當決定買賣房產時,選對房仲品牌就像挑選開刀醫師一樣重要。房地產交易往往是許多人一生中金額最高的財務決策,除了價格談判、法律流程、稅費計算,更關係到全家人的居住品質與未來規劃,專業與信任缺一不可。
面對市場上五花八門的房仲體系,不論是強調流程控管的「直營制」、講求彈性經營的「加盟制」,或資源自立的「自營制」,消費者在選擇合作對象時該評估哪些重點?而房仲新人又該如何評估適合自己的職涯品牌?透過深入解析3種房仲經營優勢差異,釐清體系背後的運作邏輯,無論是買賣房產或投入產業,都能做出最合適的選擇!
房仲直營、加盟與自營優勢差異在哪?
根據內政部統計,截至今年2月底,全臺不動產經紀業家數達9796家,經紀人、營業員人數分別為11667與64020人,這3項數據皆創歷史新高,足以顯示房仲產業競爭越趨白熱化。面對琳瑯滿目的房仲品牌,消費者在選擇房仲服務時,除了要關注仲介人員的個人經驗與口碑,也越來越在意品牌制度背後的服務保障與專業訓練機制。
住商不動產副總李杰峰表示,目前國內房仲業主要分為「直營」、「加盟」與「自營」3大經營型態,直營體系由品牌總部統一控管人事、制度與訓練流程,維持服務標準與收費一致性;加盟體系則讓各店享有品牌資源的同時,保有經營彈性與獨立獲利空間;自營店則為完全自主經營,無品牌支援,但機動性高。
直營型房仲|標準化高、學習完整、交易更穩定
由總公司直接經營所有門市,透過派任店長統一管理,無論是在獎金制度、教育訓練還是服務流程上,都具高度標準化。此優勢在於制度完整、內部支持強,業務人員享有保障底薪與正式雇用關係,對於消費者來說,買、賣房屋過程有任何問題,不會陷入求助無門窘境。
而在職能教育上,直營體系普遍推行師徒制與完整新人訓練計畫,新人入職期間提供穩定保障,培養其專業知識與交易能力。由於總部掌握流程控管,客戶服務體驗穩定、交易安全性較高,深受重視服務與保障的消費者青睞。
加盟型房仲|彈性高、獎金高、可創造差異化經營
加盟型房仲體系,可分為加盟總部與加盟店2部分;總部提供品牌授權與後勤支援,每家加盟店都是獨立經營的公司,擁有自主制度與獎金設計。此模式讓加盟型房仲擁有極高彈性與擴張速度,在非都會區能快速布點,是目前臺灣最多門市與業務人員的經營型態。
對房仲人員來說,加盟體系採承攬制,無底薪但獎金比例可達5成以上,具吸引力但也帶來挑戰。而在培育無經驗新人方面,整體標準化程度不如直營體系,故消費者在選擇時,須留意品牌旗下門市是否屬直營或加盟,以避免混淆。
自營型房仲|個人化經營、風格鮮明、靠經驗與信譽立足
由經營者自行創立與經營品牌,既非品牌加盟,自然也無總部支援。這類型房仲規模普遍較小,標準化程度低,完全依靠業主個人能力與自律來經營,特色強烈、風格鮮明。對於從業人員來說,加入自營品牌通常需要快速適應老闆個人風格與作業方式,是否有完善的教育訓練系統與業務支援平台恐因人而異。
從消費者角度來看,自營型房仲的服務品質落差可能較大,端看業主本身的專業與誠信。若經營者具長年經驗與良好口碑,反而能建立在地深耕的信任感與客戶黏著度,提供小而美、高客製化服務,惟消費者選擇前仍需多方查證與了解品牌背景。
房仲直營 VS 加盟 VS 自營,各自優勢差異比較表
房仲業3大經營型態比一比
直營 | 加盟 | 自營 | |
經營者 | 總公司 | 加盟主 | 個人或小型公司 |
品牌統一性 | 高 | 中 | 低 |
服務品質控管 | 制度完善嚴格 | 較難統一,保有彈性 | 相對自由,品質不一 |
教育訓練 | 公司內部統一規劃 | 由總公司提供支援 | 自行安排 |
資訊整合 | 完整、跨店物件共享 | 視加盟體系而定 | 多限於個人資源 |
仲介服務費結構 | 制度明確、費率統一 | 可彈性調整,略有差異 | 自訂,無標準化 |
消費者信任感 | 專業,信賴度高 | 親切,有彈性 | 需經營在地人脈與口碑 |
員工待遇與制度 | 穩定,重視企業文化發展 | 視加盟主管理模式 | 自主,保障不一 |
信義房屋堅持房仲直營的原因有哪些?2大優勢保障提供給消費者!
