隨行政院新推出「簡訊實聯制」系統，全國交通系統配合推動公共運輸QR code實聯建置，新北捷運公司自5月20日營業時間起於淡海輕軌全線14個車站建置並張貼完成，搭乘旅客不但可簡化實聯制流程，再搭配記名制電子票證，減少實體接觸，保障搭乘安全。淡海輕軌提醒乘客，利用已記名之電子票證搭乘，不但可減少實體接觸，更可以達做實聯加記名制之雙重保障，乘客搭乘能更加安心。而提供輕軌及公車轉乘優惠的「50元一日聯票」，亦因防疫考量，於即日起停止發售，若有一日內搭乘需求旅客，可在進行簡訊實聯掃碼後至紅樹林站或淡水漁人碼頭站詢問處購買「一日票」。
鑑於新冠肺炎疫情持續升溫，全國皆已進入疫情三級警戒，淡海輕軌除全面升級防疫措施，包括在重要車站設置體溫熱顯像儀、車站內增設酒精自動感應噴霧器、輕軌重點車站每小時消毒一次，其餘車站及列車每2小時消毒一次、列車空調開啟全外氣及列車到站後由司機員主動開啟車門外，同時呼籲旅客使用簡便的簡訊實聯制外，使用行動支付或記名電子票證更為安心，進入輕軌站務必全程佩戴口罩、進出車站時於防疫小站使用75%酒精消毒、保持社交安全距離，全場站禁止飲食，新北捷運公司將加強巡查，如遇違規旅客也將依法開罰，確保旅客搭乘安全。淡海輕軌皆為半開放式站體，在防疫等級不減緩的情形下，為了必要通勤的乘客，淡海輕軌對於防疫等級絕不鬆懈。
淡海輕軌提醒乘客，利用已記名之電子票證搭乘，不但可減少實體接觸，更可以達做實聯加記名制之雙重保障，乘客搭乘能更加安心。
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