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父親驟逝、一肩扛大樑 花仙子CEO王佳郁如何翻轉40年老店,將「媽媽牌」變身成文青新歡?

父親驟逝、一肩扛大樑 花仙子CEO王佳郁如何翻轉40年老店,將「媽媽牌」變身成文青新歡?

黃健誠

產業動態

劉咸昌 攝影

2022-03-07 11:00

「藍藍香、不一樣、清潔除臭效果強、從此馬桶它就保清香…」,還記得這首在1990年代左右,曾紅極一時的馬桶清潔劑廣告歌嗎?這首不少人至今還能琅琅上口的歌曲,是上市公司花仙子早年最經典的產品廣告代表作。

花仙子旗下產品向來以家用清潔用品及芳香產品見長,不過,在這幾年來,新任的執行長王佳郁卻能用特有的女性特質,走出與父親王堯倫以「霸氣」聞名、截然不同的領導風格,甚至還將花仙子這個過去常被視為「媽媽用的牌子」,轉型成為年輕群族也接受的時尚品牌,讓香氛走入所有人的生活中。

年近40歲的老牌傳產 二代接班如何翻轉新局?

 

這間已年近40歲的老牌傳產企業,在過去幾年之間,突然有了天翻地覆的轉變,變得一點都不「花仙子」了,不僅多了更多香氛產品、跨足個人清潔產品外,連包裝都變得「文青」起來,若在大賣場看到衣物香氛袋上兩種條紋相間的質感包裝,恐怕還難以知悉這是出自花仙子之手。

 

如同產品包裝一樣,花仙子的股價與營收也變得跟以前都不一樣了。過去股價一度低至如雞蛋水餃股的6、7元,隨著公司一波波演進成長,2020年甚至飆漲至98元,現在則是穩定地在60元左右。營收則連續3年突破30億元大關,這代表花仙子在王佳郁推動轉型後,有了不同的氣象。

 

過去曾在奧美及雅詩蘭黛等公司任職,早已習慣外商文化的王佳郁,2012年歷經父親王堯倫罹癌驟逝,逼得王佳郁不得不「一夜長大」,接下這間本土企業的經營棒。

 

但是,王佳郁當時除了要面對花仙子的品牌老化、產品線難以吸引新客群等危機外,她形容自己在接棒初期可說是「大刀闊斧」,也因此會有不少來自從小看著她長大、她嘴裡喊著叔叔伯伯的老員工們,對於她管理風格的反彈,連帶也在拓展新業務時受到一些阻礙。

 

王佳郁說,當年父親在掌管公司時,管理風格向來較為強勢,簡而言之就是「他一人說了算」,公司任何大大小小的決策最後都必須經由父親定奪。但是,父親一個人的時間有限,身旁主要決策團隊的成員能力也受限,因此在治理公司時,就算有著崇高理想,往往推展的速度也快不起來,反而還讓自己很辛苦。

 

王堯倫在世時,一心想著要將花仙子打造成亞洲的P&G,但P&G的產品線不僅多還很快,對於國際佈局也相當有一套。王佳郁接班時,她想著父親曾有過的遠大理想與企圖心,決定不把自己框在現有的框架裡,在經營面上也絕不過於保守,於是開始找來外部的專業團隊進來。

 

不過,王佳郁同時也站在站在老員工的立場思考,從年輕到老都在花仙子度過,面對突然其來的變革難免有不適應之處,她能做的也就是盡量給予老員工保障及進行更多溝通,來消弭他們心中的不安。

 

老員工們面對兩代之間的管理差異,後來漸能接受。同時歷經過王堯倫及王佳郁領導風格的花仙子業務處協理高志宏表示,兩人之間,除了性別以外,管理風格確實也大大不同,更可說是一人為「剛」、一人為「柔」的代表。

 

高志宏說,王董(王堯倫)在位時,對於任何細節都細膩而嚴厲,只要布達下去的指令皆必須嚴格執行。不同於王董由上到下的紀律嚴明,Annie(王佳郁)接班之後,管理風格上比較柔軟,相當重視彼此間的雙向溝通,與員工間顯得更沒有距離,同時也讓員工有更大的發揮空間。

