前兩期提到品牌親密度之後，有一位經營自己品牌的創業者很高興地來找我，因為他的創業構想與消費者喜好高度相關，品牌親密度對他而言更顯重要。但他同時也有一個疑惑：「是不是只要發展品牌親密度，其他事情都沒那麼重要？」因為即使把其他的事情都做好，獨缺品牌親密度的營造，也不能獲得消費者青睞，不是嗎？
我給了他一個簡單的例子。世界各國籃壇或早或晚都經歷過一個階段，就是在球隊裡培養一個得分機器，教練通常期望這個角色是一位三分神射手，他在場上只需要達成一個功能──投進三分球就好。即使防守動作不扎實、身高沒有對方球員高都不要緊，只要在場上有一條迅捷確實的三分球得分管道，就可以成為左右戰局的力量。秒數逼近時，教練還會下達指令讓其他球員為他單擋，創造投籃的空檔，強迫取分。
