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留住人才的策略鐵三角

留住人才的策略鐵三角

員工決定是否繼續從事現在這份工作和「賺得到錢」,「享受學習」和「上下人和」這三項鐵三角的串連有非常重要的關連。

如何降低員工離職率,是企業持續關注的議題,畢竟一位新進員工從到職前的面試,一直到後續的教育訓練,所投入的有形成本和無形成本其實很可觀,以過去30年來的研究和觀察發現,員工決定是否繼續從事現在這份工作和「賺得到錢」,「享受學習」和「上下人和」這三項鐵三角的串連有非常重要的關連。如下圖:



一、 賺得到錢:
在這份工作是否可以擁有滿意的薪水,而且還有向上加薪的空間和機會。

二、 享受學習:
工作氛圍快樂,並且在公司有很多學習的機會。公司會定期提供教育訓練,甚至補助學費讓員工參加外部進修課程,讓員工覺得很享受有一直在成長的自己。

三、 上下人和:
無論同事之間,或者與主管、老闆,以及跟下屬之間都有良好的人際關係和互動模式,進而均能交心連結。

這三個核心策略若有其中二個要素沒有滿足員工,則員工離職的機率就非常大,倘若只有一個要素沒有滿足員工,則員工大多數還會繼續留下。

Alice曾經是一家出版社的行銷企畫人員,薪水沒有比其他同行同職務的人多,也沒有績效獎金,老闆對Alice不信任,公司內部鬥爭嚴重,雖然公司有很豐富的學習機會管道,每月舉辦讀書會鼓勵同仁多閱讀之外,還補助同仁下班後進修有關網路行銷領域的課程,但後來Alice還是選擇了離職。

從這個案例我們可以發現,就算有學習機會,但薪水比同行少,再加上與老闆不合。就構成了留住人才鐵三角其中二個因素不存在,員工最後選擇離職是不令人意外的。
倘若Alice薪水不高,但老闆和同事都相處愉快,又有很豐富的學習管道和機會,那Alice是不會輕言離職的。

我們來看第二種情況,假設公司給Alice很不錯的薪水,但沒有提供學習管道和進修機會,同時老闆和同事都不喜歡她,互看不順眼,那麼Alice會想離開嗎?會的,因為有時候光用錢是無法讓一個人長久待在一個環境的,一旦過的很痛苦,就會萌生想離開這環境的念頭。

倘若Alice對薪水滿意,又有學習成長的機會,就算和老闆同事處不好,那麼Alice可以選擇自力救濟,把自己該做工作本份做好即可,並不會構成離職的原因。

我們再來看第三種情況,Alice薪水不多,在公司又學不到東西,老闆也不重視教育訓練,但是老闆和同事都對Alice很好,每天相處融洽,這樣的情況Alice離職的機會仍相當大,畢竟賺不到錢,心裡委屈,同時學不到東西,失去讓自己增值的空間。

倘若Alice對薪水滿意,老闆和同事都喜歡她,但公司完全沒有學習機會和資源,那麼Alice也不會離開,因為自己可以到外面進修學習自我成長。

那麼企業該怎麼做才能掌握員工的心,留住好人才呢?根據留才鐵三角的核心要素我們可以擬定以下策略:

一. 解決賺不到錢的策略:

1. 激發員工行動力
2. 培養員工正確的工作態度、習慣和觀念
3. 提升員工專業知識和技能
4. 教授連結優質人脈的策略和方法。

二. 打造學習型組織的策略:

1. 外聘有經驗的教練或講師為企業量身訂做的員工教育訓練。

然而選擇講師有三大準則:

(1.)專業且具多年實務職場經驗
(2.)教學系統有邏輯且實學實用
(3.)表達生動讓員工享受又感動

2. 領導人必須以身作則帶頭學習,方能建立組織學習的文化

三. 促進上下人和的策略:

1. 把人放在對的位置
2. 透過團隊共識訓練凝聚團隊向心力
3. 全體共同學習了解人性的課程,認知如何和不同類型的人相處以及做好跨部門的溝通

員工是企業最重要的資產,若企業總裁和HR部門可以同時掌握賺得到錢,享受學習和上下人和這三個留才鐵三角核心要素的串連運作,就可以大幅降低員工離職率和降低成本,進而打造持續成長的優質團隊。

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