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將管理帶入公益事業 P.12

將管理帶入公益事業 P.12

最近南亞發生大海嘯,許多團體投入募款及救援的工作,很多人在問,應該把錢捐給哪個單位,才會確實有效地把善心送到受難者身上。這讓我聯想到國內公益事業長久以來存在的問題,我認為,公益事業也應該注入企業管理的精神,善用管理的手法及工具,才能夠將捐助人的心血發揮出最大的效果。

過去公益事業的經營,通常是交給熱心的人來負責,可是,熱心的人不見得有管理的專長,交往也不見得廣泛,只能靠有限的人脈張羅,捐助人往往是捧個人場、還個人情,或是偶爾為之插一下花,這樣的作法當然很難長期永續地做下去,成效也難有所突破。

專業經營是很重要的,十元的善心運用不當,可能只有一元的效果,運用恰當的話,可以創造二十元,或是一百元的效果。有專業的管理團隊,不僅能妥善利用資源,進一步可經由成果的展示,吸引更多捐助人的長期贊助,甚至認養。

我也呼籲國內的企業盡量多投入公益事業,不但捐助,還要把管理的概念、經驗以及人力資源帶到公益事業,不同的單位還可互相觀摩,以提升公益事業的管理能力。

例如,當大家想辦法重建集集火車站,若經募款、工程發包監工,將會十分費時費錢,有一位營建業人士個人就認養了這項任務,在短時間內籌措了款項,由他自己的營建單位快速完成了火車站重建。另一個案例是,新竹縣警友會以提高破案獎金,來鼓勵員警奮不顧身為人民效命。

經深入了解,一般警察的撫卹額度是以年資來計算,基層員警年輕、撫卹額很低,孩子又小,家計負擔比高層還重,新竹警友會便幫全體員警買團體保險,大幅增加全體員警的保障。這些都是企業將管理精神注入公益事業的例子。

管理大師彼德杜拉克曾提到,斯里蘭卡有一間專門醫治換眼角膜的醫院,幫很多窮人免費換眼角膜,累積了大量的醫療經驗,成為換眼角膜技術最好的醫院。他們也利用這項高超技術,幫自費的病患換眼角膜,雖收取較高費用,但各地慕名而來的病患仍是絡繹不絕,透過這項服務所賺的錢,足夠為窮人免費換眼角膜。

公益事業最難的是如何長期持續下去,一般的愛心通常是偶發式的,景氣好時,大家捐的錢很多,在聖誕節時孤兒可能得到過多不需用的東西,而景氣不好時,卻一樣東西都沒有;周末假日,一堆人擠到孤兒院,但平常時間則冷冷清清。這種愛心三溫暖當然不好,卻是當下很多慈善機構的常態。

最近新竹經理人協會頒發獎牌給優秀的公益事業經理人,鼓勵他們在管理公益事業上的成就,這種肯定非常的有意義,往後也計畫頒發獎牌給參與積極成效顯著的企業。

上周高雄患ALD(腎上腺白質病變)張家三兄弟經媒體披露,一下子捐款飆到七千萬元,除了鼓勵參與及提高專業管理績效外,我們還需建立一套媒體的機制,能把善心均衡有效地分到各個公益團體上。

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