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十億社長的成功筆記

十億社長的成功筆記

鄭淳予 研究員/楊政諭

個人成長

攝影/聶世傑、陳永錚

870期

2013-08-22 16:21

他從不支薪的送信小弟做起;轉職當房仲,清晨六點半打電話,讓所有客戶指定他;創業開出版社,為了賣書,主動幫書店擦玻璃;永遠比別人多做一分。現在,他身價十億,締造全台灣第一家周休三日的幸福企業。

「我可不可以免費給你試用?我不要辦公桌、不要薪水,我真的很好用!」阿忠在老闆面前,鄭重地講了三次。這是他好不容易得到的面試機會,他說什麼都不肯放棄。

幾個月前,阿忠還在報關行當雜務小弟,翻開報紙,全是貿易公司的徵才廣告,「役畢、大專畢業、一年以上經歷」,阿忠沒有一項條件符合。

「我不拿薪水、我真的很好用!」

貿易公司面試前要填資料,私立大明中學畢業的他,索性在學歷一欄寫下:「明大」,專長一欄,他想了很久才寫上「籃球」,被退件;他改填「書法」,還是被退,他只好厚著臉皮,拜託祕書幫他拿給老闆。

等到最後,他才被叫進辦公室裡,老闆告訴他,已經錄取別人了。阿忠不死心,再三保證:「我不拿薪水、我真的很好用!」

四十年前,只有高中畢業的阿忠,離鄉背井來到台北,要想攀住任何機會,都只能靠自己拚。現在,他是坐擁六家出版社、受到同仁愛戴的「幸福企業」老闆──人稱「簡先生」的圓神出版社創辦人,簡志忠。

他工作生涯的起點,始於沒有薪水可領的雜務小弟。

 

成功筆記 第1部》敢拚,不怕苦


我的好處就是不怕吃苦,什麼打雜的事都肯做,行之有年沒解決的問題,我都願意想辦法。

少年阿忠誠懇的求職態度,讓他隔天就接到上班通知,工作內容除了每天到銀行趕三點半,就是跑郵局,寄公司廣告、報價單、產品目錄給國外客戶。

寄信寄了幾天,他發現,小小一封信超過二十公克,得多付一點錢,信件量一大,就是一大筆錢。他決定想辦法省下超額的郵資。

他先到文具行找紙張,自己動手做信封,果然把重量控制在二十公克以下。接著他又想,該如何吸引國外客戶在眾多信件中拆開公司的信。捨棄過去省時方便蓋大宗郵件郵戳章的方式,他精心挑選青天白日滿地紅的郵票,一封信需要七元郵資,他還得分五元、二元貼兩次。加工完成,信封煥然一新,又幫公司省下一筆錢。

 

沒事找事做 用心做小事

 

又有一次,他看到公司陽台堆著兩大麻袋,裡頭是公司被國外退件的自來水毛筆,因為花了一筆錢,老闆說什麼也捨不得丟。

於是,阿忠利用下班時間,帶著老闆娘到附近的幾間國小,遊說老師、校長、福利社,合辦一場自來水毛筆書法比賽。結果,比賽辦得成功,兩大袋、上百枝的自來水毛筆也銷售一空。


白天到處打雜、晚上睡在公司辦公桌上的他,張開眼睛就「沒事找事做」,到處解決、改善行之有年的陳年積弊。

有一次,他注意到公司裡到處是要寄給客戶的燒瓶架樣本,這種不規則形的產品,每回出貨,大家總是找個盒子塞入報紙填充固定,沒有質感折損率又高。於是他靈機一動,用瓦楞紙加工裁切出能將燒瓶架固定的「紙架」,再放入大小適中的紙盒包裝好。「我們公司規模小、報價不可能比別人低啊!」他的出發點很簡單,就是要用不一樣的方式讓客戶注意到這家公司的用心。

幾個月後,國外的買家親自到台灣與他們公司談訂單,一進公司就拿出紙架問:「這是誰做的?」同事們一開始還以為他闖禍了,結果只見客戶豎起大拇指說:「Good job(做得好)!」


那一回,老闆特別指定他接待客戶。「我英文不好,靠著比手畫腳外加畫畫,才能勉強與人家溝通,而且我還帶客戶去看了一場『○○七情報員』的電影,不然相處時間這麼長,我也不知道該怎麼辦。」簡志忠笑著回憶。

後來,這位客戶果真與他們公司簽下訂單,還特別誇讚他:「來台灣做生意這麼久,第一次有人帶我去看電影!」

 

