很多社會人士在面對服務人員時，常是一副盛氣凌人、趾高氣昂的模樣，花錢就是大爺嗎？有沒有想過自己的孩子或家人，如果在外面工作被這樣對待，你會有多心疼，這些基層的服務人員，也是別人的孩子，賺不了多少薪水，卻得被這樣羞辱欺負，換個立場，你或許可以口下留情一點。
她是名外籍的女性，瞬間刷白了臉，用不太標準的國語，緊張的一直道歉。
我心中暗自為她高興一下，因為....還好她是弄翻在我身上，不然要是遇到哪個趁機找麻煩的客人，大概乾洗費、精神賠償（其實法律上是不行）、揩油費統統要算在她身上，也難免被老闆責罵一頓。
我想起以前做餐飲業時，偶爾被客人拍桌子發脾氣的日子，就捨不得她辛苦工作了一整天，還得遇上這樣的狗屁事，也聽出她道歉裡的求饒，深深在擔心著是不是會怎麼被刁難。
於是只低聲說了句：「沒關係，妳也不是故意的。」
正好我們也用餐完畢，就趕緊跟老公結帳，心情輕鬆地離開了。
得饒人處且饒人，說來容易，但有時候情緒一來，很多人就會不自覺把自己曾受過的窩囊氣，在面對一些基層的服務人員犯的錯誤時，趁機一股腦地發洩出來，於是你今天發的脾氣，留在他的身上，他哪天不順心時，也就近倒在別人的臉上。
我記得以前在學區附近做生意時，曾經聽附近的店家說，一群學生到他們的店裡用餐，其中一位站起來要上廁所時，撞著了正在上白開水的服務生，整杯開水就倒在這位客人的身上，這位客人立刻大發脾氣，要求店家當天一同用餐的朋友全部要免費招待，還要發給他們下次來用餐的餐券，並且支付衣服的乾洗費。
這個店老闆想，在學區旁邊做生意要顧名聲，免得學生上網多說兩句，他們生意的損失也不只這樣，就都答應了。
沒想到當天晚上，那名學生又打電話到餐廳裡表示，他們當天用餐的心情大受影響，希望店家可以支付精神賠償。
店老闆說，他覺得忍無可忍，一口拒絕了該名學生的要求，表示要提告、要上網發洩隨便，他豁出去了，心裡也暗自打定主意，租約一到就要搬離該學區，換地方做生意。
我可以理解他的心情，坦白說，當時我在那裡做生意，刁難我們的，也幾乎都是學生，或許是因為很多學生還沒出社會，不能體會做生意人的辛苦。
然而，真正叫人氣餒的是，年輕人不懂事也就罷了，你會發現，很多社會人士在面對服務人員時，也常是一副盛氣凌人、趾高氣昂的模樣，花錢就是大爺嗎？有沒有想過自己的孩子或家人，如果在外面工作被這樣對待，你會有多心疼，這些基層的服務人員，也是別人的孩子，賺不了多少薪水，卻得被這樣羞辱欺負，換個立場，你或許可以口下留情一點。
這些人的想法或許是，兇一點就可以多凹一點，但卻沒想到製造了更多的不滿與責難在別人身上，有一點當你也需要人家放你一馬時，怎麼期待一個被你到處放負能量的社會，能有多少肚量可以包容你？
願大家能對別人的無心之過，多一點體諒與豁達。
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