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超商、超市都有它的蹤跡…無印良品再攜手PChome! 積極拓展通路背後有什麼打算?

超商、超市都有它的蹤跡…無印良品再攜手PChome! 積極拓展通路背後有什麼打算?

蘇君薇

焦點新聞

無印良品臉書、PChome提供

2021-03-26 15:00

本月24日「無印良品MUJI」在PChome上的商城正式開幕,並於開幕首周祭出限時優惠。

知名品牌進駐電商不稀奇,但回想無印良品今年初才攜手全聯開設「店中店」,現在又與PChome合作,令人好奇,積極拓展通路的背後有什麼打算?

 

來自日本的無印良品,以簡單、質感吸引民眾消費,2004年與統一集團合作,成立台灣無印良品公司,並於台北微風廣場開設首家門市。

 

超商、超市、電商都買得到 海外業績位居第二

 

除了原有實體店面,多年來陸續進駐超商、博客來,今年1月與全聯共同打造「店中店」,目前已有54家實體門市、1300家便利商店櫃位、12家全聯店中店,消費主客群年齡層約落在20至50歲、會員人數超過323萬人,另有三家「Café&Meal MUJI」餐廳。

 

當時,無印良品總經理梁益嘉曾說,目前全台8成5的百貨都有無印良品進駐。與全聯合作後,公司發覺婆媽客群增加、帶動整體營收成長5至7成,期望今年店中店營收能占無印良品總營收的10%。

 

梁益嘉2019年接受《今周刊》專訪時曾提到,海外展店部分,台灣密度僅次於香港,業績更是海外第二。顯見無印良品在台灣已有一定地位。

 

此次與PChome合作,無印良品表示,是以線上旗艦館的方式展開全新店鋪,主要是看好PChome不斷致力引進更豐富商品滿足顧客,擁有便利迅速配送管道,成功累積逾1200萬會員數,希望透過雙方合作,與更多消費者共享多樣商品群。

 

▲日系品牌「無印良品」近期與PChome合作,以線上旗艦館的方式展開全新店鋪。(圖片來源:PChome提供)

 

以年輕市場為主力 線上、線下合作爭取不同客群

 

台經院產業分析師林進南則分析,無印良品與電商皆以年輕市場為主,兩邊客群本質上相同、關注點仍有不同,一般來說,會選擇電商購物者,多以價格取向為主

 

無印良品實體店鋪價格較一般通路高,如果能透過電商促銷、吸引消費者,或許可帶動業績增長,「可透過客戶導向轉到價格導向,但兩邊客戶群都可密切接受這樣的訊息。」

 

他說明,無印良品目標客群正在改變,因此要爭取到像全聯「店中店」這種複合式的關係,藉此了解,在線下與線上跟不同通路合作,到底立基點在哪邊。

 

「我認為,無印良品會去設好說它的產品會是怎樣,線上當然是價格為主,線下爭取到不同年齡層客群。」

 

像是跟超商合作,林進南表示,7-11一開始就有跟無印良品長期合作的關係,且7-11通路多,無印良品知道它有實體立基點,即使無印良品展店夠快,店數與超商仍有一段差距。

 

異業結盟、展店暫緩 台灣零售通路邁向「質變」

 

因此,無印良品不會以展店為第一優先,初期會與其他業者異業結盟,展店合作部分較容易切入。

 

事實上,不只無印良品在調整腳步,整個台灣的零售通路,一直在朝向質變的方法邁進。

 

最後,林進南指出,台灣消費者、人口結構老化愈趨明顯,無印良品在日系品牌中,雖然市占率蠻高,但未來如何在台灣市場再進一步拓展、向下紮根,不能再單純只是靠年輕市場做支撐,是無印良品接下來應去思考的方向。

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