 

王佳郁接班之後,不斷引進外部的專業經理人,也拔擢公司內部優秀的中生代員工後,公司的經營風格開始有所改變,從一開始注重人情義理的氛圍,慢慢轉往績效導向,且員工們也逐漸開始習慣這樣的工作模式,轉型之路逐漸步上常軌。

 

同時,由王佳郁親自上陣發想,帶領團隊研發推出的擴香新品,不同於過去花仙子的平價香氛產品,改走高質感路線,雖然一開始並不被看好,但後來卻能在市場中突圍,衝出好成績。

 

推動ESG有成 「女力」成花仙子成長原動力

 

除了王佳郁這幾年來,在花仙子打下的成績以外,這幾年來隨著國際企業對於ESG的重視漸增,她也注意到這個趨勢,開始將目光轉往企業更長遠的未來。

 

王佳郁說,雖然花仙子已是間老牌企業,但是公司在推動ESG的轉型上著力甚深,無論環境、社會及公司治理等項目上都朝向ESG的方向前進,像是在環境部份,花仙子旗下在2015年上市的家用清潔品牌「茶樹莊園」,就是為了地球的環境永續才成立的。

 

 

該品牌不僅使用澳洲進口的天然茶樹精油,連產品配方都採95%可生物分解的材質,且無色素香料,絕不會對地球環境造成污染,而茶樹莊園的洗碗精也在天然類洗碗精中的市佔率為各品牌的第1名,成長速度相當快,這也顯見越來越多消費者開始留意洗潔精的原料是否天然。

 

在社會(S)方面,花仙子教育基金會一直致力於弱勢助學及環境教育,除了透過獎助學金、課後輔導、挹注偏鄉學校教學資源,陪伴許多經濟弱勢兒少;同時也舉辦淨灘活動以及環境教育講座,希望讓環保的意識從小紮根,這些年下來,投入金額超過2,500萬,參與及受益人數超過萬人。

 

根據台灣女董協會2021年所做的調查指出,由女性治理的公司,更願意在ESG的範疇中,投資更多的關注與資源,這一點在王佳郁所帶領的企業中,顯露無遺。

 

特別的是,除了因產業特性的緣故,花仙子員工的男女性別比例為4比6,連在董事會的成員都是女多於男,王佳郁說,以她自身例子來看,公司內部維持性別比例的平衡對於企業經營有一定的加分作用,像是由女性對外溝通,總會給人比較柔軟的印象,在研發產品時,通常女性對於細節或美感也比男性掌握得更好。

 

王佳郁說,可惜的是,台灣的企業就算是二代接班,還是會用性別考量,以男性做為主要的領導階層,女性身份始終難以擺脫結婚生子、以夫家為主等標籤。

 

父親逝世體會人生無常 經營企業需要的恆常從「兩件事」做起

 

不過,王佳郁自己也有三個孩子,卻能在家庭與事業間面面兼顧。她說,確實在傳統觀念之下,女性同時要兼顧工作跟家庭最困難的部份還是於「時間」的安排,但她與老公的分工狀況就很平衡,兩人共同分擔照顧家庭的責任,同時也能彼此體諒尊重。

 

 

王佳郁舉例,有時,就算因工作無法陪伴小孩時,她也會先顧及孩子們感受而先行溝通,讓他們有被在乎的感覺,而她也不時拿一些公司產品看小孩參考,讓孩子得以了解媽媽的工作是在做些什麼,這些都是溝通上的技巧,同時也讓她能夠在事業家庭兩者間無後顧之憂。

 

花仙子近年來的成長與轉型,有賴於王佳郁以女性獨有細膩特質,勇敢打破所有框架所賜,除了致力朝向亞洲P&G的目標前進以後,王佳郁說,當年向來在她心中堅毅強大的父親,在罹癌後短短一年驟逝,更讓她體會人生無常,從這當中,她也突然了解如果要讓一間企業永續經營,就必須建立新的制度及培養專業團隊,來維持這份永續的恆常,這幾年也因此讓外界看到花仙子的轉型有成。

 

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