成功筆記 第 2 部》勤奮,一定贏


做事要想到服務的對象,讓他覺得更快、更省錢、更感動、更幸福、更漂亮、更省時、更長壽,做出來的事才能拳拳到肉。

簡志忠的「小弟」身分沒有維持很久。有一天,他在路上看到一間地產公司貼出徵人告示,不管三七二十一,當場就上樓應徵,滿懷自信地說:「我不怕被你抽佣金,你趕快錄用我,你會因為我抽到很多!」

當時房仲業還不時興店頭銷售,簡志忠的五十幾位同事,每天從九點上班開始打電話,尋找顧客。他心想,這麼多人做相同的事,一定做不到生意。

於是,他比別人提早一小時,八點就在家打電話。沒想到,還是有不少同業也在這時搶生意。他一不做二不休,乾脆從清晨六點半就開工。

「你好,我姓簡,請問您這裡是不是有房子要賣?」清晨被電話打擾的人,口氣多半不會太好,但簡志忠仍把握機會:「如果您的房子沒有賣掉,想委託別人賣,一定要找台北市最勤奮的人,那個人就是我。記住哦,我姓簡,簡單的簡⋯⋯。」

 

展現貼心服務 感動客戶熱情相助


他這一招,果然讓很多被吵醒的人留下印象,也感受到他的拚勁。當時,他光是賣敦化南路二段的建案,就讓業內傳誦:「要賣就要找那個姓簡的。」

不光是拚銷售力,他也有體貼服務的一面。有一次房屋即將成交時,一得知買方職業是報社記者,他堅持:「這房子不能賣你!」理由是「隔壁學校一早七點就鐘響,會吵到你的作息。」對方驚喜簡志忠的貼心,更放心讓他挑房子。

在房仲業鍛鍊出靈活身段的簡志忠,後來又轉行銷售百科全書,經歷了一番挫折洗禮。有一天,他沿街賣了一整天,沒有完成一筆生意,滿臉倦容地走進一間麵包店,問老闆娘:「可以借你椅子坐一下嗎?」正在結帳的老闆娘抬頭看了一眼招呼道:「這麼拚命,還沒下班嗎?」簡志忠無奈地回答:「我今天沒業績,不能回去。」

老闆娘提高音量說:「哪有這麼苛的老闆?你在賣什麼?」簡志忠淡淡回答:「百科全書。」正當他還思索要怎樣賣弄推銷話術,老闆娘卻問:「一套多少?」當場撥出一萬八千元的零錢買下一套書。之後,他還接到老闆娘關心的電話:「你這個月的業績第幾名?」簡志忠笑答,「第一名喔!」老闆娘聽了,比他還開心。

再過一陣子,老闆娘交給簡志忠兩張名單:「第一張這些人,我比較沒那麼熟,但是他們會買,你就說是我介紹的;第二張這些人,你不用多說,書送去就能收錢了!」原來,老闆娘的兒子與他一樣大,看到他這樣誠懇又拚命,忍不住就想多照顧。

又一次,簡志忠在檳榔攤買香菸,眼見一名騎摩托車的年輕人從攤上抽了兩張大鈔離去。檳榔攤老闆對著背影低罵:「死囝仔!」他好奇問道:「你後生(兒子)?」老闆咕噥:「那個青瞑牛(形容資質差)。」簡志忠問:「他的摩托車是你買給他的?」老闆點頭哼了一聲。

簡志忠說:「你一定很疼他,還送他這輛摩托車。你要買就買對他一輩子都有用的。我可以介紹四百位教授到你家教你兒子。」老闆吃驚:「我哪有那麼多錢!」

他繼續說:「這套百科全書,總共有幾萬條問題與解答,由四百位教授編寫,換算起來,一條才一塊九毛九。什麼問題書裡都找得到,買這套,讓他這輩子都有路用。」

那天,檳榔攤老闆果然向簡志忠買了生平第一套書給孩子。

 

成功筆記 第 3 部》體貼,競爭力

 

一個新的創意如果有一百元利潤,第一個做出來的可以拿走九十五元,第二個可以拿三元,第三個只剩下二元,第四個就要虧本了。

一九八五年,圓神出版社編號第一號的書本——《青春》誕生,作者是才全職投入創作的作家雷驤。

當時,出版界有「四小」(九歌、爾雅、洪範、純文學四間專出文學書籍的小規模出版社),幾乎握有國內所有知名作家的出書合約。

負責印務的元老林永潔回憶:「簡先生非常欽拜作家七等生的文筆,為了向他邀稿,用心讀完他所有的著作,還帶著幾瓶好酒,親自到苗栗拜訪。結果七等生告訴他:『簡仔,要做我的書要排隊的話,你已經排到外面去了。』簡先生就對他說:『沒有關係,我們聊聊天,做個朋友!』後來,幾次往來後,七等生果真讓我們出版了《檀郎的書信》。」

