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選後的成敗歸因

選後的成敗歸因

2016-02-25 14:24

你知道嗎?心理學研究發現,小到個人的人際關係、職場表現、消費行為等等,大到政府運作、總統與企業家的領導,在檢視成敗歸因時,都常陷入相同的心理偏誤。

人類在維護自尊心時,可能會扭曲其認知或知覺的歷程,而形成「自利偏誤」(self-serving bias),將成功歸因於自己內在的能力和努力,而將失敗歸因於工作難度、運氣不佳等外在因素。不能從失敗中學習的人,通常會抗拒別人的批評和忠告,甚至忽視可以讓自己轉敗為勝的客觀回饋。無能或自戀的領導人,會把功勞往自己身上攬,而把敗因往他人身上推。

 

這種自利偏誤,可以用來解釋馬英九總統的領導,和國民黨的選舉之成敗歸因及其後續發展。德州大學阿爾帕索(El Paso)分校的政治學教授西林(Cigdem Sirin)和同事認為,戰爭、經濟危機、公民社會的形成和要求,均促使當代的美國總統和其執政團隊,試圖以自利偏誤的歸因,解釋政治環境和施政成敗,而宣稱對自己有利的歸因,或將公共注意力轉移到他們自認比較正面的政策和執行結果。

 

哈佛商學院教授吉諾(Francesca Gino)和皮薩諾(Gary Pisano)研究曾經在產業中獨大的公司卻一蹶不振的原因:風光時,他們歸功於領導人、團隊的能力和策略,卻忽略環境因素和偶發事件帶來的機會,因而發展了過度自信的偏誤,相信既然成功就沒什麼好改變的,就連為什麼會成功的內外原因都不去追究。

 

我們已經進入女力時代,新當選的總統蔡英文和三七%的立委都是女性精英。這些女力未來在解決台灣的政治、社會、兩岸、經濟、食安、教育、公平正義等問題時,都必須發揮創造力,尤其是總統。

 

杜克大學的研究團隊普勞德弗特(Devon Proudfoot)等人發現,在評估採取需要冒險的策略計畫時,如果由男性提出,得到的評價是比較有創意。企業裡負責監督的頂頭上司,在評鑑資深經理時,男性經理得到的評價,也是比女性更具有創新力。研究者認為這種創造力的性別歸因偏誤,到了今天仍然深植在擁有監督評鑑職權者的心中。

 

台灣的新科女力領導人,如何讓守門人以及其他擁有監督職權的人,看見實質創造力的展現,是一項重要的任務。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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