新年伊始，回顧並展望年度關鍵字，「元宇宙」絕對是科技業發燒議題。從全球最大社群媒體臉書宣布改名Meta，全球繪圖處理器龍頭、AI教父黃仁勳親身示範，揭示藉由沉浸式科技打造虛擬平行時空的科幻已成真。科技始終來自於人性，如果說新冠肺炎加速推進混合辦公的彈性便利，元宇宙則引發人們對於虛擬辦公場景的無線想像，屠龍刀、倚天劍雙劍合一，勢必顛覆未來工作場域框架。
新型變種病毒Omicron來勢洶洶，讓全球陷入疫情恐慌疑慮，再度突顯遠距、混合式辦公重要與急迫性。根據調查，全球仍有高達92%員工維持遠距辦公，僅較疫情高峰時減少2%，顯示彈性辦公、混合式辦公不再只是迫於環境或突發事件的緊急應變作法，而是未來職場新常態。
微軟董事長兼執行長Satya Nadella表示：「混合辦公對已有百年運行歷史的朝九晚五工作方式產生巨大挑戰，生產力面臨重新定義，包括納入協作、學習與員工福祉等更廣泛要素，這一切必須滿足靈活彈性要求，也就是人們可在任何地點、時間與方式勝任工作。」
至於混合式辦公搭上元宇宙浪潮，會激盪哪些燦爛火花？Satya Nadella認為，元宇宙猶如90年代崛起的Web網頁，是一種新興媒介與應用程式，透過Azure IoT、Dynamics 365 Connect Space、Microsoft Mesh等智慧雲服務，提供元宇宙世代所需的技術支援，而Mesh for Teams工具則可把沉浸式互動交流體驗分享給眾人。
強連線＋弱連線雙管齊下 打造緊密協作空間
透過新科技工具幫忙，有88%受訪者認為，數位工具可彌補距離空缺，即時線上溝通的便利性讓團隊更樂於互助與求援，使得橫向聯繫更加緊密。事實上，在混合式辦公趨勢下，未來企業除了維護電子郵件、視訊會議等「強連線」，確保員工可隨時與團隊溝通協作，也必須透過技術與工具強化泛指朋友圈的弱連線。
像是Microsoft Teams的Together Mode模式，將視訊會議中的人物從背景中篩選出來，投射到虛擬背景中，讓整體視覺效果猶如眾人一同上課，使外圍參與者也可分享會議內容與知識，開啟跨界創新的可能性，打造緊密協作空間，凝聚同事間的向心力，讓每一位員工看見自己被需要的存在價值。
導入監控設備 正視員工與企業間的信任危機
混合式辦公對許多管理者來說，較難隨時且完整掌握員工下屬績效，因此有企業透過監控設備進行業務監督，站在員工立場，即使有77%受訪者認同公司有權力監督其生產力，但某種程度上也會對公司產生不信任感，導致人員流動率明顯增加、降低組織認同感。
為消彌員工「被監控」的焦慮感，管理者與企業主必須重新檢視並衡量監督工具與方法對於新工作型態的妥適性，另外可藉由公開透明升遷、雇員與工作績效評比標準等公開透明統計數據與獎懲制度，鞏固彼此的信賴基礎。
不影響工作效率前提 企業資安規範再升級
混合式辦公導致員工分處各地，使用辦公裝置與位置不再侷限特定空間範圍，設備受到攻擊的風險隨之增加，企業勢必得提升資安標準與規格，抵禦駭客或有心人士的威脅。企業可安排相關教育訓練強化員工資安意識、規劃制定易遵守的資安共同守則，從根本提升防禦力。
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