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公司最重要的資產是員工

公司最重要的資產是員工

MBA練功房

職場

2015-10-02 17:59

公司最重要的資產,其實是那些勤勉積極、願意和我一起為事業打拼的員工。

作者:陶君亮

人們常以為,公司最重要的資產,是廠房、是模具、是那些昂貴的硬體設備;但我認為,公司最重要的資產,其實是那些勤勉積極、願意和我一起為事業打拼的員工。

在許多個陰冷的夜半裡,我的員工們頂著冬日的寒氣,在低溫中將甫完成的遊艇成品拆成上下兩截,分抬至超低板架上,以貨櫃拖車運送至基隆港口。遊艇的長度很長、寬度很寬,「半艘遊艇」一前一後,讓拖車拉著在無人街道上奔馳,成了夜裡不合時宜的突兀風景。好不容易到了港口,員工們還得再將遊艇重新組裝,停泊岸邊。

冬天,夜晚,淡水河。天氣益發寒冷,透進體內,不停在骨髓中打轉。

公司最重要的資產,其實是那些勤勉積極、
願意和我一起為事業打拼的員工。


他們的雙唇緊抿,雙眼微瞇,臉面在暗黑的風中隱隱透著緊繃,神情專注地將分成上下「兩半」的遊艇重組在一起,深怕一不小心出了差錯,碰壞了眼前巨大的「精品」。有時風忽地增強,正仔細工作的他們,甚至騰不出一隻手來拉緊外套。每每見到這情景,我都忍不住在感恩中覺得心疼,擁有那麼一群敬業的員工,我又有什麼好抱怨的?

我想,不是待在遊艇產業的人或許很難想像,將成品拖至港口的路程,是段多麼令人疲倦的漫漫長路。畢竟在這之前,員工們都已辛勞工作一整天了。然而,將船拖到港邊後的重組過程,才是遊艇真正完成前最大的重頭戲,「拼船」可不比堆積木,需請來吊車將上半截遊艇吊至下半截遊艇的上方,再小心翼翼照著打好的記號拚起。拼裝一艘中型遊艇,需要花上半天的時間,往往,當一艘遊艇終被完成且吊下水停妥之後,天已經由黑轉灰,再由灰透亮了。

每每回想起這些情景,便覺十分感謝員工們對公司的付出,他們總是沒令我失望過。雖然我不知道人與人間的良性互動,究竟是從哪一方先開始;不過於我而言,員工就如同家人般,我怎麼對家人,就怎麼對他們。

因此,只要是能力所及,我一定盡量設身處地,為他們著想。

我還記得某天,公司裡忽然來了幾個彪形大漢,一進門就往生產線走去,凶神惡煞地將我的一位員工團團圍住。我在被木工領班通知後,急忙要人將他們帶離現場。原來,我的員工欠了一筆卡債,沒能還清。

「有事好好談嘛!」我坐在討債大漢的面前,鎮定自若,臉上堆滿誠意。「所以,他到底是欠了多少錢?」

大約是幾十萬台幣吧,我記得他們這麼說。那名員工默不作聲,在一旁低著頭。

我垂下肩頭,微笑答道:「那麼把錢還清就沒事了?等等就匯給你們。」

隨後我要財務長抄起對方的匯款帳戶及資訊,便將錢匯進了戶頭。大漢們凌厲的目光一下子柔和下來,轉成一臉的不可置信,搖搖晃晃地走了。更不可置信的是我的員工,他在滿面歉疚外,露出驚訝的神情。

「這筆錢的歸還,就從你每月的薪資中扣除一部分吧。」我對他說。

「謝……謝謝。」他纂著雙手,囁嚅道了謝後才轉身走出辦公室外,回到產線。

巨星造船營運這麼多年,遇到討債公司派人直接上門來要錢,還真是頭一遭;不過我想,遇到願意一起坐下,好好解決問題的長官,對討債公司來說,也是第一次吧!

