秋雨、第三波、盛達物流、田邊製藥，都找耀欣數位科技做物流管理。就連國內通路的龍頭 7-ELEVEN，都有過來打探的意思。 靠著幫國內企業規畫物流的成功經驗，耀欣已經賺進不少資金，總經理鄭莒在物流界頗具名氣。但是，鄭莒在去年三月決定，將原本實驗性質的 B2C 網站「 OurMall 」實體化，賣的不是高單價的精品，而是日常生活中的小零嘴、小工具，這項嘗試引來不小爭議。畢竟到底 B2C 要如何才能賺錢？是許多人都在討論，卻沒有正確結論的一個挑戰。
運轉最快、集中最快、配送最快
生意蒸蒸日上，又和學校建立起良好的關係，再怎麼看也是前途無限。但是公司幾個創始股東，對是不是應該引進外來資金，有很大的歧見。鄭莒希望資金調度能更順暢，主張開放股份給有興趣的人，其他股東卻認為股權分散並不妥。當鄭莒經常為了湊一筆數百萬元的資金，焦慮到三更半夜時，疲憊至極的他終於忍痛棄守，把所有的股份讓給其他成員，離開他一手創辦的事業。
民國八十四年，鄭莒憑藉先前累積的自動化軟體經驗，開始轉向研究物流的規畫管理，他看準「台灣產業不斷外移，只有金融和物流是移不動的」。雖然手頭上有不少資金，但是謹慎的他抱持著看準再做的心態，到處考察了兩年多之後，陸續創造出幾個管理配送的專利，確定能做到運轉最快、集中最快、配送最快，才正式開始接案子。
接了幾個案子之後，耀欣的名氣很快就打響了，原因無他，就是規畫後的效果實在好得不得了。拿做雜誌配送的秋雨物流來說，原本分成三班員工處理貨品，採用耀欣規畫的方式後，同樣的工作只要兩班員工就可以完成。秋雨的經理對鄭莒說：「現在我到底是要先裁掉一班的員工，還是想辦法增加更多的業務？」
另外一家股票上櫃公司，原本需要十五個人天天趕工處理訂單，到晚上十一點都還做不完。一個月才鋪貨一次，每次進出貨的量都很大，賣不完又得處理眾多退貨。直到導入耀欣的系統，部門員工縮減成十二個人，其中九個還是兼差，大家天天準時回家。原先六個人花兩個小時做盤點，變成只要一個人，花四十五分鐘就完成，而且一個星期就可以鋪兩次貨，訂單大幅成長。
員工像特戰隊戰士
耀欣的系統不只讓效率加快，還能讓訂單出錯率明顯降低，許多客戶的出錯狀況只剩下從前的十分之一。而最能看出耀欣功力的，當屬做藥品公司的物流規畫，因為即使是同樣的藥，都會因為生產時間不一樣，有不同的批號，控管起來格外複雜。鄭莒笑著說：「全靠我們像特戰部隊的員工，每個人都能處理一．五個人以上的事。」
雖然當初痛下決心，放下讓鄭莒身心俱疲的實驗室生意，但是他心中還是有份難以割捨的舊情，和教育界人士的往來，也始終沒有間斷。八十五年，鄭莒和 IBM有個接觸的機會， 先把一些 IBM 有關電子商務教學的系統導入學校，並從旁協助規畫整套教學方式。 鄭莒的服務讓學校和 IBM 都很滿意，也吸引美商 LOTUS將有關遠距教學的軟體，交由耀欣總代理，成為另一個賺錢的業務。
兩年前，鄭莒和學校老師們辦了場研討會，會中有人提出，大家在網路上習得十八般武藝，卻沒有一個實質的環境來測試。於是鄭莒決定，和老師們共同成立一個名為「 OurMall 」的實習網站，一開始先不觸及電子商務行為， 而是讓大家把心得、問題、建議都丟到網站，建立一個聯繫情誼的交流空間。
一張訂單買一根攪拌棒引來歡呼
學生們的熱情，千奇百怪的疑問與建議，讓鄭莒非常驚喜，也覺得該是讓網站正式和實體世界做連接的時候了。所以在去年十月，OurMall 開始在六個學校設服務據點，只有學校的學生才能在這個網站購物，商品多半是低價的日用品、零食，鄭莒也和國內前三名的貨品公司談妥， 讓 OurMall 上面的物品都能受歡迎又比市價更低。
在鄭莒的想法裡， 一般 B2C 網站之所以不易成功，最大的問題卡在供應鏈的建立。耀欣在物流效率上有絕對的優勢，即使訂單量小、種類多，仍然都能透過精密的系統計算，找出最有效率、成本最低的配送方式。而且，以學生族群作為對象的好處是，學生是上網消費的主要族群，也是耀欣布下的種子，將來他們出了社會後仍會在 OurMall 購物。 加上學生比較誠實，假訂單、退貨的情況遠少於其他的電子商務網站，成本自然降低。
學生族群比一般消費者有更多的熱情，有任何滿意或不滿意的地方，都願意花時間寫信給耀欣，鄭莒說：「這是最好的教科書，讓我們可以更快修正我們的不足。 」 OurMall 開張第一天，竟然很快就來了一張訂單，一名樹德技術學院的女同學要買一根食物攪拌棒，全體工作人員不禁高興得歡呼起來。
用兩個賺錢的業務，暫時養一個「將來會賺錢」的業務，鄭莒覺得很划得來。他幽默地說：「好像很少像我這麼老才開始做網路的人喔？不過我有實體的基礎，才開始慢慢等 OurMall 長大，絕不會做燒錢的事。」鄭莒對 OurMall 的期望是， 做到如同一家大型量販店的規模，營業額一百至二百億元，他對征服 B2C 這條崎嶇路，深具信心。
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