病人走出醫院，誰來接住？第九屆南山醫務社工獎，看見醫療背後的關鍵力量

第九屆「南山醫務社工獎」8月26日在台北舉行頒獎典禮。行政院政務委員陳時中、衛生福利部部長石崇良、衛福部社會救助及社工司司長楊雅嵐、南山人壽慈善基金會董事長尹崇堯、南山人壽總經理范文偉、中華民國醫務社會工作協會理事長宋賢儀，以及協辦單位《今周刊》副社長楊紹華等人出席，向六家醫院社工團隊與六位醫務社工致敬。

典禮開場的短片沒有華麗旁白，只有第一線的聲音。急診與器捐現場先把自己安頓成「一張舒適的椅子」，好讓情緒潰堤的家屬願意坐下；街友從抗拒就醫到願意照顧自己；早療家庭走了十多年，孩子從情緒失控走到能在學校擔任特教助理。短片末句「與你同行，做你的光」，幾乎就是這屆評選的共同答案，其實，醫務社工的工作，早已不只停在病房。

台灣醫療第一線約有兩千名醫務社工。他們穿梭急診、病房、社區與偏鄉，陪伴病人與家屬面對疾病與生命困境，也處理醫病溝通、家庭衝突、保護性個案，並媒合社福與長照資源。南山人壽慈善基金會自2017年與醫務社工協會共同設立此獎，是全國唯一專為醫務社工設立的獎項。

本屆共收到九十六件參獎申請，經過評審團反覆審閱與討論，最終選出六組醫療團隊、六位社工師獲獎。獎項延續「綜合績效」與「特色服務」兩大類別，其中特色服務類今年由三組擴增為四組，評審團召集人、高雄醫學大學附設中和紀念醫院教授侯明鋒表示，今年的參獎內容一年比一年細緻、也更有特色，才決定擴大特色服務類的獲獎組數，「讓大家看到不同醫院發展出的不同專長」。

家訪、街頭到部落 社工把醫療服務帶出醫院圍牆

尹崇堯在致辭中指出，南山人壽推動醫療關懷計畫已滿十四年，醫務社工始終是最重要的合作夥伴。從協助弱勢病患度過無力就醫的困境、推展病友家庭關懷與善終服務，到近年因應超高齡社會需求，將協助延伸至病患出院返家後的持續照顧與居家醫療。他表示，本屆得獎團隊以全人、全家、全程的陪伴，將服務從醫院延伸到社區與偏鄉部落，「成為一路守護的那一道光」。

宋賢怡則從「量」與「質」兩個面向分享醫務社工專業的處境。她感謝衛福部部長石崇良一路以來的支持，指出醫學中心評鑑條文中的社工配置標準，已從早期一百床比一提高至最新一次評鑑的八十床比一，「這個看起來像是數字的改變，但對我們來講，是長久以來的努力被政府看見」。她也提到，自民國一百零三年起開辦專科社工師甄審制度以來，醫務社工師在五大專科中的應考人數與持證人數皆居首位，顯示第一線社工持續精進專業的努力。

陳時中在致辭中直言，台灣的醫療與社會服務、社會救助體系雖然各有努力，但普遍存在「聯結性不夠」的問題，出院準備、社會資源連結往往仰賴社工單打獨鬥。他認為，醫學中心目前約八十床配置一位社工的比例，相對於社會福利涵蓋的範圍仍嫌不足；隨著醫療事故關懷調解、善終溝通、長照銜接等業務日益龐雜，「怎麼樣把各方資源連接好，我想這是我們未來要給社工更大的支持」。他也期許衛福部持續強化社會服務的數位治理，讓社工能更快速掌握資源連結的資訊。

▲衛生福利部部長石崇良。

曾在臺大醫院急診工作的石崇良，以自己過去在台大醫院急診室的經歷，說明醫務社工在醫療現場「幾乎不可或缺」。他回憶，急診常遇到街友就醫、藥癮病人、疑似性侵或家暴的個案，第一時間想到的都是「叩」社工協助；社工也常扮演病人與醫療團隊之間的翻譯者，化解專業語言造成的溝通落差，進而降低醫療糾紛。他允諾將持續在制度面強化對社工的保護，並向行政院爭取提高社工的危險加給與夜間出勤加給，「讓大家的付出得到肯定之外，也能夠有實質上的回饋」。

引言人把「看不見的工作」說成故事

典禮最動人的，是各醫院院長、副院長用自己的臨床語言，把社工從後台拉到台前。

雙和醫院副院長徐永和分享，十多年前他擔任腎臟科主任時，堅持腹膜透析必須家訪。診間解不開的反覆貧血、營養不良與感染，一進家門就看見答案，原來問題不在藥，是家庭支持與經濟弱勢。跨團隊會議裡，社工整理出飲食與生活紀錄，協助修復家庭關係、媒合工作，病人白蛋白與血紅素才跟著上來。「如果只盯著醫院裡的儀器和藥物，永遠到不了那裡。」他說，這次得獎更提醒醫學中心，醫院的邊界不該停在圍牆。

