買麥當勞竟然吃到「生雞塊」!有網友在Threads上發文抱怨,昨(12)日在麥當勞買到「生雞塊」還意外入肚,剝開發現肉眼可見的粉色生肉,店家卻僅給券了事。《TVBS新聞網》求證麥當勞,麥當勞致歉也坦承雞塊炸製時間有疏失,後續會加強管理,避免類似狀況再發生。
麥當勞驚現「生雞塊」
有網友在Threads上PO出吃到一半的麥當勞雞塊照片,直呼:「麥當勞新品嗎?長這麼大第一次吃到生雞塊!」只見照片中麥克雞塊都被剝開,內層全為粉嫩生肉色,原PO透露,自己已吞了一塊,咬第二塊吃進去不對勁,吐出來才發現是生的「超噁」,剝開其他兩塊也都生的。
PO文引起網友們熱烈討論,「這個雞塊生到都看見他在蛋裡面的樣子了」、「這情況已經是高風險了,攸關於食品安全的問題了!」、「原來雞塊是生肉炸出來的,我以為只是回油鍋再加熱而已」、「最近有生的都比較高級,像是生乳酪。生巧克力。生甜甜圈 生魚片。生牛奶。生吐司」。
也有網友分享之前遇過類似情況的處理方式,「我有一次也是吃到這種的,直接打電話過去,就退錢給我了」、「之前也是 我拿回去直接找店長,店長直接免單處理,我認為人難免會出錯,也給麥當勞的朋友一次機會」。
對於大家質疑麥當勞是否有補償方案或是退款,原PO表示,自己是在得來速買完,回去吃發現沒熟,致電給店裏後,店家僅說要留地址寄券,「感覺不是很嚴重的事,說給券下次兌換喔:)」
麥當勞道歉:持續追蹤處理、將加強訓練
對此,《TVBS新聞網》記者詢問麥當勞回應,麥當勞坦承疏失:「麥當勞重視顧客用餐經驗,經查,該顧客所反映之情事,係因作業疏失,產品炸製時間未完全所致。對於顧客拿到不符炸製標準產品,餐廳主管接獲反映後,立即表達誠摯的歉意。同時嚴正要求餐廳,務必遵守標準作業程序,並於出餐前確實檢視產品品質;後續將持續加強餐廳管理及人員訓練,避免類似情事再次發生。」
麥當勞也強調後續會持續追蹤處理:「餐廳主管於接獲反映後,除立即表達歉意,並多次與顧客聯繫,希望補製產品及贈送貴賓券,但均未與顧客聯繫上;後續會持續與顧客聯繫進行退費。」
※本文授權自TVBS新聞網,原文見此。
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