SOGO日進斗金章啟正贏在細心！ P.33

周冠印

老謝開講：向前看二十一世紀的贏家特別企畫：代操市場的娘子軍成舍我家族縱橫兩岸政商界

2001-01-11 03:11

+A -A

加入收藏

每年的十一、十二月，是國內百貨公司的周年慶旺季，今年由於不景氣，幾乎每家百貨公司的人潮及買氣都是冷颼颼，業績與去年比較，滑落不少。可是，太平洋 SOGO 依然穩如泰山，忠孝店從十一月九日到二十日的周年慶，短短的十二天中，就衝出二十一億元的業績，周年慶的業績比大部分中小型百貨一整年的業績還要多。

周年慶只是一個短暫的註腳，事實上太平洋百貨今年一整年的表現，都十分亮眼。太平洋百貨目前在台灣地區及中國大陸，各擁有六家店，今年總營業額可達到五百一十五億元，其中台灣地區占三百六十八億元，大陸地區占一百四十七億元，營收成長率達二八％。百貨業界一向戲稱自己是「窮人產業」，毛利率能達到四％至五％，就算不錯了，但太平洋百貨近三年的 EPS 都在四元以上，今年更可達四．八七元。

負責掌管太平洋百貨的是太設集團第二代中年紀最輕的「老三」章啟正，他目前掛的頭銜是執行董事。民國七十五年，太設集團與日本 SOGO 百貨合作，各出資一半(太設持股五○％、SOGO 持股四九％)成立太平洋 SOGO 百貨，打從太平洋 SOGO 在籌設階段，章啟正就開始投入，雖然當時他被員工認定的角色是「太設派來的小老闆」，可是他卻肯放下身段，從基層做起。十四年下來，當章啟正已經將日本 SOGO 的 know-how 全部學會，還融入台灣本土精神，而由於他本身從中學即赴美國當小留學生，他也將美式作風帶入 SOGO。

章啟正說他從日本人身上學到最有用的一句話是：「 Retail is detail (百貨就是事事細心)」。百貨公司為了帶動買氣，經常要舉辦活動，可是同樣都是在辦活動，太平洋 SOGO 的活動，卻特別能吸引人潮。章啟正透露：「 SOGO 的活動預算，分為攻擊型及保守型」，一般公司的活動預算是死的，執行者怕超出預算，往往因而綁手綁腳。

但 SOGO 辦活動同樣也會編列預算，可是針對如周年慶、聖誕節等重要活動，可以因為活動效果而超越預算限制，因此活動企畫單位，可以發揮相當大的創意空間，也因此 SOGO 的活動就會形成特色及區隔。今年周年慶，企畫活動費花掉五千萬元，但卻拚出二十一億元的業績，這筆錢花得實在值得。

SOGO 的活動辦起來特別有聲有色，而且老是讓消費者有「賺到便宜」的感覺，使得消費者對 SOGO 一直抱有相當高的期待，所以不斷地回流消費。而 SOGO 又卯足全力經營 SOGO 卡，目前發卡量已累積達一百一十萬張的規模，而且幾乎每張都是「有效卡」，忠誠度與消費額都比同業高出許多。

章啟正說：「後續要做的事情很多，大陸明年還要再開三家店，太百還計畫登陸香港並在當地上市，在台灣市場除了開店以外，也在進行上市輔導中」。章啟正說，「太平洋百貨不想做最大的百貨公司，只想做最賺錢的百貨公司」，明年的總營收目標是六百一十二億元，台灣占四百億元，大陸占二百一十二億元。