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李彥宏:我不從競爭的角度看問題

李彥宏:我不從競爭的角度看問題

賴珍琳

產業動態

攝影組

606期

2008-07-31 10:46

日前百度公布財報,宣布今年第二季已經連續第十四個季度,年成長率超過一○○%,《華爾街日報》公布「中國創新企業排名」也由百度拿下榜首,成為中國最具創新力的企業。而百度同時也是美國那斯達克股價排行前五名的科技公司。

編按:百度創辦人李彥宏應《今周刊》邀請來台演講之際,暢談他如何引領百度的創新之路,讓這家中國網路公司不但獲得華爾街的青睞,也扭轉了全世界對於中國創新能力的印象。以下即為本刊專訪摘要:

Q :從二○○○年到現在,百度經歷許多轉型,從搜索(即搜尋)本業進入社區化服務,現在又逐漸成為一種新媒體。這中間經歷過哪些重要的策略轉折?

A:我思考問題的角度,都是從企業發展做思考。百度第一個重要策略是○一年時,將從對企業提供搜索服務,轉向對大眾市場。因為我做百度,就是要讓它作為一個高速成長的企業,而對企業提供服務的市場不可能高速成長,因此這個策略方向我非常堅持。

 

百度第二個重要策略是到○三年為止,我們努力去收錄最多的中文網頁,奠定用戶對於百度搜尋的良性體驗。

 

當百度進入搜索市場的時候,中國已經有雅虎、新浪等先進者,如果我們能讓用戶在別的搜尋引擎上找不到,只在百度能找到,他們就會覺得百度很特別。這是我從矽谷得來的經驗。到目前為止,百度已經蒐集了五十億個中文網頁。

 

第三個重要策略是○三年底,我們推出百度貼吧,這成為別人難以模仿、超越的百度優勢,將用戶牢牢地黏在百度平台上。這一種搜索引擎的社區化,讓人們產生歸屬感,就愈來愈離不開百度。

 

要擁有能看到未來的觀察力

 

Q:聽起來,「觀察」是您帶領百度創新的一個重點。百度如何觀察用戶?您又是如何培養觀察能力?

 

A:觀察用戶之後,並不只是根據現狀提出服務,而是根據現狀、推測趨勢來推出服務。當時根本沒有這種產品,也不會有用戶說出「我需要一個貼吧」,當用戶對搜索不滿意時,不是因為百度技術不好,所以他們搜不到,而是網上根本沒有這些訊息。當我們看到這個需求,就得想辦法解決這個問題。

 

觀察與解決問題的能力,跟我當工程師時的訓練有關。編程序的過程非常嚴格,需要縝密的邏輯思考能力。另外也跟我的性格有關係,我不喜歡到外面交際應酬,我喜歡在網路上觀察很多行為。我發現,人在網路上的各種行為模式,跟在現實生活中是很不一樣的。

 

Q:有人認為Google是一個以技術為導向的公司,而百度是以市場為領導。您同意這樣的說法嗎?

 

A:雖然我是工程師出身,但我一直認為,技術的好壞不是由複雜程度所決定,而是由用戶來決定。我們不是為了技術而技術,而是為了市場才來研發技術。所以百度做出來的東西,一開始看起來並不花俏,容易被對手小覷,但後來都證明是革命性產品。例如貼吧,技術完全沒有難度,網民的發言也都不須艱深。剛開始發展產品時,連我自己都覺得頁面太陽春。

 

我向負責產品的人說,這樣的產品看起來質量太低了吧!但我們的產品人員堅決不改,我就讓步了。因為當時中國的主流網民是二十歲以下的年輕人,我沒有那些產品人員了解這些天天泡網吧的用戶。

 

但現在回過頭看,這樣的產品是極難超越的,卻是用戶極為喜歡的。我們不會說「從來沒有人去過火星,所以我們做一個去火星的地圖吧!這樣多fancy(夢幻)啊。」我們不是這樣的出發點。我與Google的創辦人佩吉(Larry Page)曾在○三年一個澳洲的研討會上碰面,我覺得他是一位非常典型、優秀的美國式天才,當然也只有在美國那樣的產業環境,才能包容這麼多fancy。

 

Q:在今年,中國網民數量超越美國網民,未來在互聯網的世界中,中國必然扮演領航者的角色,其中百度更是重要角色。您認為未來五年後的互聯網世界會是什麼樣子?

 

A:我沒辦法預測五年之後中國互聯網是什麼樣子,其實預測未來永遠是非常危險的事情。○三年十二月底,百度推出貼吧的時候,當時我心裡知道這是個革命性產品,但外界是看不出來的。

 

百度的成功,一向是從中國網民的特殊需求中挖掘新機會。外界焦點都放在我們最近推出「百度Hi」與C2C平台,認為我們要和騰訊與阿里巴巴做競爭,但百度真正新推出的革命性產品,並不是這兩項。因為我看問題不從競爭角度來看,更多是從完善用戶體驗來看。
 

例如騰訊做搜索好多年了,但百度從未覺得與騰訊有任何直接的競爭關係。現在貼吧已經是人與人之間重要的交流平台,但不是即時的交流,所以我們加上即時通訊功能。

 

一個新產品是視頻搜索(vedio search)。在英文的世界裡頭,因為大多數的視頻都在同一個網站上,大家都直接用YouTube,不需要跨網站做搜索。但在中文世界中,視頻是非常分散的,每個博客(Blog)都有視頻,所以百度現在有個視頻搜索連結,我認為這是一個非常重要的創新。

 

另一個重要產品是hao123,這個產品是在首頁就放了很多用戶熟悉的網站,跟原本百度非常簡單的首頁大不相同。以前我們覺得百度的首頁夠簡單了,希望所有用戶將百度設為首頁。

 

後來我們發現中國出現了很多新的網民,是年齡比較大的階層,他們不太喜歡敲鍵盤,希望所有最常用的網站都放在一個網頁上就夠了,他們只要用鼠標點一下就能用,非常方便。而hao123也是百度第一個收購案,四年來,用戶數愈來愈多,是一個非常成功的收購案。

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