在今天看見明天
熱門: 配息 玉山金 pimco esg 房地產

公司的銷售狀元失寵,起因竟是「太聽主管的話」?職場上關於「向上管理」常被搞錯的幾件事

公司的銷售狀元失寵,起因竟是「太聽主管的話」?職場上關於「向上管理」常被搞錯的幾件事
圖片僅示意

2023-02-22 09:00

先講個職場故事:

周林是個很能幹的員工,最近還成了公司的「銷售狀元」,深得主管的賞識。周林性格外向,和主管也很談得來,私底下和主管走得比較近。主管也確實經常在工作中幫助周林,使得他的業績提升很快。

有一次酒席上,主管當著一個客戶的面,說小周是他的好兄弟,有事找他或小周都一樣。後來,那個客戶果真來找周林談一個折扣價,說主管要他直接找小周走流程。

事實上,客戶說的那個折扣已超過周林的許可權,是主管級別的許可權。周林想,上次他找主管時,主管批准過一個這樣的折扣。現在客戶又說主管已經知道這件事了,要他幫忙走流程,於是就幫忙辦了,然後打電話給主管說,客戶的事幫主管辦好了。

沒想到主管竟然勃然大怒,說:「誰給你這個權力的!」

周林很委屈的說:「客戶告訴我已經找過你了,你在客戶面前也說過要他找我,所以我才幫他跑了流程。」

主管劈頭蓋臉就是一頓罵:「在客戶面前那些話,你怎麼就分不出真假來?你知道你這個行為是什麼嗎? 是越級!」

後來,儘管周林一再解釋,主管表面上是緩和了,但從那以後,周林明顯感覺,他從主管的「心腹」位置逐漸被邊緣化了。

周林總結教訓時說,工作中,主管就是主管,和主管保持安全的工作距離,不但能讓主管感覺到安全,更能保護自己的安全。

 

所謂向上管理,並非和主管距離越近越好。因為一起工作而最後鬧得夫妻分手、親人反目、朋友分崩離析的結局,相信每個人都聽到過類似的故事。

 

為什麼會這樣呢?其實,社會領域和私人領域所運行的規則是不同的。社會領域裡使用的是權力規則,這和利益相關,目的是爭奪誰說了算,最終的平衡一定是權力或利益的平衡,其中便包含著關係的界限。

 

因此,工作中適用的是「刺蝟原則」。所謂刺蝟原則,就是冬天刺蝟們想靠在一起取暖,但靠近後因為忍受不了彼此身上的長刺,又不得不馬上分開。可天氣實在太冷了,它們再次嘗試靠在一起取暖。然而,靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開。就這樣反反覆覆的分了又聚,聚了又分,不斷的在受凍與受刺之間掙扎。最後,刺蝟們終於找到了一個適中的距離,既可以相互取暖,又不至於被彼此刺傷。

 

職場上的安全距離,便是彼此合作順暢又不會失去邊界的關係距離。因為工作上相互配合的目的,是在不破壞平衡的基礎上達到組織的目標,所以,私人關係在組織中永遠擺在第二位甚至更後面。

 

而私人領域裡使用的是珍惜規則,珍惜彼此的情感關係,滿足情感和關係的需求。在私人領域裡,講得更多的是人情,與權力規則完全不同。假如,你在社會領域主要使用珍惜規則,或在私人領域使用過多權力規則,都會把我們的工作或生活變得一團糟。

 

在這裡,我們要糾正一個謬誤,誤把主管和你稱兄道弟當成「關係好」,以為和主管走得近就能顯示個人能力,實際上不盡如此。主管和你稱兄道弟,可能還有一種情況,也值得特別注意。我們再來看一個例子:

 

王磊剛到公司時主管很欣賞他,把他叫到辦公室說:「我可是把你當自家兄弟看的,如果有人做了什麼對公司不利的事,你儘管直接告訴我。」

 

王磊聽了很開心,覺得主管很器重自己,發自內心的話也跟他說,不免有些得意。這之後,王磊在人前總是不經意流露出主管和他關係不一般的態度。直到有一天,主管很嚴肅的把他叫到辦公室,質問王磊在一些場合講的不合時宜的話時,他才知道,原來主管並不只對他一個人「稱兄道弟」。

 

你要弄清楚一個基本道理,不管你怎麼看待主管,你們間的基本關係依然是主管與下屬的關係。實現向上管理的目標,也必須遵守職場上的權力規則。

 

理解彼此關係的本質,更有益於你看待主管這個「資源」和「支持者」的角色,以怎樣的姿態呈現。假如主管在酒桌上拍著你的肩膀和你稱兄道弟;假如主管把你叫到辦公室談一些「祕密」,要知道這一切,都不可能違背職場的「權力原則」。所以,本質上,我們首先要尊重規則,尊重主管的位置,尊重上下級關係。

 

注意,這裡說的是尊重位置和關係,而不是具體某個人。因為或許你並不欣賞你的主管,但尊重這個位置是我們能「向上管理」的真正含義。因為「位置」賦予了某個人資源,「位置」確定著彼此的關係。

 

總結一下:

 

①和主管保持安全的工作距離,不但能讓主管感覺到安全,更能保護自己的安全。

 

②社會領域裡使用的是權力規則和利益相關,目的是爭奪誰說了算,最終的平衡是權力或利益的平衡。

 

③私人領域裡使用的是珍惜規則,珍惜彼此的情感關係,滿足情感和關係的需求。

 

④理解彼此的關係本質,更有益於你看待主管這個「資源」和「支持者」的角色。

 

⑤尊重位置和關係,不是指具體某個人,或許你並不欣賞主管的某些方面,但是你一定要尊重這個位置本身代表的權力和資源。

 

作者簡介

季益祥

著名的領導力專家、行動教練創始人,雲學堂、書課及高維學堂特聘的主講老師,著有《行動教練:把員工帶成幹將》一書。 

高利剛 

連續創業者、很牛創始人、上海愛問網路科技公司CEO,用15年躬身實踐「向上管理」思想。

本文摘自樂金文化出版《主管使用說明書

延伸閱讀

「把你的那頂皇冠留在車庫!」百事傳奇CEO談女性職場與家庭:那一晚,母親的話替我上了一課

2023-02-02

一開始他只是想65歲退休環遊世界...一個怕沒錢「再拚1年就好」的職場悲劇:別失去賺錢的意義

2022-12-28

為照顧中風父辭職,11年後重返職場卻處處受挫...37歲孝女啟示:原生家庭雖重要但要過日子的是自己

2022-05-25

明明很喜歡這公司,一聽到錄取我卻猶豫了? 職場前輩:想跳槽領高薪,先思考「幾件事」

2022-05-04

「到中國工作就回不來了...」30歲台幹的辛酸:35歲到頂、辦公室裡都是20出頭,我的人生兩頭夾殺

2020-12-01