體驗設計進入公立收容所數位轉型打造新型態衛星認養站

設計，讓汪發聲-重塑送養價值的新模式成果分享會合照

整合傳播企劃製作

社團法人台灣互動設計協會提供

2025-12-26 16:24

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隨著台灣自2017年起實施流浪動物「零撲殺」的保護政策，公立收容所正面臨前所未有的轉型壓力。農業部指導、社團法人台灣互動設計協會（IxDA Taiwan）主辦，臺南市動物防疫保護處協辦的「農業部衛星認養站可操作模組發展及示範點建立計畫」，深度導入體驗設計（Experience Design）與服務設計（Service Design），將傳統僵化的送養流程轉化為「毛孩森活探索隊」線上線下整合的體驗模組，為公部門社會創新立下新典範！

台灣互動設計協會首度將服務可持續發展的四鑽模型(探索、發展、驗證、擴散)應用到本次計劃，光是利害關係人的研究訪談對象橫跨政府機關、公私立送養機構、寵物連鎖店、領養民眾志工、專業犬隻訓練師等高達16個單位之多。副理事長謝舒婷重新梳理問題，不再聚焦於「如何把狗送出去」，首先建立起狗與人的美好關係，強化在地生活感與情感連結，才有機會進一步推動更深層的認養課題。

毛孩生活故事卡

毛孩森活探險隊

為了強化狗與人的情感連結，並將這種連結進行數位化與品牌化，台灣互動設計協會推出線上線下同步整合的「毛孩森活探險隊」。選定今年甫開幕的台南仁德「毛孩森活村」，全國首座由公部門設立的遊蕩犬暫置友善場域作為示範點，結合跨領域專家如設計師、工程師、獸醫、訓練師共同執行。線上模組成立專屬網站外，開發「毛孩森活故事卡」，讓民眾能像「追星」一樣，透過日誌、影音、照片以及狗狗與志工互動的紀錄，在還沒來到現場前就對狗狗產生情感。結合三場實體線下活動，知名犬隻訓練師D.I.N.G.O. Taiwan 負責人黃媛欣與高婉婷現場專業分享，吸引超過100位報名參加，成員從1歲到70歲一同闔家參與。這種模擬朋友相處的過程，能幫助民眾在進入實體場域前，就已完成初步的情感鋪陳，為活動提升知名度與參訪意願。更具意義的是，原本地處偏遠的「毛孩森活村」，因此成為新興打卡旅遊地點，臺南市動物防疫保護處開心宣布，該園區轉型為全年365天對外開放，希望更多人親近毛孩，增加毛孩的認養率！

台灣互動設計協會理事長李德俊希望此計畫所建立的「可操作模組」與相關經驗，未來作為各地方政府與動保團體的參考範本，讓「體驗式送養」成為可衡量、可落地實踐的創新方式。打破公立收容所「悲情拯救」的刻板形象，跨出安心領養及照顧的第一步！