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替上司扛黑鍋你會默默承受還是揭穿一切?她的故事告訴你「這樣反擊」才能成功

替上司扛黑鍋你會默默承受還是揭穿一切?她的故事告訴你「這樣反擊」才能成功

陶瓷兔子

職場

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2021-03-24

那些嚥得下委屈、忍得了憤怒的人都很厲害的,並不僅僅是因為他們懂得克制,他們知道情緒之外還有更重要的事情等著自己去做。雖不能心無芥蒂,但也要盡量做到姿態好看,面帶微笑,畢竟生活並不會因為你有情緒就來遷就你,它只會關注你的成果。

公司樓下開了一家飯館,主打廣式鹹粥,味道好、上菜又快,很快成為我們頻繁光顧的地方。

 

飯館不大,除了老闆一共只有三個服務生和一個廚師,常接待我們的小徐高中畢業一年,是個爽朗熱情的女生。我們都喜歡小徐的伶俐討喜,一來二去的,便也熟悉了起來。她家裡還有個弟弟,看中這家飯館包吃包住又能按時下班,於是便白天打工晚上自學英語,想到好一點的飯店裡打工,幫弟弟賺上大學的學費。

 

有天剛進店裡就聽到激烈的斥罵聲,那裡坐著兩個醉醺醺的男人,一邊指著桌上的粥說裡面有頭髮,一邊罵罵咧咧,還試圖去摸小徐的手。她始終低著頭,委婉解釋又百般道歉,看到我們一群人進來,兩個男人不得不偃旗息鼓,揮揮手像施了開恩令似的說:「那就再上兩碗粥,作為補償算了。」

 

我們不清楚整件事情的起因,只看到小徐匆忙地安撫好廚師,然後又小心翼翼地送上粥,等到兩個男人風捲殘雲般地吃完離開,她才鬆了一口氣,露出個比哭還難看的微笑。

 

「你們放心吃,粥裡沒頭髮,」她說,「我是黃色的長髮,廚師沒頭髮,從洗米到上桌都只有我們兩個人經手,粥裡的黑色短髮明顯是他們吃了一半自己放進去的,就是為了不給錢而已。」

 

她的臉上還帶著驚悸之後的蒼白和惶然,哭腔未去,卻解釋得邏輯清晰合情合理。她上完粥消失了一會兒,再出現的時候,能看出哭過的痕跡,卻依舊努力地擠出笑容,像往常一般跟我們說笑。

 

同桌的前輩感慨:「小女生前途不可限量,吞得下委屈受得了氣,知道如何才能控制事態,也知道最重要的是什麼。」

 

「就這樣白白地受欺負了嗎?」有人替她不平。

 

可是在那種場合下,生氣、委屈和不甘心又有什麼用呢?可以據理力爭,甚至可以罵回去,固然逞了口舌之快,但若是那兩個人大鬧,不僅會影響生意,砸壞了東西她也脫不了關係。還不如息事寧人,迅速解決問題,比爭一口氣更重要。

 

大約半年之後,小徐應徵飯店的櫃台成功,從粥館辭了職,專程打電話給我,歸還之前從我這借走的英語書。她執意請我吃飯,在一家街邊的小店裡,我們聊了好幾個小時,她跟我講起自己遇到的各種難纏又奇葩的顧客,眼眶微紅,卻依然帶笑。

 

「你這麼能忍,是不是已經習慣了?」我問。

 

而她的回答,讓我許久難忘:「我不是為了習慣這些人才忍的,我忍著,只是為了有天能夠擺脫這些人,擺脫這樣的生活。」

 

我們交換了FB,但是也很少聯繫,只是偶爾會看到她的動態:

又跳槽了,去了一家四星級的飯店。

報了禮儀班,學了服裝搭配,一掃之前土土的裝扮,開始有了點OL的樣。

升了領班。

升了大廳經理。

談了戀愛……

 

一個女孩子要靠自己的努力一步步爬上去是很艱難的,除了需要付出加倍的努力之外,還要花費更多的時間處理情緒上的負累。我無意將人的職業分成三六九等,但現實往往是,愈是處在底層的工作,產生的負面情緒就愈多。

 

打落牙齒和血吞的委屈;無處申辯又無人在意的無奈;面對刁難與找碴時的氣憤;看著別人香車寶馬,歆羨之餘產生的不甘心與不平衡。這些都是生活中太容易滋生的產物,像一個個黑暗的魅影,在不知不覺中將自己所剩無幾的鬥志吞噬殆盡。

 

這或許就是許多開口閉口滿是抱怨的人無力改變人生的原因吧。他們把所有的精力都用來訴苦、抱怨和生氣,恨不得讓全世界知道自己的艱難,從而原諒他的滿身戾氣或是一蹶不振。

 

 

我有位朋友,畢業後進了一家名氣很大的會計公司,好不容易熬完變態的培訓期,接手的第一個專案卻出了差錯。上司交給她的原始資料有誤,導致最後的資料發生了很大的偏差,客戶提出投訴,連公司的高層都驚動了,在會議室裡當著眾人將她一通狠批,而她的上司卻一言不發地坐在一旁,看著她挨罵。挨完罵,她在洗手間裡哭了很久,又沒日沒夜地加了一週的班,才給了客戶一個交代。

 

由於這次紕漏,她在公司度過了十分難熬的一段時間,打雜、取外賣、坐冷板凳,承受著眾人有形無形的質疑。我與她相識多年,深知她骨子裡的火暴脾氣,為她在這一遭中的逆來順受跌破了眼鏡,我去她的公司附近辦事,順便約她喝咖啡,打趣道:「還以為你會立刻罵回去然後拍屁股走人呢。」

 

「怎麼沒想過?」她大呼,「想過將上司的原始郵件轉發給所有的老闆,想過對那些懷疑的眼神大聲辯解,想過乾脆衝回會議室一個個指著鼻子罵回去然後瀟灑辭職。可是我不能啊,我要是這時候走了,豈不是一輩子都得背上逃兵的稱號。」

 

「我才不想讓別人覺得我是那種遇到點小風小浪就扛不住的草包,老娘可是個戰士。」

 

她深沉地看了我一眼,又咬牙灌下一杯咖啡,轉身上樓加班

 

不知道忍了多少委屈受了多少誤解,直到成功地拿下一個又一個專案,從「那個辦事不太可靠的小女孩」變成了「一個基礎不好但是成長很快的新人」,第二年年終的時候,她在FB發了一張照片,照片中的她捧著年度最佳員工的獎盃站在台上,笑容燦爛、眼神明亮。

 

她的上司因為家庭原因離職,不知是出於欣賞還是愧疚,臨走前極力推薦她接替他的位置。似乎沒有人再記得當年的那場誤會,他們看向她的眼神中都是羨慕和欣賞。恨過,怨過,憤怒過。可是也深知那樣的負面情緒不會因為說出口而得以消解,愈是抱怨,愈是不甘,就愈是會加強它們的力量。

 

那些嚥得下委屈、忍得了憤怒的人都很厲害的,並不僅僅是因為他們懂得克制,他們知道情緒之外還有更重要的事情等著自己去做。雖不能心無芥蒂,但也要盡量做到姿態好看,面帶微笑,畢竟生活並不會因為你有情緒就來遷就你,它只會關注你的成果。

 

扯著自己的傷疤到處哭喊招搖,得不到多少同情,還會把真正想要提攜你的人也嚇跑。能掌控情緒,方能掌控生活,因為被自己的情緒拖了後腿的人,才最是束手無策又無可奈何。

 

◎以上內容摘自《活得漂亮,也要耐髒》

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