早在十多年前，行事低調的荷蘭銀行即來台灣布局，先後買下美國銀行消費金融部門、光華投信，去年更首度升任本土大將──經天瑞為總經理。經天瑞透露，荷銀集團在台灣的三大支柱已經完成，今年的表現十分出色。
不過除了敦化北路、仁愛路圓環上以梵谷畫作裝飾街容的荷銀招牌之外，一般大眾對於荷銀集團的經營狀況，與其首位台灣總經理經天瑞的經營策略，其實了解不多。經天瑞用經營餐廳來比喻荷銀集團的經營方式，對金控整合行銷有十分清楚的闡釋。
債券商品是「荷銀大餐廳」的招牌菜
經天瑞表示，一家餐廳最基本的就是要環境清潔、服務好，價格沒有貴得嚇人。至於基本的菜色，像是咖啡紅茶等，一樣都不能少，雖然這些是小菜色，但是客人一進門就要立刻端上來，一般的菜色該有的全都要有，而且白飯還不能比別家餐廳硬、水也不能較其他餐廳少、咖啡也不能比人家苦。換言之，銀行未來的趨勢就是在提供顧客一次購足的需求，基本的商品和服務不能比同業差，也不能缺少任何一個小項目。
但是相對的，雖然餐廳的利潤大部分都是來自這些小菜色，不過光憑咖啡紅茶是沒有辦法吸引顧客上門的，得要靠幾道拿手菜才能招徠饕客。相當於餐廳「大廚」的經天瑞表示，每家餐廳都要有自己的特色，可能是紅燒蹄膀，也可能是清蒸黃魚，而荷銀在企業金融方面的債券商品，堪稱是「荷銀大餐廳」的招牌菜，他自認荷銀發行公司債及次順位債的能力，在這個市場中不只是強，而是非常強。不過經天瑞也指出，「招牌菜單」隨時要改，市場未來怎麼變化，就該要怎麼配合。
在外商銀行中，荷蘭銀行的版圖算是很完整，經天瑞指出，在荷銀有資產管理、企業金融和消費金融三大部門，經過這幾年的購併行動，有了一段時間的整合，將腳步站穩，就開始在賺錢了。
不排除組金控的可能性先觀察富邦、花旗效應
外銀與國內金控結合的，目前有花旗與富邦的例子，兆豐金控和匯豐銀行的結盟呼聲也很高，以荷蘭銀行之前積極的購併動作看來，與國內金融機構共同發展金控的可能性也不小。對此，經天瑞表示，荷蘭銀行對於台灣市場採取的是深耕政策，已經耕耘了這麼久，當然希望向更大的金控規模邁進，只是目前還在等待，觀察花旗、富邦結盟的效益到底能有多大後，再做決定。
至於合作的對象，由於未來金融界的購併氣候還不明確，雖然他「一腦子都是候選人」，但還沒有一個定見。有人懷疑這樣的等待會不會動作太慢？經天瑞回答，他人在市場裡，天天生活在這裡，隨時都密切注意著金融界的變化，有了決策，一聲令下就可以執行了，絕對不會慢。
在這樣一個不景氣的時點，經天瑞出乎意料之外地指出，荷銀今年幾乎是全線成功，他對於這樣的表現很滿意。一方面，才剛加入的荷銀光華投信兩年以來資產從六百億元增加到一千一百多億元，以其兩倍的成長速度，加上所有的債券型基金都被列入評等，在業界十分少見。
街頭廣告讓荷銀名聲大譟經天瑞對明年信心十足
另一方面，在競爭得很激烈的消費金融領域，經天瑞形容其熱烈情況說，荷銀目前是劈哩叭啦的收入進來，而不是像某些同業，是劈哩叭啦的廣告費用出去；他表示，廣告不需要做得很大，但是要很成功，荷銀採用街頭布置的方式是個創舉，同時也讓其信用卡、優先理財的生意做出成績。同時，經天瑞也滿懷信心地說，明年還是會很成功。
至於其中的祕訣，經天瑞說，企業的成功在於人。他用疑問的語氣指出：「台灣大學畢業的人難管嗎？我不覺得。」事實上有一陣子，荷蘭銀行裡全都是台大人，上五屆、下五屆的學長姊、學弟妹都在同一家公司裡。經天瑞說，用企業好的名聲和績效吸引人才進來，並以一個能讓他們發揮的空間留住他們，激勵他們為這個公司奉獻，企業就會成功，至於如何經營這樣的企業文化和制度，就是荷銀的 KNOW-HOW 了。
擔任荷銀集團的「大廚」一年又七個月，經天瑞說，最高興的莫過於就是在這樣的企業架構之下，能夠做出別人做不到的產品、服務和點子，而且不只是單項的商品，而是整套整套的組合。他也表示，明年的大環境雖然與今年差不多，可是金融市場仍詭譎多變，資產管理這一塊領域仍會是荷銀的重點，但未來最大的競爭對手，不僅限於台灣銀行界，而是來自世界各地的金融機構，尤其是那些在台灣沒有銀行分點的外國機構，透過本國銀行通路，銷售世界級財務團隊所設計出來的金融商品，故面對未來的競爭，仍要沉著應戰。
