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10分鐘沒賣出就丟掉 丸龜:讓客人滿意,才是效率

10分鐘沒賣出就丟掉 丸龜:讓客人滿意,才是效率

今周刊整理

生活消費

1017期

2016-06-16 10:02

日本人氣店認為,不必效率至上、客人滿意才是王道。

「台灣一家丸龜製麵的營業額,約是日本一家店的2、3倍。」丸龜製麵隸屬日本上市公司東利多集團,該集團派駐台灣的最高主管、執行副總經理久田裕史分析說,目前台灣據點還不多,日本卻可能在方圓1公里內就有2家店,因此台灣的單店業績比日本高,對日本的營業額貢獻不小。

目前丸龜製麵在台有17家分店,一家店一天最多賣到1500碗。久田裕史指出,就連烏龍麵也有3種烹煮時間,釜揚烏龍麵煮6分鐘、蛋拌烏龍麵煮14分鐘、其他烏龍麵則煮16分鐘。「如果麵準備好以後,10分鐘內沒賣出,就會丟掉。」丸龜念茲在茲的,就是保持新鮮美味。

日本人氣店認為,不必效率至上、客人滿意才是王道,久田裕史也說:「到底怎樣才算是效率好呢?能讓客人滿意,或許才算是有效率!」

面對日本加入跨太平洋夥伴協定(TPP)去年達成實質協議,以及高齡、少子化社會的內憂外患,日本已確立「貿易立國」的目標,赴海外尋找市場,而非製造基地。當日本服務業如螞蟻雄兵般搶進台灣時,台灣同樣面對加入區域貿易協定及打國際盃的挑戰,學習日本從農產品到人氣名店、一起出國打群架的經驗,對台灣政府和企業是一大啟示。

 
 
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