 

用「穩潔與抹布」打開書店通路

 

為了在既有市場版圖殺出一條血路,簡志忠勤找有潛力的作家,當時在《中國時報》撰寫「野火集」專欄的龍應台,就被他相中,將專欄文章結集成冊出版。

在此之前,圓神的發行業務是委外代銷,《野火集》上市前一天,簡志忠與做發行的元老黃國興,相約到台北重慶南路書店街「主動出擊」。

「我跑單號,他跑雙號,我們到每一間書店問:『有沒有賣《野火集》?』一有店家面露疑惑,就趕快解釋:『那是很紅的專欄啊!龍應台寫的!圓神出的啊!』過了中午,我們兩人再交換跑。」簡志忠回憶著,臉上掩不住得意神情,嘴裡卻說:「你看我們當時有多蠢……。」

結果,《野火集》首刷一萬本,從台北發行,運往台中的書還沒到達目的地,台北就賣到需要補貨。最後,《野火集》寫下一六四刷的再版紀錄。

也因為《野火集》的成功,讓簡志忠決定,把發行業務收回來自己做,不再委外發行。但在當時,大部分的書店只肯為知名度高的出版社擺書,發行部副總黃國興總是碰一鼻子灰。

有一天,簡志忠心平氣和地說:「沒有關係,我們慢慢做,即使書店不讓我們擺書,我們就帶一瓶穩潔與抹布,去幫書店擦玻璃,慢慢與他們建立關係,不要給人家壓力。」黃國興回憶,當年他真的擦了好一陣子玻璃,與全台書店建立好關係,幾乎也花了十年時間。

七等生與龍應台的兩本書,分別為圓神打響名號,但真正奠定圓神基業的「鎮社之寶」,還是圓神成立十周年前,簡志忠拉著作家好友林清玄,耗時一年完成的有聲書《打開心內的門窗》。

原本,林清玄一年固定有九本書的合約,分別簽在包含圓神在內的四家出版社,有的出版社甚至也從林清玄一年近三百場的演講中萃取內容,出版成有聲書。只拿到一本合約的簡志忠決定,要做就要做到最好,做出十年內無人可超越的有聲書!

 

成為全台「置入性行銷廣告」鼻祖

 

於是他找專業唱片錄音室,林永潔負責挑壽命最耐久的錄音帶,還到香港進口錦緞禮盒,終於做出一套含二十捲錄音帶的《打開心內的門窗》有聲書禮盒。有著《野火集》再版不及的前車之鑑,這回對品質滿懷信心的簡志忠特別叮嚀,再版時間要縮短到二十天內。

沒想到,上市第一個月卻乏人問津,只賣出四十套,還被林永潔吐槽:「你就會窮緊張。」簡志忠沒有回應,卻利用三天連續假期,在家不眠不休製作出三套報紙全版彩色廣告,這三套廣告,完全仿照副刊編排,標題、內文、插圖。

他重金投入八千萬元,買下報紙副刊隔壁版面,登出當天,辦公室電話的滿線紅燈就沒熄過,訂購單多到得用麻袋裝起來。他意外成為台灣製作「置入性行銷廣告」的鼻祖。

這是「少年阿忠」從出社會,到奠定一番基業的故事。長達二十年的歷程,他就從最瑣碎的小事做起。

 

圓神出版社

 

圓神出版社

 

圓神出版社

 

圓神出版社

 

圓神出版社

 

成功筆記 第 4 部》溫柔,有力量 心地溫柔,會有別的附加價值出現。


事實上,這位出版界的一方之雄,並不曾有過「夢想」。「剛開始,我只希望給媽媽過上好日子。」簡志忠柔聲道來。

來自彰化田中的簡志忠,祖父輩家境富裕,他父親自幼習得琴棋書畫,卻沒有學會謀生能力,隨著大環境動盪,簡家家道中落,父親卻不改藝術家般的揮霍習慣。他的母親賣了娘家的地、背著孩子上街賣獎券,家裡還是有應付不完的債主,窮到一年有三百天被登門討債。

 

圓神出版社

自小隨父親畫電影看板的簡志忠,寫得一手好字,公司每年的春聯都由他親筆揮毫。

 

