我要成為行銷第一名 P.73

江煒琦

2002年頂尖業務員群像3年邁192輛賓士的獨門心法1小時直銷300顆鑽石的電視台購物奇蹟年薪千萬、連摘3年后冠的房仲超業第一家庭專屬的化妝品專櫃小姐

2003-01-23 16:51

+A -A

加入收藏

中華電信奪回行動電話寶座， ADSL 用戶數破百萬之前，在人事部門任職的黃美倫與其他中華電信員工一樣，認為自己只是個朝九晚五的公務員，生活規律而平淡，退休前不會有什麼改變。

但是，現在的她不僅沒有公務員心態，三年內還兩度成為行動電話與 ADSL 全員行銷榜首。

「我立志拿全員行銷第一名。」中華電信為迎戰民營行動電話業者，規定每名員工找到五位客戶，黃美倫卻自己訂下百位客戶的目標，她詳細詢問產品內容、設計產品 DM，印好後發給同事，讓他們到街上散發，她則隨身帶著一疊 DM 與申請表逢人就推銷，「下班後，在家看電視也是閒著，不如出去交朋友。」

某天，黃美倫接到中華民國體育運動總會的電話，她馬上拿著 DM 去拜訪，以前是籃球選手的她一一拜訪每間辦公室，話題從體育聊到中華電信，三天後，她在這幢樓找到八十八位用戶。

跑業務，最先想到的人脈不外乎親友，黃美倫發現，親友願意捧場，卻不好意思幫你宣傳，黃美倫就從上下班必經的路線開發客戶，修車廠、自助餐店、咖啡店，還有她每天要報到的菜市場。

下了班，她捧著 DM 來到菜市場，平常她是來買菜，那天，她的任務是讓這條街的小販都用○九三七（中華電信門號)，兩百公尺長的街道，她花了一個多小時才走完；第二次，她提著兩大袋手機來送貨，先前沒辦門號的小販也過來湊熱鬧索取申請表格。從此，這條街多了百餘位中華電信用戶，家裡有小孩的，不久後也填了黃美倫提供的 ADSL 申請表。

黃美倫的左鄰右舍幾乎都是中華電信用戶，她家樓下的牙醫診所放著中華電信DM，牙醫師手邊則有一張黃美倫提供的行動電話選號單，「他的親友要申辦可以找他選號，他覺得受尊重，我也有業績。」這位牙醫幫黃美倫找到二十多位用戶，其中還包括他在中南部的親戚。

八十八年，黃美倫單季推銷了八百支手機，隔年，她獲選優良基層從業人員獎，
因為績效好，被長官強迫調任行銷室，名正言順推銷中華電信的產品。中華電信全力推動 ADSL 業務，黃美倫的行動電話客戶又成為中華電信 ADSL 的用戶，一年上百件的 ADSL 業績就是這麼來的。不同的是，ADSL 業務多採電話行銷，每天下班後的三個小時 Call-out 時間，她最多可 Call 進六位 ADSL 用戶。

「我信任我的公司，中華電信的招牌是閃亮、有光環的，中華電信所有的產品我都敢出去推銷。」黃美倫說，走到哪裡，她都讓人家知道她是中華電信員工，寒暄之後一定切入話題，「你家裝 ADSL 了沒？」

中華電信有二萬多名和黃美倫一樣的超級業務員，而這即是造就該公司去年每股稅後純益可望超過四．二八元的關鍵。