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「承認」並接受自己的隱形缺點

「承認」並接受自己的隱形缺點

臉譜出版

職場

2014-05-02 16:26

你常常聽到別人告訴你:「你很好,但是......」嗎?找出你的隱形缺點,你就可以成功的突破這個阻撓你前進的隱形障礙!

下一次當你參與一場正式或非正式的商業討論,內容涉及某位員工的工作表現或人格特質時,我們希望你仔細聆聽有沒有出現那個最重要的詞語:「但是」。它通常會出現在一段話的中間,尤其是一句讚美之後。一旦「但是」出現,原本安坐在椅子上的人們會傾身向前,渴望聽到他們的同事有什麼瑕疵或缺陷。
  
以下就是例句:

  「吉姆是一名優秀的商人,但是他無法達成交易。」
  「瑞秋很努力工作,但是她不會分辨事情的輕重緩急。」
  「作為一名生產者,賴瑞很稱職,但是作為一名管理者,他十分糟糕。」
  「史蒂芬一個人工作時,表現絕佳,但是他無法融入團隊。」
  「莎曼珊可以將交付的任務做得很好,但是她不懂得策略思考。」
  「莉莎的IQ很高,但是她毫無EQ可言。」

現在,你大概會說:「喔,我了解了。『但是』,這真是個聰明狡猾的字眼,而且你說得沒錯。人們在談論其他人的工作表現時,總是會用到這個字眼。」然而,除了表象上所見的,這個字眼背後所隱含的,其實就是你的「隱形缺點」。
  
我們不知道你的「隱形缺點」是什麼樣貌,當然也不會知道它的規模大小;我們也不知道你的同事有哪些「隱形缺點」,或者它是大是小。無論如何,我們確信你和你的夥伴們都有「隱形缺點」,因為我們遇到的每個人都至少有一項。我們的任務是幫助你找到自己的「隱形缺點」。我們會讓你盯著自己的「隱形缺點」,並且告訴你其他同事的「隱形缺點」。我們會討論這些「隱形缺點」,幫助你安穩的掌握它們。然後,我們會提供你一些經過證實有用的工具和方法,以削弱你的「隱形缺點」,那麼你的缺點就會是同行之中最小的。
  
我們已經聽過太多那些在職場上停滯的人們的藉口和抱怨。令人驚訝的是,有這麼多人將自己的處境責怪到他人頭上,或者他們為自己未能完成、未達效能的工作編造了多少理由和藉口。有一些悲哀的藉口是人們最愛使用的:「我不太會向上管理。」、「我拒絕拍馬屁。」、「升遷是政治的。」或者「這項職務只有多元才能的人會被考慮。」這些想法讓人們得以對自己的感覺好一些;然而,它們不過是為失敗所找的藉口,掩飾了事情的真相。
  
在我們的經驗中,人們在職場上沒有發展的主要原因在於,他們要不是缺乏某項升遷所需的技能,要不就是具備某種令人討厭的行為。每次都是別人在升官,或者最棒的專案總是落在他人手裡,原因是主管認為其他人比你優秀。你會竭盡一切氣力來安慰自己問題絕不在此,但事實上,你的「隱形缺點」就是擋在事業發展路上的那顆大石頭。
  
記住,每一間公司都在和同業的其他公司競爭,而且它們都想贏。公司知道,人才是關鍵,所以它們會想要讓最有才幹的人身居最重要的職位。不要把自己困在責怪的遊戲裡。掌握你的事業主導權,同時也要記得,你的現狀來自於你的所有行為的總合,也包括了你的「隱形缺點」。在商場上,「隱形缺點」最少、最小的人會爬得最快、最高。「隱形缺點」就像是壞習慣,你必須認清它們、接受它們,必須積極的管理它們。
  
現在,我們就從一個十分常見的「隱形缺點」開始,它幾乎出現在每一個辦公室。我們相信你也可以點出幾個具有這項困擾的同事。
 
 
「他人」的觀點才是現實
  
職場同事針對你的見解主要是繞著你的「隱形缺點」打轉。即使你不覺得自己的「隱形缺點」有那麼嚴重—假設你知道自己的缺點—你對於自身的評價也不會和現實相符。你的「真實」來自於其他人對你的看法。
  
我們在先前已經說過,現在再強調一次:每個人都有「隱形缺點」。是的,即使是我們兩位,身為諸位親愛的作者,也有我們自己的「隱形缺點」。鮑伯曾經有過一個真的很嚴重的「隱形缺點」,直到他的經理把事實說出來,他才意識到同事間對於他的看法是多麼重要。
  
當時,鮑伯是一名成功的區銷售主管,他帶領的團隊締造出十分傑出的銷售數字。他花了許多時間親臨戰場,與他的銷售員一起在第一線排除障礙,並爭取他們所需的資源和支持。他期待著與總公司的銷售主管見面,發表他的年度會報,而且他也相信他的工作表現評等應該會很高。
  
結果,這場會議是如此開場的:「鮑伯,我們有個問題。事實上,這是『你』的問題,但我是目前唯一在處理這個問題的人。」鮑伯感到震驚,也很困惑。經理接著說:「辦公室的人說你是個惡霸。你不只恫嚇他們,也從來不看一眼早已累癱的他們,對他們說聲謝謝。」
  
