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信任是分享經濟的關鍵

信任是分享經濟的關鍵

2015-06-04 13:57

願意與陌生人分享的物品,主要是不貴的、非個人的且容易替換的物品,例如工具、運動器材等。

本專欄前幾期提到分享經濟的崛起、緣由、商業模式,也提到政府的態度是決定分享經濟能否持續發展的重要角色,更進一步說明英國積極擁抱分享經濟所帶來的機會,目標是使英國成為分享經濟的世界中心,而韓國的首都首爾市更有野心成為分享經濟的城市典範。然而,分享經濟能否繼續往前邁進的另一關鍵在於消費者的意向。

 

一項針對全球二十九個國家,一○五七四位十六歲以上受訪者的調查,其中有二○%的受訪者是所謂的意見領袖和市場先驅者,其他的八○%是普羅大眾。根據該項調查結果顯示,七一%的先驅者和五六%的大眾,願意捐出或再販售用過的商品。

 

另外,七五%的先驅者和六五%的大眾認為多分享、減少擁有,世界會更好。更有四六%的受訪者偏好分享相對於擁有,當然各國的差異很大,從最低的日本為一八%,到最高的印尼七五%。而其中分享經濟的主要驅動者是十六歲至三十四歲的千禧世代,原因可能是他們成長在數位的世代。

 

目前不到三分之一的受訪者曾參與分享的服務,但有四成受訪者宣稱將在未來參加,千禧世代的參與意願更高達五成左右。

 

至於參與分享經濟的主要原因,最多人選的是節省金錢,占六九%,其次是覺得參與了一項有意義的事,例如,保護環境、減少碳足跡(五○%)、支持地區或中小企業(四三%)、認識新朋友(四三%)、參與對抗過度消費的社會運動(三九%),以及從事大部分人還未做的事(三九%)。只有八%的受訪者回答對於分享經濟沒有興趣參與,顯示分享的未來市場可期。

 

再者,若是問受訪者是否願意嘗試使用分享的服務時,有超過七成的先驅者和接近六成的大眾願意嘗試別人的工具或是影音媒體(書籍、DVD等);其次,約有四成的人願意使用別人的汽車和房子。

 

另一方面,受訪者比較有可能與陌生人分享的物品,主要是不貴的、非個人的且容易替換的物品,例如,接近五成的人願意和陌生人分享工具、運動器材。而昂貴的財產,例如汽車或是房子,或是非常個人的衣服,不到二成的受訪者願意出租給陌生人。但若問到是否願意與鄰居分享工具,則有接近六成的人願意,顯示信任是分享經濟的關鍵議題。

 

分享經濟的興起,對於某些企業來說,可能是威脅,也可能是機會,尤其是對於現有的傳統廠商而言,如何掌握分享經濟的精髓,開創新的經營模式,享受分享的果實,下回分解。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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