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一場大火 三種風格 P.18

一場大火 三種風格 P.18

一九八二年十月底,聯電晶圓廠發生火災,當時在員工的通力合作下,火勢很快就撲滅了,後來,有三位董監事來關心火災的結果,態度各有不同,讓我印象深刻。


當時有一位監事,看到聯電發生火災,就用非常憤怒的語氣指責:「為什麼這麼不小心,到底是誰的錯?我就知道會出問題,上次我來看工廠時,就發現爐管裡面紅紅的,現在果然不出所料,釀成悲劇了吧!」 另外一位董事也來關心,他對半導體工廠的管理並不熟悉,也沒有很了解火災發生的狀況,但是他講了一個親身的故事:「以前我們公司也發生過倉庫失火,當時我是負責管倉庫的,帶了一大串鑰匙趕去現場開門,情急之下,怎麼找都找不到對的那一支,你們現在的心情,我可以充分體會。」 當時聯電的董事長是方賢齊,員工在救火時,我們隨時向他報告狀況,火災撲滅後,他到公司來探視,指示曹總經理(曹興誠時任聯電總經理)要獎勵滅火有功人士。 發生火災是所有人都不願意見到的事,但火災會發生,基本上是機率的問題,很難完全避免。只是,不同的人有不同的領導風格,往往會讓員工產生相當不同的感受,有些人話一出口,立刻讓你跌入萬丈深淵,有的話則讓你如沐春風,感受真的是非常不同。 有些主管就像第一位監事,總覺得你很蠢、很笨,老是故意犯錯,把你痛罵一頓。不但於事無補,反而大幅降低士氣。有的主管會像第二位董事,雖然沒有搞清楚狀況,但卻與你分享他的經驗,化解你的緊張,協助你用平常心來處理事情。 最好的主管就如同方董事長一樣,除了關心員工外,還會培育並領導員工,而且還用鼓勵及正面的態度來處理員工的事務。 第一種主管當然很不可取,絕對不要學,至於第二及第三種,在管理上就可以交互運用,當然,這其中還可以再進一步細分,方董事長是我們的直屬主管,對我們很了解,也非常信任我們;至於第二位董事原本就不是直接有關係的主管,比較無法了解狀況,所以他也只能扮演鼓勵的角色,從旁協助我們。 順帶一提,當年聯電發生火災是在十月二十四日,只剩兩個月年度就要結束了,受了火災影響, 出貨要達成當年度的目標實在是難上加難。我們趕緊商議如何排除萬難達成目標,一方面想盡辦法把庫存產品賣掉,另一方面規畫出哪些是兩個月內可以完成、又可以賣掉的產品來排入生產。 計畫完畢後,我們把管理工廠生產的工作全部交給黃顯雄(目前擔任勝華科技董事長),曹興誠、劉英達和我三個人,則不分周末假日、白天晚上,每天去向客戶拜託,把所有朋友、同學都找遍了,一一把公司每個產品空格填滿,克服萬難達成預計目標。 十多年後聯瑞發生大火,由於傳統式的消防設備無法處理大面積的隔離潔淨室廠房設施,火勢無法撲滅,前後三十多個小時,我和張崇德及所有員工在現場不眠不休與火神搏鬥。當時曹董事長正在美國出差,雖然連夜趕回來,由於他當時沒有在現場,完全使不上力氣,所以比我還緊張,不斷地打電話回來,我也不斷地向他回報,讓他了解狀況。 曹董事長一下飛機就直奔現場給同仁打氣,指揮大家善後,並安排後續重新排生產計畫,跟客戶聯絡及索賠工作,並當機立斷,決定自組消防隊,做為未來最佳防護。
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