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星巴克限時2天「買一送一」!但她才剛開口...店員直接「不演了」 一語道出過來人無奈:心累放棄

星巴克限時2天「買一送一」!但她才剛開口...店員直接「不演了」 一語道出過來人無奈:心累放棄

林依榕整理

生活消費

翻攝自星巴克咖啡同好會

2022-09-24 15:00

週一上班不憂鬱,星巴克9/26~27 16:00~20:00推出限時2天「買一送一」特大杯飲料優惠,讓上班族打起精神迎接職場上的每一個挑戰。

你有沒有留意過嗎,在每一位客人點餐時,店員總是親切問候、在杯身上寫下你的名字,有時還會來點可愛的插畫,讓人感到窩心;但一名網友透露,這樣的溫暖形象,假如遇到特殊姓氏的人,故事結局可能會讓人哭笑不得。

 

星巴克9/26~27限時2天,推出星光好友分享活動,民眾只要在當日16:00~20:00購買兩杯特大杯風味/冰熱一致的飲料,其中一杯由星巴克招待!
 

此外,優惠飲料限當場一次領取,且每人每次最多買二送二,且優惠品項依各門市現貨為準,不包含燕麥可可瑪奇朵、冰搖黑糖肉桂風味燕麥奶咖啡、黑糖風味燕麥奶咖啡星冰樂、罐裝飲料、典藏系列咖啡、手沖、虹吸式咖啡及含酒精飲料。
 
 
而這項優惠活動不適用於車道服務、外送外賣、電話預訂及行動預點服務,也不適用於以下門市:
 
 
機場門市(一航廈3F、新二航廈B2、二航廈4F、二航廈5F、小港國際站、機場管制區內門市)、高鐵門市(青埔、六家、烏日、苗栗高鐵、彰化高鐵、雲林高鐵、嘉義高鐵、台南高鐵、左營高鐵)、風景區門市(草山、科教館、花蓮和平、洄瀾、宜蘭頭城、福隆觀海、清境、日月潭、中埔穀倉、奇美博物館、墾丁福華、海生館)及新莊思源、竹北自強、岡山、南投休息站、泰安南、泰安北、西湖休息站、芎林文德、宜蘭宜興、新店莊敬、土城大潤發、高雄博愛、振興、高雄大寮、台東大武門市。
 
 

為何星巴克一定要在咖啡杯寫你的名字?她嘆:真的哭笑不得

 
 
杯身寫名字或來點可愛小插畫,這是星巴克店員在顧客點餐時會有的流程,除了方便店員在點餐人數多時,作業能夠更有效率,更重要的,其實是給予顧客一種獨有的「專屬感」,這是一種巧妙的UGC行銷手法。
 
 
所謂UGC,全名為使用者創作內容(User Generated Content),指的是企業不再單方面的向消費者行銷,而是利用「個性化」為主的行銷特點,讓消費者化被動為主動,免費替品牌或商品達到宣傳目的、提升知名度。
 
 
但是一名網友日前在Dcard發文,表示自己放假時去星巴克買飲料,由於姓氏特殊時常要與店員再三確認姓氏,這次當店員問她「請問小姐貴姓」,她回答「我姓阮」,然後店員便繼續結帳沒再多問。
 
 
等到她拿到飲料,才發現杯身上寫成了「卵's」,瞬間哭笑不得直喊「上次訂位被寫『軟』,這次店員直接不演了」。
 
▲阮小姐拿到飲料,才發現店員錯把姓氏寫成「卵's」。(圖片來源:翻攝Dcard)
 
 
她的遭遇也釣出同樣姓「阮」的網友回應,指出到最後乾脆自己改姓「有時候懶得解釋我都會說我姓王」;有的人也表示「我媽也姓阮,最近都開玩笑叫她卵小姐,還說我要改成從母姓,然後改名叫阮七八糟」。
 
 
不過其他網友建議,特殊姓氏如果一時之間難解釋,可以直接講同姓氏的公眾人物的名字,這樣店員一聽就不會寫錯了。
 
 
而同樣身為星巴克店員的網友則留言,當同事們遇到很少見的姓氏真的會很慌張,「排隊很長的時候思考的時間就更短了,遇到很在乎姓氏的客人,他們會兇夥伴,其實夥伴們都很辛苦,希望大家能夠多點鼓勵少點謾罵」。
 
 
然而這樣「寫錯名字」的情形,或看似不經意的小動作或差錯,在國外有時候是「故意的」。目的就是要吸引你的注意,然後拿起手機拍照並分享至社群軟體,免費替他們打廣告行銷。
 
 
這其實也是一種UGC行銷手法,不過並非星巴克獨創,國外早已行之有年,諸如任天堂的遊戲「超級瑪莉」、可口可樂、台灣本土品牌孔雀餅乾,都曾巧妙運用過類似手法達到品牌宣傳目的。

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