曾經掀起全民搶購潮的雙11，如今隨著促銷氾濫而降溫。當折扣不再稀奇，零售業者更該思考如何跳脫價格戰，創造比短期業績更長遠的價值。
本期專欄出刊之際，正值購物大慶雙十一鳴槍起跑，相信不只是我，所有消費者最近都被手機簡訊、線上廣告、實體店面DM的雙十一訊息占滿版面，強攻腦神經。打開手機裡的購物App，從拍賣網站、網路商城到混合運營的電商平台，鮮活跳躍的彈出式或蓋版廣告，都在邀請你共襄盛舉，為今年雙十一營業額做出貢獻。但對曾經歷淘寶砸下大筆預算，以國際級盛會規格打造雙十一慶典的我們來說，今年的雙十一就如最近的氣溫一樣，開始（或說終於）冷下來了。
