金融風暴效應持續發酵，儘管近2年景氣逐漸回暖，但報考公職的人數仍逐年持續成長，2010年近53萬的報考人數更創下歷史新高。面對競爭愈來愈激烈的公職考試，考選部建議，準備考試之前，最好先「停、看、聽」評估一下自己是否適合投入公職工作。
停：是否符合五大核心價值？
近幾年，考試院為了積極扭轉過去政府文官保守、傳統與被動等負面的刻板印象，於2008年6月的「文官興革方案」中確立公職人員的五大核心價值：廉正、忠誠、專業、效能與關懷，希望藉此提升文官素質，進而增加文官對於職務的尊容感與滿足感。其中，廉正和忠誠是擔任公職最基本也是最重要的價值。
考選部常務次長曾慧敏強調，公職人員必須要忠於國家法治與服務的人民，且執行職務與運用公眾資源時必須清廉、不徇私，若無法認同這兩個核心價值，即使專業能力很強，也不適合擔任公務人員。
因此，她建議，未來有心朝公職發展的人，最好先檢視自己是否認同文官的五大核心價值，因為價值觀往往影響一個人的態度，態度則會形塑行為，有好的行為才有可能有好的工作表現。
看：是否具備好的態度
擔任公職，除了要先認同文官的核心價值外，還要具備正確的態度。曾慧敏表示，不同於民間企業，擔任公職的金錢報酬較任職民間企業小，因此如何在工作崗位上找到成就感，就成為持續成長的動能。
她表示，常常遇到很多高學歷的人，一進入公職體系，就覺得自己大材小用，對於自己擁有好的學歷，每天卻盡做些微不足道的事情，感到非常挫折；或是執行業務時，一些想法因為繁瑣的流程，以及部分現行法律的限制，就放棄或妥協了，沒有成就感。
其實，「解決問題的能力，是從小累積來的。」曾慧敏表示，真心想要解決問題、為民服務的人，比較不容易遇到困難就打退堂鼓，反而會主動積極地想辦法從小地方去做調整，逐步地減少業務窒礙難行的程度，慢慢地累積成就感。因此，若你是一個以解決別人問題為主要成就來源的人，比較容易在公職找到工作上的成就感與滿足感。
另外，她也強調，擔任公職通常是奉獻多於求取、權利與義務多於權益，也因此國家對於公務人員也提供許多生活上的保障，讓公職人員可以全心投入公務，無後顧之憂。不過，近幾年，曾慧敏也發現，許多年輕人一進入公職體系，就先確定自己可以享受的權益有哪些，而不先去了解自己必須要盡到哪些權利、義務，這種心態是有點本末倒置的。
聽：是否願意耐心傾聽
擔任公職還必須對人有興趣。曾慧敏以考選部的同事為例，有時候一通電話就要耗費一個多小時才能解除報考人的疑惑。對人有興趣，才會有耐心傾聽民眾的想法，真心地幫助別人解決問題。
有了耐心和熱忱，公務人員最重要的職責就是要讓別人了解執行的業務內容，因此良好的溝通能力就變成非常重要。曾慧敏表示，擔任公職除了必須要具備好的書寫表達能力以因應公文往返之外，還要具備良好口語表達能力。
以必須要與民眾接觸的第一線職務為例，若不能在短時間內清楚回答民眾的問題，就很可能有反效果，讓民眾更「霧煞煞」。此外，除了服務民眾，公務人員也常有機會代表所屬單位到其他部會或是外部組織開會，並陳述所屬單位的立場與想要做的事情，甚至還要說服其他單位配合所屬單位的政策，若無法明確且有條理地表達，可能也得思考是否適合擔任公職。
陳正忠（化名）自小就生長在公務員家庭，從小耳濡目染下，長大後就順理成章地參加高考當起公務員。但後來他發現公務機關並非想像中的盡如人意。捧了7年鐵飯碗後，陳正忠毅然決然離開，轉到民間企業求職，顛覆了「公務機構就是天堂」的神話。回顧以往，他感嘆地說，有福利就有代價，公務機關享有一些特別的福利，但也得付出某些承擔的壓力和責任。
陳正忠表示，兩個生態截然不同的職涯體系，其實無所謂孰優孰劣，但在面對選擇時，還真得「想清楚」。
「規定繁瑣、效率僵化、致富困難、有責無權、福利褪色。」陳正忠一語道破公務體系暗藏的盲點，也提醒所有上班族在考慮捧鐵飯碗時，要思考這些問題，同時考慮自己適不適合這樣的工作環境。
1.規定繁瑣
陳正忠指出，由於公務機關相較於民間企業封閉，加上以防弊、依法行政為前提進行作業，體制內規定繁瑣，不像民營單位容許多元的程序和做事方法。
他以自己為例，本身嚮往自由、喜歡工作內容多變，甚至渴望能跨足不同產業；因此當公務員不但工作內容乏味，硬邦邦的法令、繁瑣的程序就像身體被綁住般的不自在。
2.效率僵化
相信很多人都有和公家機關打過交道的經驗，明明一個簡單的命令傳達，卻要經歷一層層的公文批示，「效率」大打折扣，長官沒決定，底下也噤聲，也就常有所謂的「官方說法」出現。 反之，如果在一般公司行號，老闆一句話說了就
算，員工立刻想辦法達成，因為在營利組織，時間與速度就像金錢，稍縱即逝，是浪費不得的。
3.致富困難
大家常形容公務員間的薪資是透明、安穩的，依照職等可以推敲出總數，就算你今年表現超越全部門，年終最高也只能領到2.5個月；談成一件了不起的合作案，也不會突然有季獎金入帳的驚喜，穩定有餘，但想要致富就難了。 而且，在公
務體系待久了，原本積極的人，行事都容易感染力求合乎標準就好的保守作風。
4.有責無權
在私人單位擔任主管，雖然得負單位成敗責任，但卻有一定的權力得以運籌施展；但反觀公家機關，由於薪資結構、主管加給、專業加給，都有明確規範，主管充其量只能在年終決定考績時獎懲下屬。再者，由於公家機關受上級、民意代表、媒體和民眾輿論監督，相對於私人單位老闆只有一個，在公務體系，就有「公婆太多」的麻煩。
5.福利褪色
公務員的月退俸，一向是最為外界稱羨的福利，曾有退休的公務員形容，公職人生在這一刻就像倒吃甘蔗一樣甜。但值得注意的是，政府為提升公務人員素質，有意仿效新加坡作法，未來若公務員連續兩年考績丙等或未達領績效獎金標準，也可能會被開除，因此將來鐵飯碗未必永久不破。
總之，工作無絕對的好壞，只有「適性而為」，當決定轉換跑道，改捧公務員鐵飯碗時，可別忘了仔細評估一下。（李新整理）