1. 信義房屋44年堅持全直營制,落實信任安心與專業
直營制能真正落實品牌價值,把「信任」 與「安心」 帶到每一筆交易中
信義房屋人才發展部執行經理陳哲緯表示,信義房屋自創立以來堅持全臺門市皆為直營店,確保流程與服務一致,提供消費者安全、合理、迅速的不動產交易體驗。他並進一步說明,房地產是人生中的重大交易,唯有嚴格控管各區店頭與人員的服務品質,才能確保交易安全與專業一致性。
透過總部的統一制度,讓消費者無論在哪個區域、與哪位仲介人員接觸,都能獲得相同標準的服務品質與透明資訊。陳哲緯強調:「相較於追求最低價格,我們更重視交易的全程透明與風險掌控,包含不動產說明書、即時行情揭露、凶宅或嫌惡設施查核等,讓客戶明白每一個交易細節。」安全與合理,更是信義房屋想給消費者的最無價服務內涵。
又因房地產知識與資訊必須與時俱進,為協助房仲人員在工作中即時學習與提升專業,信義導入「義點通AI服務平台」,透過生成式AI輔助同仁解決實務問題,即使是經驗不足的新鮮人,也能用自然語言快速查詢條文依據、法規來源與操作指引,大幅縮短學習曲線。
不僅提升仲介人員在客戶面前的專業可信度,也將科技工具與學習動機深度結合,讓每位同仁在面對問題的當下都能即時成長,提供更有價值的服務
陳哲緯表示,這些消費者看不見的隱形專業,正是信義房屋長期經營可信賴品牌的關鍵細節!
2. 保障底薪讓新鮮人放膽拚,信義新秀入行2個月就成交
信義房屋為確保新人具備實戰能力,信義房屋提供180天保障薪資與完整訓練計畫,包括:6天實體課程、4大銷售模組演練,從熟悉如何接待客戶、找尋待售物件與客戶、向客戶說明斡旋、要約等相關契約依據。
同時,也在培訓過程中導入房仲業務必須具備的6大能力認證,由區店主管共同把關,幫助新人熟悉客戶拜訪、專任委託書講解、不動產說明書講解、接待客戶、帶看流程與回應,以及協助客戶完成斡旋簽約等服務流程細節,循序漸進確保學習成果,進而充分掌握從業技能。
信義房屋新人實際回饋
信義房屋直營制的完整培訓與後援制度,讓今年才24歲、大學畢業就投身房仲產業的信義房屋中平國中店主任張心慈很有感:
我老家在宜蘭員山,最有名的就是鐵牛力阿卡活動,帶觀光客走訪內城生態社區,我國小就看到信義的房仲人員假日來幫忙,品牌深度扎根社區
從小對品牌留下的好感,讓她在開啟人生第一份正職工作時,毫不猶豫選擇加入信義房屋。
從新人訓練營、總公司分組課程,到門市一對一師徒制實戰指導,信義房屋紮實的培訓系統與向下扎根的企業文化,幫助我在短時間內快速掌握房產知識、法規、客戶應對能力,打下根基
張心慈也坦言,前半年公司提供的5萬元保障底薪,成為新人的重要保護傘,可安心成長、全力衝刺。剛開始每天打30通拜訪電話、開發3個社區,成功在入行第2個月就成交,3個月就轉為正職。張心慈有感而發地說:
信義給我們的不只是訓練與收入保障,更重要的是交易安全性與團隊後援
新人時期曾遇到一筆交易因房屋出租細節未交代清楚,導致買賣雙方情緒對立險解約。此時公司提供專業法務合約審閱,加上主管陪同協調,最後順利化解危機,讓她深刻感受到信義房屋不會讓第一線同仁孤軍奮戰。
當下我很清楚,單憑我一個人的力量是解決不了問題的,有了公司的奧援,幫助我在高壓情況下還能保持專業與冷靜的處理態度
我們的工作不只是買賣房子,更重要的是陪伴客戶做出正確的決定
獲得信義新秀獎的張心慈,難忘幫助看了2年房子的新婚夫妻找房。他們在永和租屋,看了很多地方,最後考量小孩出生後需要有後援,決定回汐止老家買屋。平常服務的社區雖在新莊,但客人堅持要張心慈帶看,這種被需要的感覺,讓她深刻感受房仲工作的價值。從提供完整行情分析、坦誠指出廁所壁癌、找師傅估修繕費,張心慈的細膩服務最終幫助客戶在臨盆前3天順利成交。看著夫妻倆安心迎接新生命的到來,自己也有滿滿的成就感。
面對市場競爭激烈,唯有信任與制度並重,才能在變局中走得長遠、站得穩健,不論是消費者或有志投入房仲產業的新鮮人,都必須聰明選擇適合自己的體系,讓交易更安心、職涯更穩健,為產業植下穩固根基,靜待開花結果。想知道更多有關房仲直營優勢等相關議題,也可以到今周刊看看喔!