得天下英才而用之，這是領導者最快意的境界。然而，現實企業環境中，高手人才永遠是稀缺的資源，特別是除專業技能外，又能完全符合鑫山「熱情、正氣、態度、質感」要求的人才，實在有限。幸運的是，Elaine就是非常典型的例子。
Elaine，王蒯文炎，香港人。第一次碰到她時，是在上海波特曼酒店。2001年，加拿大宏利人壽擬聘任我擔任亞洲區副總裁之前，增員我的Marc Sterling希望我先見見幾個人。於是我專程飛到上海，見了3個中國區高管，中宏人壽的營運長Elaine就是其中一個。她在1975年加入香港宏利人壽，一路爬升到副總裁職級。1996年，加拿大宏利金融與中國中化集團合資成立中宏人壽後，被派到上海擔任營運長（COO），從無到有，把中宏保險的運營後台建設成強大的平台，是中宏開業元勳。
充滿熱情與活力的身影
初見Elaine很難不被她的熱情吸引，直率、真誠、走路快、嗓門響亮，完全看不出她的實際年齡，每天總是最後一個離開辦公室，關燈時，基本上已過了晚上10點。她對保險太內行，滿腦子都是點子，她規劃的創意產品，在當時一直走在市場前端，是業界產品開發的領先者，大大強化了營銷人員的市場競爭力與銷售信心。
她建立了中宏的後台服務文化，把業務人員當作公司的內部顧客，使得業務人員在公司擁有獨特的地位。談到保險營銷工作的價值，Elaine的臉上總是充滿著感動與嚮往，熟悉她的員工都知道，她嚴格調教的方式：把幾位找來，全體就站在她桌前聽訓，就像老媽媽一樣的叨念1、2個小時。大家都折服於她充沛的精力，對人的熱情，對生活的活力，對新事物的學習，對工作的全身心投入。
Elaine說，她每天只睡4個小時，通常晚上10點後下班，回到家裡還要看1、2部電影。她率真的說：「我實在捨不得睡，時間那麼寶貴，電影那麼好看，睡覺太浪費時間了。」
永不退休的人生
宏利的制度是65歲屆齡退休，但她的價值太大，宏利就在她法定退休後，再把她回聘2年，先後到台灣及越南分公司擔任營運長，一直工作到67歲，可以說，打破了加拿大宏利金融全球百年的慣例制度 。
年齡不能阻擋Elaine活力充沛的人生。才退休2個月，我有一天收到她的電子郵件，開心地告訴我，她剛取得香港保險業務員的3張執照。她說：「考試還滿難的，要讀很多書。還好，考上了，要不丟臉死了！」我大吃一驚，原來，她閒不住，竟跑回香港，當第一線業務人員。一位曾經是跨國集團的高級副總裁，67歲後彎身下來賣保險，用有限的生命去延伸保險生命的無限價值，這肯定是保險業界的一段佳話。
Elaine跟台灣的淵源頗深，曾在臺大中文系讀了一年，就回香港。有一次，我特意帶她回到我們的母校－臺灣大學，去看傅園，逛椰林大道，去她曾經住過的女生宿舍等等，她無比興奮。40年之後重回校園，無論從體態、儀表或穿著，看上去都只是一個40幾歲、活力旺盛、行動敏捷的女士，半點都沒有退休人士的老態，反而有一股大學新鮮人的興奮和快樂。
有人用「老當益壯」來形容她，但我認為，這些字眼都不能形容Elaine。她從未老過，她的心態，永遠那麼年輕、永遠那麼陽光。假如生命是一本書，有人信手翻閱，漫不經心；但Elaine一定是深思熟慮，細心閱讀，看她過生活、工作，你就知道她每一頁讀的是何其珍惜，何其認真。
作者簡介_林重文
現職：鑫山保險代理有限公司董事長兼總裁
經歷：
1976年進入南山人壽，在保險營銷一線16年
1992年起先後擔任第一人壽執行副總經理、慶豐人壽總經理、台灣人壽執行副總經理
2001年加入加拿大宏利金融集團，任職亞洲區業務發展副總裁
2003年出任大陸中宏人壽保險有限公司總裁
2012年創辦鑫山保險代理有限公司
本文摘自時報出版 《出將入相》