鮑伯反駁說:「這不是真的,辦公室的人喜歡我,我也很欣賞他們的工作表現。」
  
銷售經理回道:「鮑伯,重點不在於『你』怎麼想!重要的是他們的感受,以及他們對你的看法。如果他們認為你是一個惡霸,那麼你就是。」
  
鮑伯的經理直接把他的「隱形缺點」攤在陽光下,此舉燃起了鮑伯心中的怒火。然而,當震驚和極欲否認的情緒過了之後,他體認到經理說的沒錯,該是時候進行損害控制了。一直以來,鮑伯太專注在銷售數字上頭,以致他在那些幫助他的人眼中變成了一個徹底的混蛋。可想而知,鮑伯對他的同事太過嚴苛,不只他們不喜歡如此,鮑伯的上司也不喜歡如此。奇異電器(General Electric)的前執行長傑克.威爾許(Jack Welch)十分關心公司業績,但就算是最棒的生產者,要是膽敢欺侮他的手下,傑克也不會容忍的。為了補救他的「隱形缺點」,鮑伯立刻著手修補與同事之間的關係。他開始感謝辦公室同事們所做的一切,他親手寫下感謝便箋,並且寄卡片給那些貢獻遠超出職責的團隊夥伴們。從那天起,鮑伯盡力的表達他的感激,以確保他的同事們和經理都感受了他的謝意。
  
鮑伯的上司所言之「唯一重要的是他們的看法」一點也沒錯。我們都以為命運掌控在自己手裡,而我們主宰了自己的生涯發展。不幸的是,這種想法只對了一半。幾乎毫無例外的,我們的命運、我們的職涯和我們的生計都取決於他人對我們的看法。如果你的經理認為你很懶惰,你想自己還會被授予更多的責任嗎?如果你的同事覺得你很自私,他們還會想要與你合作進行某一項重要的計畫嗎?如果你的屬下不喜歡你或是不信任你,你想他們會逾越職權,直接指正你的失誤嗎?
  
為了在商場上有所進展,你必須被身邊的人視為一位值得成功的人。商業活動是團隊競賽,你身邊的人才是供給成功機會予你的人。在上位者必須願意拉拔你;在下位者必須願意將你扛在肩上,助你更上一層樓。同時,周遭的同僚必須對你有足夠的支持,才不會暗中破壞你的升遷。美式足球隊綠灣包裝工(Green Bay Packers)的四分衛亞倫.羅傑(Aaron Rodgers)要是少了強勁的攻擊陣線死命的保護,他也無法好好的把球傳出去。吉米.強森(Jimmie Johnson)如果沒有熱情又專業的維修團隊在幾乎每種情境下都做好萬全準備,他也無法贏得NASCAR大賽(編按:美國最大的賽車競速團體)。亞倫的攻擊陣線和吉米的維修隊深信他們的夥伴值得一場勝利,所以他們願意為他工作。商業世界的道理並無二致。你必須被同僚視為值得勝利的人;否則的話,我們敢保證你不會成功。
  
關鍵在於:不論你喜不喜歡,人們對你的觀點就是你的現實。而且,他們可以造就你,或是毀滅你。
  
你很可能沒有注意到,你的態度在工作場合具有強大的影響力,而你的同事別無選擇,他們必須面對你的舉止。正面能量是一種燃料,可以激發個人把工作做到至善至美,並且促使他們的團隊超越局限。至於負面能量,則是抱怨之餘的副產品,它等同於團隊的洩氣輪胎。你也許以為透過指出缺點,你就贏得了同袍之情;然而事實上,在他們的眼中,你很可能讓身旁每個人都疏遠了你。
  
「觀點就是現實」的概念在於,你周遭的人每天都在評估你的個性和能力。為了讓你能夠升遷,他們必須將你視為非常高品質的人。旁人如何看待你,真的有很大的影響力,因為他們協助刻劃出你的現實。(本文選自STEP1,陳若雲 整理)
 
 
作者︰
喬.阿澤比(Joe Azelby)  
摩根大通(JP Morgan)旗下的全球實質資產集團(Global Real Assets Group)的常務董事兼執行長。他領導一支超過四百位投資人的團隊,投資與管理價值近六百億的不動產、公共建設和海洋事業,投資標的橫跨美國、歐洲、亞洲和澳大利亞。喬畢業自哈佛大學(Harvard University)經濟系,而後取得紐約大學史騰商學院(NYU’s Stern School of Business)的財經企管碩士學位。在就讀哈佛大學期間,喬擔任足球隊隊長,直至一九八四年入選國家美式足球聯盟(National Football League),在水牛城比爾隊(Buffalo Bills)打後衛位置。
 
鮑伯.阿澤比(Bob Azelby)  
全球最大生物製藥企業之一美國安進公司(Amgen Inc)的腫瘤科業務部門副總裁兼總經理,該公司的年盈收額超過五十億。在接任這份職位之前,鮑伯是該公司的全美腫瘤科銷售團隊的副總裁,旗下有超過五百位業務代表。他擁有維吉尼亞大學(University of Virginia)的經濟學與宗教研究雙學士學位,以及哈佛大學的企管碩士學位。
 
出版:臉譜出版(2014年1月)
 
書名:你很好,但是...
 
  
 
 
 

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