高雄市立聯合醫院副院長陳英凱談到「漂泊一計畫」，希望把醫療帶到街友身邊，讓到不了醫院的人也能被照顧。「醫師治病、護理師照顧病人，社工看見的是病人最後的生活與困境。」義大醫院副院長洪世元則以腎臟科醫師身分說，身障與洗腎病人的問題從來不是單一醫療，六年前醫院成立身心障礙整合照護計畫，整合十九個專科，真正讓計畫走在正確航道上的，是社工這位「領航員、引水人」。

個人組的引言同樣把專業寫成關係。臺大副院長譚慶鼎說，精神病人自己可能不知道發生什麼事，社會更不清楚如何相處；田禮瑋不只陪伴病人，還撐住社區、家庭與壓力不亞於家屬的醫護，並在2019年赴國外學習成人自閉症的同儕溝通技巧，再把實務寫成國際論文。

亞東副院長林子裕則點出謝佩君選擇的是「生」那一塊：「生很容易，養很難。」她花十多年讓早療家庭覺得「不是只有人在做，而是有人陪」，再把經驗做成課程與教材往外傳。

花蓮慈濟醫務秘書吳雅茹以重症醫師身分說，卓依蒨接住的不只是外部客戶（病人、家屬），還有內部客戶的崩潰、落淚的急重症醫護，「社工也在修復我們自己的團隊。」

走出病房、串起安全網，醫務社工接住病後人生

這些故事對應的，正是本屆共同趨勢。醫務社工的角色已從院內個案服務，延伸至跨專業、跨部門與跨場域的資源整合。團體組關注醫療事故、兒少保護、失智照護、無家者醫療、身心障礙友善及偏鄉高齡議題；個人組則深入精神醫療、早期療育、急重症、器官捐贈、無依善終、性侵害被害人服務與失能照護，呈現醫務社工面對生命困境時，日益多元且深化的專業角色。

侯明鋒教授坦言，評審過程中同分情形不少，委員們反覆討論，「真的都希望給更多的獎」。他在總結時建議，社工人力配置的概念不應僅侷限於醫學中心，「其他區域醫院、地區醫院其實有一些人也做得不錯」，期待未來能鼓勵更多醫院社工參與評選，也呼籲政府在法規上持續給予支持。

醫療可以處理疾病，生活能否繼續，取決於病人離開診間後，有沒有一張安全網接住他。醫務社工所做的，正是把散落於不同部門與城市角落的資源連結起來，讓病人面對的每一道難題，都多一個可以繼續走下去的支點。

第九屆「南山醫務社工獎」得獎者與服務事蹟

《團體組》

• 綜合績效類─卓越獎

衛生福利部雙和醫院：以醫療事故關懷為核心，結合科技與組織雙軌制度；從弱勢移工、兒少保護走向社區，把單一個案需求做成可複製的支持模式。

• 綜合績效類─優秀獎

新竹臺大分院生醫醫院：六年新醫院、五人社工團隊，涵蓋偏鄉原住民、移工與新住民，導入數位工具向前多做一點，讓個案困難少一點。

• 特色服務類─卓越獎

天主教永和耕莘醫院：社服室與醫院同行43年，38位同仁中28位在社區；以社工為樞紐串聯整合型服務中心、居家、日照、失智共照與全責型失智據點，實踐醫療支持生活、生活引導醫療。

高雄市立聯合醫院：推動街頭家醫「漂泊一計畫」，讓醫療走進無家者生命現場，並承辦兒少、老年、性侵、家暴等保護性業務，守護醫療平權。

• 特色服務類─優秀獎

義大醫院：推動身心障礙整合醫療，從單一生理治療擴及家庭心理與經濟賦能，打造一站式個別化服務。

天主教羅東聖母醫院：以人本與優勢賦能深化高齡服務，跨團隊整合醫養網絡，深入頭城、南澳、大同，落實在地安老。

《個人組》

• 卓越獎

臺大醫院 田禮瑋：深耕精神醫療社會工作，陪伴個案與家庭看見自身力量與生命韌性，並將成人自閉症溝通實務推向研究與教學。

成大醫院 陳雅蓮：深根急重症與器官捐贈移植，在高壓現場協助家屬安放情緒，並以長期關懷陪伴走出失落。

亞東紀念醫院 謝佩君：相信社工價值不只是解決問題，而是作為陪伴的支持者，協助早療家庭看見力量與韌性，並把經驗系統化傳承。

• 優秀獎

花蓮慈濟醫院 卓依蒨：投身急重症現場，發展可延續的醫務社工模式，從生命危機走向韌性與希望，也承接醫護團隊的內部壓力。

中國醫藥大學北港附設醫院 周佳霓：秉持全人、全家、全程觀點，從一師一員走到社區據點、日照與青銀共享，讓醫療支持從醫院走向家庭與鄉村。

高雄榮民總醫院 許文娟：以整合急症醫療與長期照顧的專業視角，實踐從醫療走入生活、從危機走向陪伴的全人守護。