長年以來,無論是九型人格、MBTI、DISC…等性格測驗受到廣泛討論,但許多人也發現,自己在不同情境下似乎會展現截然不同樣貌:內向者在工作場合可能會「功能性」活潑;隨性的人有時做起事來卻比誰都還要充滿規劃性。東海大學博雅書院思維管理導師許恆嘉在《放心,不放任》新書中,提出「VSAI」狀態:V希望態、S聽聽態、A分析態、I行動態,幫助大家快速理解人際互動的變動與衝突。
與其談性格,不如理解「狀態起點」
許恆嘉強調:「我沒有發明新東西,只是把新東西看得更清楚。」過去無論是教養或人際溝通,人們常無奈地說:「沒辦法,他個性就是這樣。」但這句話往往讓問題陷入無解。他指出,人並非永遠維持同一種表現,「如果會變的個性,那還叫個性嗎?」關鍵就在於忽略了「變動」這件事。
相較於固定的性格,狀態是會改變的,而每個人都有自己習慣出發的「狀態起點」。許恆嘉說:「所謂的性格,就是狀態起點。」例如:難過時呈現S聽聽態,需要人陪伴、理解、傾聽; 充滿動力、興奮、願景時,則是V希望態,期待有人能給予支持、一起歡呼等等。當加入「狀態變動」視角後,過往性格分類依然有參考價值,只要抓到最基本起點,就能理解人是如何像三原色光一樣,混合出各種變幻莫測的行為樣貌。
V 起點:帶來歡樂與希望,也可能過度散漫
在 VSAI 架構中,V 代表希望態。 許恆嘉形容,V 起點的人通常活潑大方、有趣友善,擅長交際並製造快樂,「有他在絕對不會冷場。」他們總能為周遭的人帶來希望。他以藝人鍾欣凌舉例,只要她在的場合,就充滿歡笑聲。
然而,無論哪種狀態,只要不願意改變、過度停留時,優點與缺點往往是雙面刃。
當 V 狀態過度停留、不願意轉換時,正常表現的優點就會變成缺點。許恆嘉指出,這類人陷入「性格慣性」時,可能變得缺乏紀律、白目、亂說話、推卸責任,甚至「說得到做不到」。就像有些孩子房間明明很亂,卻自以為整齊,「因為東西都找得到」。
S 起點:穩定可靠的天使,卻容易內耗
S 代表聽聽態。許恆嘉表示,S 起點的人予人感覺就是穩定可靠、有忠誠度,且待人和睦、很有耐心,總是為別人考慮、順著對方講話。聽起來像天使,但在人際相處上卻也可能因缺乏火花而顯得呆板無聊。
一旦 S 狀態過度停留,他們會變得害怕改變、耳根子軟,嚴重時甚至是「被賣了,還幫人家數錢」。S 起點的人,最大罩門是「不會拒絕別人」,看到別人高興自己更高興,看到別人難受自己更難受,極容易把別人情緒背在自己身上,造成嚴重精神內耗。
A 起點:理智條理分明,卻顯得高冷帶刺
A 代表分析態。 許恆嘉指出,A 起點的人就像福爾摩斯,觀察力極佳,凡事看證據、講道理。他們的特色是謹慎小心、腦筋清楚,且邏輯條理分明。
不過,若過度停留在 A 狀態,則會變成吹毛求疵、不近人情,眼睛貌似隨時在觀察刺探,給人一種高冷、帶殺氣的距離感。他們說話往往帶刺,例如有些家長會對孩子說:「你數學都不好,你怎麼可能當太空科學家?」從事實來看這句話雖然沒錯,但聽起來卻超級刺耳,這正是 A 起點人常見的溝通困境。
I 起點:果決有行動力,卻流於霸道剛愎
I 代表行動態。許恆嘉表示,I 起點的人習慣「先做再說」,從行動中去實驗並檢驗真理。他們正常表現是勇敢果決、反應快、執行力超強、說到做到,且非常有創意、敢於承擔責任。
但如果過度停留在 I 狀態,缺點便是霸道、剛愎自用、獨斷獨行且難以溝通。這類人帶有強烈英雄主義,甚至落入拉幫結派思維,認為別人做任何事一定都有特定企圖或目的,很難去相信純粹出於善意或情感的單純行動。
許恆嘉再次強調,每個人都會在這四種狀態中變換,只是強弱不同、組合不同,比方有些人是大V小I,意思是狀態起點經常充滿動力,大部分時候,也能將願景落地執行。只是,他提醒應培養「成長型心態」,過度停留在某種狀態中都不太好。那要如何改變呢?
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