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員工與上司聚焦確認的5大必勝技法

員工與上司聚焦確認的5大必勝技法

2016-02-16 11:57

知名管理顧問馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)在《UP學2魔勁》中提到,想要猜透老闆的心思、掌握他的需求,只需把握一個原則:每個部屬都應該把主管當成自己的最大客戶,因為主管對你的所作所為握有生殺大權,他能給你夢寐以求的職位與機會,也可以輕易地全盤否決。

 
 
根據過去超過20年的培訓經驗和觀察發現,員工和老闆最常出現的認知差距在於:
員工認為:做A事情+B事情+C事情=領30000元/月
老闆認為:做A事情+B事情+C事情+D事情+E事情=付30000元/月

由於彼此認知上的差距,導致員工可能對薪水不滿,抱怨連連,而老闆覺得員工貢獻有限,能力待加強。然而身為員工應主動跟主管或老闆溝通,才能避免上述的情況發生。

身為員工建議應在到職一週之內主動找機會詢問上司以下五個問題:

1. 上司您需要我做什麼?
2. 上司您希望我提升什麼能力?
3. 您最不能接受別人犯哪些錯誤?
4. 您對我短、中、長期有哪些期待?
5. 工作上哪些是您最在乎的事?輕重先後順序可以事先告訴我嗎?


詢問且清楚上述答案後,員工才有機會在職場上往上爬。很多人之所以無法做好向上管理,就是因為不了解上司希望自己做哪些事、提升哪些專業能力、哪些地雷是絕對不可以踩……如果不懂上司在想什麼和對你的期待,只是埋頭苦幹往成效不高的地方鑽,不只沒有將自己該配合的角色扮演好,也容易和上司之間產生誤會。

比方說一般常遇到的狀況之一:上司重視的是時間進度,員工卻專注在細節修飾上。那麼不管做得再好,還是會招來上司的不滿。

學著定期和上司對焦,確認自己和上司重視的事情是否有差距。身為下屬,只要能提起勇氣,經常勇敢的向上司提問聚焦,就能減少自己和上司之間的衝突,提升自己整體的工作效率和表現。   

而上司也可以定期召開對焦會議,讓下屬先說出自己現階段工作上最重要的十件事,並按照優先順序排列,然後再聽聽上司希望員工現階段最先要完成的重要事情有哪些,彼此對焦,才不會造成員工覺得自己每天已經很努力了,為什麼總是達不到上司的需求?為什麼無法獲得上司的肯定?為什麼加薪或升遷的人不是我?

另外,我發現一名員工在職場上想要快速獲得上司的肯定,一定要把焦點放在自己身上,而不是把焦點放在檢視他人身上。

舉個例子,有A、B兩名員工,A員工一進公司就把焦點全擺在他人身上,心裡想著:老闆偏心,主管不懂我,同事都在上網打混摸魚……把所有的注意力和焦點都耗在這些無意義的瑣事上。而B員工一進公司就主動去思考要如何提升工作能力和效率?做什事情會增加公司業績?怎麼做會讓上司更肯定我?請問A員工和B員工一年後誰較會有往上晉升的機會?答案絕對肯定是B員工。

總之,一位優秀的員工,絕對會懂得讓老闆思想進化,功能退化;而一位白目的員工,則會搞得老闆功能愈來愈強大,思想愈來愈退化。

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