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複製經驗

複製經驗

2024-04-17 10:15

一個適合出去開拓市場的團隊,他們應該要具備一種敏銳度,從各個角度去了解一個新市場,盡快掌握當地消費者的需求與脈動。

當我們進入一個全新的市場,要開一家新店,一個不懂企業文化的團隊,能做的就是複製開第一家店的經驗(What)。有時候很幸運,經驗完全適用,一炮而紅,新店一開就拉出紅盤。

 

平心而論,企業成長很多時候靠的是市場的機遇、消費者的青睞,這是經營者的幸運。但是,如果機遇沒準時到來,業績一直拉不起來呢?明明做的事情都跟上一家店一樣,但是進入一個新的區域、一個新的市場、一個新的季度,客戶就是不走進來,業績就是衝不起來,這時候怎麼辦?

 

留心「銷售報表看不到的」

團隊需形成一個整體  暢通傳遞有價值資訊

 

一個適合出去開拓市場的團隊,他們應該要具備一種敏銳度,從各個角度去了解一個新市場,盡快掌握當地消費者的需求與脈動。

 

當然,每日賣場的銷售是最真實、最鉅細靡遺,也最完整的訊息來源;不過,如同上一篇所說,賣場商品的銷售,只能呈現出賣得好的與賣不好的商品(當然其中各有原因,皆需掌握與細究),數字會說話,我們能夠從銷售報表上看出來。但是,有沒有什麼重要的消費者情報,是銷售報表上看不出來的?答案是肯定的。比如說,會員心裡想著,最近聽說有一個商品很不錯,走進賣場就想看看有沒有,結果逛完一圈沒有找到,回家上網登錄了Costco的線上購物,也沒有看到類似的商品,通常消費者此時就轉而去別的通路購買了。這對Costco來說,就是一個銷售機會的流失,並且是銷售報表上看不到的。

 

因此,如果這樣的下情不能上達,業績好的時候,不知道為什麼好;業績忽然不好了,也不知道為什麼不好;到來不及的時候,才急匆匆地找原因,不如一開始就帶領團隊練好眼觀四路、耳聽八方的基本功。

 

這樣的資訊要從什麼渠道得來?從我們的經驗,還是要看團隊的敏銳度。其實,要了解每個市場的消費者偏好並不難,關鍵是團隊有沒有形成一個整體,把有價值的資訊暢通傳遞。

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