圓神出版社

「江上清風 山間明月 遇之成色 聞之成聲 取之不盡 用之不竭」,寫給《今周刊》的朋友。落款「甘紀狄翁」取「簡志忠」的台語諧音。

 

來自母親與恩師 「免於恐懼」的溫柔力量

 

簡志忠自小書讀得不好,愛玩又常闖禍,鄉里流傳著一句話:「那女人嫁給他(阿忠)老爸,一世人烏有去(台語:都毀了)!生到那個兒子,一世人撿角啊(沒有希望)!」

儘管如此,簡媽媽簡劉錦汝對每個孩子還是溫柔呵護。「每天晚上睡前,她會抱過每一個孩子,即使做錯事,她也會抱。」簡志忠說,母親對孩子們最凶的反應,就是板著臉「嘖!」一聲。

簡志忠讀高中時,在校外跳舞被抓到警察局,差點遭退學。母親趕到警察局把他保出來,幽幽地說了:「你這樣下去,以後的某(太太)怎麼辦呢?」身為長子的他對媽媽既心疼又難過,決定畢業就上台北找工作,好減輕她的負擔。

自稱自己是「家裡最壞的孩子」,還是受到母親熱烈疼愛,在校期間,簡志忠書讀得毫無成就感,卻也遇到影響至深的老師。

有一次,被訓導主任毒打一頓的簡志忠,收到音樂老師盧燕華送來的一包禮物:一本《泰戈爾詩集》、一顆蘋果、一片魷魚,以及一張慰問卡片。「書還在我的書架上,蘋果和魷魚吃掉了,卡片上的字,到現在都還記得一清二楚:『永遠不要放棄對自己的期待。』」這位音樂老師在月光下彈琴、講歌劇故事給學生聽,讓簡志忠對藝術與美感的觸動就在此時萌芽。

更幸運的是,他還曾是詩人李敏勇的學生。「李老師當年在大明中學任教一年,正好就是我們班導師,他指定我當班長;我還記得他曾帶著一本《語意學概論》在讀,上課會對我們這群蠢學生談詩,應該是對牛彈琴的,剛好我就聽進去了!」簡志忠說。

往後的日子裡,他始終記得李敏勇溫柔有思想的風範,直到圓神成立後,師生在台北街頭不期而遇,簡志忠甚至邀請李敏勇擔任圓神社長好些年。

簡志忠的人生際遇雖有不少波折,但他總是選擇記住被善待時的風和日麗。他說,這是讓人「免於恐懼」的溫柔。也難怪,他可在公司草創艱難時保持從容,要大家「不要緊張,慢慢做」,公司穩定後,重視每個人在工作以外的身分。

半年前,行銷企畫專員張鳳儀的父親過世,簡志忠在「三○九反核大遊行」當天,親自出席告別式,幾個月後還不忘叮嚀:「要多關心媽媽的情緒哦!」讓才進公司不到一年的她感到非常窩心。

一位從畢業就進圓神工作的同仁結婚了,簡志忠在婚禮上哭得比當事人的爸媽還激動,「像是他自己要嫁女兒一樣。」妹妹簡玲觀說,與他相處過的人,都會感覺到他非常重視人與人之間所有的緣分。

 

心裡沒有烏雲過日子 就是幸福

 

紙風車文教基金會執行長李永豐直言:「簡志忠是個上不了枱面的人!」原因不外是吐槽他個性龜毛、太過溫厚,「但是他細火慢燉,能熬得又久又長,越陳越香。」

許多人給予圓神出版社「幸福企業」的評價,對簡志忠來說,心裡沒有烏雲過日子,就是幸福;而他選擇用溫柔的力量,為人生旅途中遇到的每個人,多想一點、多做一點,走出一條照見晴空的路。

 

圓神出版社

從80歲的媽媽簡劉錦汝(後排中),到「小狗外孫」JAVA,一家人都是簡志忠重要的心靈支柱。

 

圓神出版社

對簡志忠來說,心裡沒有烏雲過日子,就是幸福;而他選擇用溫柔的力量,為人生旅途中遇到的每個人,多想一點、多做一點,走出一條照見晴空的路。

 

圓神出版社

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簡志忠
出生:1955年,生於彰化田中
現職:圓神出版社(集團)社長
學歷:台中市私立大明高中
經歷:圖書業務、房地產業務、貿易公司及報關行小弟
家庭:育有1子1女


圓神出版社
成立:1985年
規模:70人
旗下出版社:方智、先覺、究竟、如何、寂寞、叩應

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