當廠長太太生病住進加護病房時,素蓮代我送營養品探望,站在床邊為她祈禱;當員工發生交通事故時,我將其升等至頭等病房,為他從南部上來的太太安排住宿,讓她得以無後顧之憂地照顧丈夫;而當另一位員工的幾名孩子同時升上大學時,我也以獎勵學金的名目,多發了一筆獎金。

「奇怪,陶先生怎麼知道我的女兒什麼時候開學?」她在驚喜中帶著不解。而我帶笑看著她,不發一語。

為員工做這些,是出自我的善意,至於回報什麼的,我從沒想過;但員工回饋給我的,又豈是三言兩語能全數道盡?

比如「牛肉湯事件」,就令我感動許久。

素蓮與兩個兒子初去美國的頭幾個月,我感到自己終能呼吸到自由的空氣,開心得不得了,如同偷到空閒玩耍的孩童般,日日晚歸,無人看管。但在工廠失火後,我想念起家人了,開始夜夜受孤寂纏身,輾轉難眠。一直待在我身邊、極其聰慧靈巧的秘書怎會不知發生了什麼事,一日早晨,她捧著一鍋燉好的牛肉湯,來到我面前。

為員工做這些,是出自我的善意,
至於回報什麼的,我從沒想過。


「陶先生,您最近太累了,太太又不在,這給您補一補吧。」

我掀開鍋蓋,繚繞煙霧飄散開來,濃湯的氣味溢滿了整個辦公室,我深吸一口氣,真香。接過牛肉湯,我遲疑了一會,還是向秘書問道:「妳燉湯給我,丈夫不會不高興嗎?」

她莞爾一笑,答:「不會,這就是他燉的,你喜歡的話,我叫他每天燉。」

我隨著她的笑也笑了。丈夫為妻子的長官燉牛肉湯,這種如夢境般的童話情節,真的就這麼發生在我的身上。家人不在身旁的那段難熬日子,陪伴著我的,就是這些第二家人們,我的員工。

許多時候,要讓人轉變心態,
也就只需要那麼一瞬的時間。


可事實上,我曾經也是個吹毛求疵的嚴厲長官。

那時的我初嘗創業成功滋味,只覺自己權勢在握、呼風喚雨。我請了日夜兩班私人司機輪替,每天,他們都必須佩戴嶄新的白手套接送我,並且將車擦洗得雪亮。每天,我都無法忍受在車身上見到一點污痕,一絲灰塵。

然而,從雲端墜落地獄,也不過就只一瞬的時間。而許多時候,要讓人轉變心態,也就只需要那麼一瞬的時間。

一場畢生難忘的大火燒去了廠房,也燒去了我的驕傲,燒出我對家人、對員工的珍惜。那一夜,灼灼火光在我的睡夢中熊熊燃燒,當我起身趕到現場時,只見簇擁的記者與奔走的警察,在混亂中兀自隨著明滅的消防車燈隱現。焦黑的廠房邊,深沉的暗夜下,我忽然感受到人生的無常和人類的渺小。我的事業再如何成功、如何了不起,都不可能勝得過上天哪!

我深深記取了上帝給我的教訓,重新接受祂成為我生命的主宰,將事業上的勞苦重擔交託給祂,回到祂的懷抱,學習謙卑、學習低頭,學習用更寬容感激的眼光看待我的家人、我的員工。家人和員工都感受到我的不同了,就像立帆說的:「爸爸好像變了一個人似的。」

二○○八年金融海嘯發生,巨星造船第二次陷入了財務危機,歐美訂單大量銳減,我被退訂的電話和信件淹沒得喘不過氣。一日,當我剛進公司走入辦公室時,赫然發現一箋白色信封就躺在辦公桌上,我好奇地打開它,驚見信紙內簽滿了高階主管的名字。那是一封集體請求降薪三成的請願書─為和公司共體時艱,主管們居然主動向我要求減薪!

看著紙上字跡大小不一的簽名,我的眼淚都快飆出來了……在我想盡辦法平衡公司的財務收支時,我的事業夥伴也沒置身事外,一個個挺身而出,與我共同承擔損失。我不禁想說:能夠遇到這樣的員工,我的人生夫復何求?

