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閒聊鬼扯也很重要

閒聊鬼扯也很重要

劉黎兒

職場

913期

2014-06-19 13:02

閒扯不等於會說話,但能讓人與人的距離縮短,緩和氣氛;閒扯能力或許比英語會話能力更有意義,會閒扯的人馬上勝出。

現在日本社會會聊天、閒扯的人越來越少了,連同事或鄰居同搭電梯,即使被招呼「早!」也都低頭不語,裝作在滑手機,顯見沒什麼會話能力;或偶爾在車站遇到同事一起走到公司,不知道要說什麼,彼此的沉默讓人覺得時間過很慢,雖然閒扯不等於會說話,但閒扯能讓人與人的距離縮短,緩和現場氣氛,好處多多,但隨時代改變,年輕人閒扯話題大不同,不能不注意。

原本閒聊鬼扯是人的本能,但現代人常有兩種誤解,認為跟不熟的人不知道說什麼,乾脆不說,或覺得沒閒怎麼閒扯,真浪費時間。其實閒扯是想促進溝通,不會說話或害羞的人不必擔心,而閒扯「我家小狗……」雖未必有什麼內容,但至少讓雙方解除緊張,有很大效用,否則還會因為不會閒扯,在尷尬的三十秒中被對方看破或誤以為你這個人不想跟他親近,或許會喪失許多可能性。閒聊是人際關係的小試紙,會閒扯的人能傳達自己人格的安定性,讓對方放心,產生信賴關係。

閒扯的確沒有內容,但像「最近不錯?」「還打球嗎?」能讓大家無須繃緊神經,效力廣大;閒扯不僅是問候而已,而是還要+α(日語「略微加值」之意),多點什麼,像對方說「這家店改裝中?」那就回應說「好像會變成新的居酒屋」,接下來「不知道是讓年輕人用?」「要是能安靜喝兩杯的店就好了!」「是呀,要是這樣,我們去喝一次看看!」兩人關係就會有進展,閒扯大抵不浪費時間。

閒扯重要原則是不要得出結論,才不會有強制性,無須反駁,更不能說「你到底想說什麼?」那就不算閒扯了,要有彈性,對方才不會不舒服,且隨時轉換為別的話題;若找不到話題,那就學酒廊女人待客之道,找出眼前能稱讚的稱讚,像是「你的領帶搭配得真好!」或「你的鞋子看來是不錯的牌子,很酷呢!」

許多企業招考人才時,常會看他的外語能力等,其實閒扯能力或許比英語會話能力更有意義,尤其現在年輕人對閒聊鬼扯很沒自信,會閒扯的人馬上勝出;而上司要跟年輕人閒扯也要隨時代變化,像以前日本人湊在一起就談職棒,現在或許談足球等,但調查顯示當下年輕人不愛聊運動,首愛話題是「戀愛」,這當然不是問年輕人「你有沒有男(女)朋友?」那樣等於性騷擾或探人隱私,而是要吐訴自己的經驗談,供部下參考,最好還穿插流行的小說、戲劇等,像引用年輕人愛的村上春樹新書《沒有女人的男人們》,那樣在年輕女性部下心中會認為是有內涵的上司;看來閒聊雖不需要內容,但有點素養還是不錯的。

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