相較網路購物的快速便利與低價促銷，實體零售業的人氣不若以往，但在安心感、售後服務或即時溝通上，線下銷售仍有難取代的優勢，可成為逆襲的關鍵。
戰亞洲各國，他在零售業已經累積了二十幾年的經驗，是一個經驗豐富，不可多得的專業經理人。他的工作性質常常是被派遣到一個國家，開啟一個新零售業態，或是新賣場品牌，所以他的確經歷過風生水起的好日子。每天開車來到賣場上班，從辦公室的落地窗往外看，看著在外面未曾縮短的排隊人龍；看著結帳完意猶未盡，提著大包小包離開賣場的消費者；看著賣場裡人聲鼎沸，補貨的推車一台一台往外走，一補上貨架馬上又吸引婆婆媽媽蜂擁而至，趕緊從對講機中再次發出補貨的需求⋯⋯。
然而近年來，他愈來愈覺得遊戲規則變了，綜觀整個市場，消費者仍然這麼多，可支配所得年年增長，但他就是感覺生意沒有以前好做了。對於多年來經營零售賣場的他來說，以前的時代是「陳窖一開香千里，酒好不怕巷子深」。只要把好貨擺上貨架，必然會有識貨的消費者聞香而來，成為知音後，把口碑溢散出去，很快就吸引更多消費者光顧，市場就打開了。
