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仗義執言時,適度加入幽默,讓上司都聽你

仗義執言時,適度加入幽默,讓上司都聽你

無論你主張什麼,不管你討厭或反對什麼決定,都不要從對自己有利的角度談起,而是從對公司最有利的立場談起。

英特爾的哈涅爾建議,堅持你的不同觀點,但論述時把「我」那個字拿掉,她已經完全掌握了「心平氣和講理」的訣竅。
 
她說,女性和有色族裔提出異議時,往往是提到困擾他們自己的地方,那樣講容易讓人覺得「不合群」。
 
「不要把自己牽扯進去,因為那只會凸顯出你是局外人。」哈涅爾說,「切記,你為公司效勞時,是為那家公司負責。無論你主張什麼,不管你討厭或反對什麼決定,都不要從對自己有利的角度談起,而是從對公司最有利的立場談起。用字遣詞要深思熟慮,說話語氣和肢體語言要小心拿捏。想想多數人的觀點,如果你在主張某個立場以前,先思考:「當權者會怎麼看待這個想法?」效果會更好。

史黛拉是我們專案小組的全球領導者,她說她遇過一個老闆,她很欣賞他的智慧、專業知識、分析局勢及決策的能力。
 
不過,她不太欣賞他的領導風格,那種風格太過強硬,完全不讓任何人反駁。
 
「他會拍桌子、飆髒話、咒罵不認同其分析的人。」她說,「他那樣做確實奏效了:大家都不敢質疑他。」但是史黛拉是那種知道自己沒錯就勇於發聲的人,所以當老闆召集大家討論如何推動新的銷售策略時,即使老闆覺得那樣做可以刺激銷量,她也不想被迫認同。「我覺得他的作法會衝擊到客戶滿意度,業績反而會下滑。」她回憶道,「所以我反駁他的論點,不是以質疑的口吻,而是客觀地陳述。」他氣死了,當場怒吼:「他媽的!」以拳頭敲桌,瞪著在場的每個人。
 
「在我跟史黛拉大打出手以前,你們有誰想先跟她交手嗎?」史黛拉記得,當時現場陷入一片死寂,接著她說:「鮑伯,沒有,他們都在等你出手。」鮑伯一聽,也不禁大笑了起來。

史黛拉也做了另一件事,以確保她的言論可以提升、而不是減損她的穩重氣勢:會議結束後,她去找老闆解釋,她不是故意和他唱反調,而是想確定他獲得做正確決策的一切資訊。
 
「我只是想確定你知道整個局勢。」她說,「如果你決定採用不同的策略也沒有關係,但我有責任提出事實,讓你在資訊充分下做決策。」老闆為此向她道謝,也說她勇氣可嘉,「從那次以後,他對我的尊重可能增加了三倍。」史黛拉說。
 
Photo: Maryland GovPics, C.C.Licensed.
 
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