買書還有這種售後服務？台灣基進黨周日(5/14)召開記者會，表示「台灣佇遮計畫」副秘書長楊欣慈今年2月在誠品書店購買《阿共打來怎麼辦》一書，卻接到電話自稱是「誠品書局市場部」的女性，要進行顧客回訪，還說該書內容「不洽當」，希望訪問讀者看法。
對此，誠品回應會再強化資安，並提醒民眾遇到陌生電話和簡訊最好別接、別回應，也說誠品不會要求民眾操作網路銀行、ATM、匯款。數位發展部則是表示，將依個資法規定，要求誠品生活公司5/15前來進行說明。
行政院副院長鄭文燦週一(5/15)表示，按照規定，要在3日內完成行政檢查，數位部請誠品要提供資料，人員也須配合做調查。如果有個資外洩事件，也會因應相關外洩情況，做行政裁罰。
鄭文燦表示，此個案因為有涉及到後段認知作戰的問題，是不是外洩的途徑會查明清楚，另外如果有用個資做假借民意調查，進行政治上的認知作戰，這是新型態的狀況，會加以調查並重視。
「台灣佇遮計畫」副秘書長楊欣慈說，大家或許認為這種洗腦電話很好笑，但中共統戰的行銷或許一開始TA有誤差，過一陣子可能會越來越精準，希望能趕緊阻止。
楊欣慈還原接到電話時的過程，她說一開始接到自稱是誠品市調人員打來，起初以為是詐騙電話，想不到對方卻一直問她對讀完《阿共打來怎麼辦》的感想，她察覺情況不對勁，請對方晚點再打來，自己則準備錄音。
過沒多久，又接到一位男子自稱在誠品市場部工作，想了解客戶觀後感；楊欣慈說讀完該書後，可以破解很多軍事謠言，但對方卻不斷反駁，還說「中國軍事很強，台灣不可能贏」、「台灣一定會被武統」、「美國幫不上忙」等內容。
楊欣慈故意問對方是哪裡人，對方說台灣人，反問她住哪裡，她說自己住「台中」，結果對方卻問「台中哪個縣市？」，她說：「台中只有分區，沒有縣市」，對方居然回：「有啊，像是有宜蘭縣之類的，台中是哪個縣市？」電話講到這裡，更讓楊欣慈認為對方不是台灣人。
楊欣慈因此質疑網購個資外洩，但沒想到不是要詐財，是想要打認知作戰。
基進黨主席王興煥則說，資安即國安，一年預算200億的數位發展部責無旁貸，更說這是一起「阿共的詐騙電話打給頑固台獨分子」的資安事件，包括「個人資料外洩」、「針對個資的認知戰」兩面向。
誠品對此事件則回應，將持續強化資訊安全防護並定期提醒顧客；同時在官網公告，若接到「+」、「+2」、「+886」等不明電話，務必提高警覺，同時謹記「3要訣」，並表示誠品不會用任何理由要求操作網路銀行、ATM、匯款、提供個人資料等敏感資訊。
▲誠品提醒「3要訣」。（圖／翻攝自誠品線上官網）
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