於是,高階主管們領了將近兩三年的七成薪水,直到巨星造船終於度過難關後,才又恢復原本的薪資水準。在將近一千個的日子裡,沒人發出一句怨言、一點不滿,公司上上下下凝聚出一股「生命共同體」的氛圍,竟讓原應沉重的辦公室,顯得充滿希望。

怎麼?覺得我太過自我陶醉了嗎?做生意失敗要員工一塊扛,還做作地將公司處境渲染得如此悲壯,其實不過是個剝削員工不眨眼、得了便宜還賣乖的嗜血資本家!不不不,我絕非想佔大家便宜,也一直惦記著員工的薪水,在公司熬過風暴,財務結構漸趨穩健之後,我便將扣除的錢全數補給員工了。

在巨星造船這個大家庭裡,有待了超過三十年的老員工,也有「承襲」父母、繼續在這兒工作的二代員工。若時間允許,舉凡員工生活中的大事,諸如新居落成、兒女結婚等,我都會出席。我致力創造良善融洽的企業文化,而事實證明成效頗佳。我能毫不害臊地以大筆寫下:我總是用心體會員工的需要、解決員工的問題,而不去冀求他們的回報。

若要說我對員工有什麼要求,那麼就只是認真工作了。但是,望望那些濡濕的背影,算算我在公司受到的關懷,他們給我的,遠比「認真工作」還要多出太多了!我實在能體會流傳在法國企業界的這段至理名言:「愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業。」

看看我的故事,就是最好的例子。

用心體會員工的需要、解決員工的問題,
而不去冀求他們的回報。


〈本文選自全書 李幸臻 整理〉

作者:
陶君亮


年僅五歲時便愛上了大海。中國海專畢業、退伍之後,學以致用投入跑船生涯,展開自身與大海的故事篇章。爾後進入遊艇公司擔任業務,短短五年被拔擢為業務經理,展現過人能力。一九八二年承接遊艇製造廠,取名「NOVATEC」(意為「新星」),中文定名「巨星造船」,矢志成為「台灣造船業的一顆巨星」。

職場生涯曾遭逢諸多挫折與困頓,然而在堅定信念中,往往能度過難關,藉由獨到眼光、卓越的行銷能力與市場敏銳度,親手將遊艇產品打造如藝術精品,創業三十餘年,銷售逾一千五百艘船,曾獲選全國十大青年楷模,一手領航的遊艇王國,仍在持續拓展具前瞻性的世界版圖。

學歷∣國立政治大學企研所企管碩士 MBA(1986~1988)、美國奧克拉荷馬州大學企管碩士MBA
(1982~1985)、台北海洋技術學院航海系(1968~1973)
經歷∣現任巨星造船股份有限公司董事長、台灣徽商經貿文教交流協會創會理事長、基督教福音
証主協會理事長、台灣遊艇公會常務理事……等職務。曾獲選青創總會第九屆創業楷模並
受邀與馬英九總統、施振榮先生共同主持二○一一年青創論壇。

書名:破浪而出



出版:凱特文化

目錄:

PART Ⅰ 小船的遠洋夢
1. 暗夜中的蛻變之路
2. 持光而來的貴人
3. 好學的少年
4. 初逢海上風景
PART Ⅱ 見習生的水手之路
5. 大海教我的事
6. 生命岔路的取捨
7. 永不言棄的夢想長征
8. 勇敢的啟航
PART Ⅲ 堅持正確的航向
9. 一句來自上帝的祝福
10. 變幻莫測的人生路
11. 發自內心的正向善意
12. 恆持信念,天助自助
13. 海嘯之後,展翅高飛
PART Ⅳ 為人生掌舵的船長
14. 良善融洽的企業文化
15. 創新,永遠是唯一的路
16. 特質和態度,決定創業者的高度
PART Ⅴ 學習大海的胸襟
17. 情緒與修為
18. 放手,才是真實的相愛
19. 人生不設限
走在自己人生的道路上

 

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