獲得信任，說來容易做來難，更何況是處處設防的有錢人。「所以，豪宅銷售團隊成員一定要有很高的EQ，而且還要耐煩。」永慶房屋協理陳史翎解釋，「很多老闆早上受了員工的氣，晚上看房子時，不免就會把氣出在業務員身上。不過，很多時候，老闆罵完了，自己反而覺得不好意思，再看業務很耐煩，就不再刁難了。」
有些老闆不會主動把需求告訴銷售員，這時，如何能耐心把他們的需求搞清楚，也是豪宅銷售員的一大考驗。「問問題是一個很大的學問，要問得細，但又不能像在問犯人的筆錄。」陳史翎舉例，「當顧客直接說不考慮這個房子時，有些業務員就會和老闆們說：『那我們去看其他的案子。』這是不對的，要很技巧地再問：『不考慮這個房子的哪一部分？格局、裝潢？』要談他們的未來需求，而不是只著重現在老闆們要不要掏出錢來。」
心法二：投其所好添互動
豪宅動輒三、四千萬元，甚至上億元。有錢大爺的錢包，再加上他們背後的人脈，讓房仲業者想盡辦法服務這些金字塔頂端的客戶。信義房屋在七月時，從一千位業務員中，選出四十八位頂端的銷售員，組成「豪宅銷售團隊」，訓練銷售員品酒、打高爾夫、欣賞名畫、認識名牌、儀態、財務稅務觀念等，讓賣豪宅的銷售員們能熟悉上流社會的生活方式，將它們融入賣房子的技巧當中。
信義房屋執行協理賴重錫，說到參加豪宅銷售團隊訓練過程，「過去，我不喝紅酒、不打高爾夫，經過訓練之後，的確增加了客戶的話題，尤其是遇到有些不喜歡說話的老闆，要他打開話匣子，很不容易，而想辦法了解他喜歡的事情，可以讓賣房子的過程更順利。」
心法三：誠懇傾聽贏交情
陳史翎強調，要和這些企業老闆建立關係，不必所有事情都要懂，最重要的還是態度誠懇，「遇到不懂的問題，很直接的問，反而還可以增加話題，拉近距離。」永慶豪宅銷售團隊成員游景智遇到了一位個性很冷，不喜歡直接說出需求的客戶林老闆，但最後還是成交，而且一做就是五筆，金額近一億元。游景智認為自己可以和林老闆做成交易，而且成為朋友，主要是因為林老闆有一次和他談到音響時，他很認真、專心的傾聽。
「其實，我對音響一點都不懂。」游景智說，因為不懂，而且還問了很多諸如「為什麼音箱用木板做的？」等笨問題。沒想到，林老闆不但不覺得游景智笨，還很熱情和他解釋所有和音響有關的問題。林老闆說得口沫橫飛，之後，游景智和老闆的交情往前邁進了很大一步，當然，林老闆也訂下房子。
信義房屋企畫部執行協理周莊雲解釋，買豪宅的企業老闆們有一個很大的特色是「沒有時間」。因此，銷售員就要幫老闆們事先考慮好所有情況，替老闆做好篩選，不讓他們浪費時間，並且提供最完善的服務。「所以豪宅銷售團隊的成員 ，也要學習理財、節稅等專業知識，做更深入的豪宅條件分析，有助於讓老闆信任銷售員的專業 。」
陳史翎比喻，「這些企業老闆們買豪宅就像進高級餐廳吃飯，他們要一坐下來，你就知道他們喜歡吃什麼，先過濾不適合的菜色，端出來的菜要很合胃口，而不是先讓他們試吃一百道菜後，才找出他們喜歡的口味。」所以，不必企業老闆說太多，銷售員就要知道老闆們心裡想什麼，不僅從相處機會中了解，還可以向助理、司機打聽。
心法四：過濾風水和鄰居
在很多人印象中，所謂的「富豪」，總是和難纏畫上等號，然而，有十六年房仲經驗的賴重錫認為，許多企業大老闆並不如外界想像的刁鑽，「只是在有些部分，如風水、居住鄰居，他們會特別在意。」賴重錫就曾花二年的時間，帶一位老闆看了十八戶的房子，最後才成交，就是因為老闆受風水先生的影響。
除了風水，「鄰居」也是豪宅買主很在意的部分。「如果能先幫老闆們過濾過周遭的環境，把鄰居的背景先做了解，老闆們覺得你貼心極了，成功的機率就會高很多。」賴重錫強調，尤其是有名人做鄰居，說服力就更高，「如現在很搶手的大直『輕井澤』豪宅，可以和中研院院長李遠哲做鄰居，對富豪們來說，也很具誘因，當然，周遭環境好也是很重要的因素。」
賣房子絕對不是只靠一張嘴，要賣房子給有錢的老闆們更是要有好幾把刷子，才可以把鈔票賺進口袋。「不過，要讓那些見多世面的有錢人信任你，好的態度絕對比在他們面前『舞刀弄槍』來得重要。」周莊雲說。看來當個豪宅銷售員，沒有幾把刷子是不行的。
