小時候，生日是天大地大的事，因為會收到好朋友的卡片和禮物，也可以和家人一起吃蛋糕許願。但不知道從什麼時候開始，生日只能收到零零星星的卡片，取而代之的，是一個月前就開始暖身和轟炸的「生日優惠券」……
我學行銷，也玩行銷，自然，在客戶生日時給予最尊榮的優惠方案，也是我工作的一環，只是隨著年齡的增長，對於這樣的尊榮禮遇，我愈來愈疲乏。沒有了消費動力，廠商面對帶不進業績的行銷成本，也愈來愈縮手，於是今年生日，我只收到了兩張生日優惠券及一通生日優惠簡訊。其中一張優惠券來自於歐舒丹，這是我每年都期待中的生日祝福，自然而然的就會跟著優惠券設計的優惠方案做年度消費。
女兒似乎察覺到了這個變化，發現媽媽沈浸於臉書或郵件群組裡朋友的生日祝福，卻不像往年收到那麼多廣告信，可以帶她去「逛街」。
女兒問：「媽媽，不是你生日嗎？」
「對啊，有什麼問題嗎？」我反問。
「可是今年怎麼都沒看到什麼折扣券？」
「有這一張就夠了……」我拿出歐舒丹的生日卡在女兒面前晃了一下。
「趕快去盤點今年要補那些東西，不然超過時間又浪費掉了。」
女兒看了一下，今年的生日禮是歐舒丹最暢銷，同時也是我們家最喜歡的玫瑰沐浴乳，用「充分理解」的表情回應媽媽：「難怪你那麼開心！」
的確，在年過40歲生活一切從簡下，為什麼歐舒丹的生日優惠券仍是我家的常青樹，而且總能成功的激勵客戶消費，因為我是真的喜歡她的產品，而且她的生日禮，總是端出最好的送給「老客戶」，而不是敷衍的行銷新品或滯銷品，這十足的誠意，讓客戶窩心。
於是利用這個機會，我幫女兒上了一堂行銷課，也幫我自己上了一堂會員經營課，提醒我自己，隨時要展現對客戶「十足的誠意｣，而不是永遠站在自己最大的利益和立場上，玩「司馬昭之心客戶皆知」的短利行銷。
至於節慶消費這件事，我們沒有再討論更多，雖然希望女兒在成長過程中，經過不斷的重覆練習，成為「高自主性和自覺度」的聰明消費者，我卻不想剝奪女兒錯誤或不當消費過程的享受和學習機會。我想到她年近不惑之年前，生日到了買份禮物送給自己或慰勞自己，有何不可呢？－這可是年輕最大的本錢和享受啊！！
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