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創見資訊專走別人不會的路 P.86

創見資訊專走別人不會的路 P.86

各類特殊規格的記憶卡、特殊用途的主機板,像是一瓶水,隨著客戶不同的需求做變化。難以想像,創見資訊竟生產多達兩千種以上的產品。這麼多的產品,應該也有不少大客戶吧?創見資訊董事長束崇萬的答案是:「我們不是靠什麼知名的大客戶。我們配合各種需求做產品,所以光是長期有往來的客戶,就有五千多家。」

成大畢業後,束崇萬到過恩益禧、中央電腦、惠普,做了八年的研發工程師。原本他和一般同業沒什麼不一樣,有穩定的收入,生活愜意,不虞匱乏。直到民國七十六年,惠普進了一台雷射印表機,這台印表機的功能、品質都很出色,但可惜卻是一個「外國人」,只能夠印英文,不能印中文。就是這樣一台有語言障礙的印表機,讓束崇萬得到了創業的機會。

當時,國內的相關廠商都在尋找驅動程式,希望能讓雷射印表機印出中文。束崇萬評估自己寫程式的實力,認為只要三到四個月,便可以完成這個程式。此言一出,聯強和精業兩大公司立刻聞風而至,表示願意出資「供養」束崇萬,讓他可以專心完成工作。於是,束崇萬離開惠普,和一位工程師朋友成立「創意科技」,就是創見資訊最早的雛形。

程式果然如期寫出來了,這台優秀的外國印表機能夠開口說中文之後,銷售量從每個月一百台倍增為一千台,後來更跳升至每個月一萬台。靠著束崇萬的聰明才智,讓惠普、聯強和精業三家企業全都笑呵呵,也讓創見資訊在七十八年正式浮出檯面。


軟體保護鎖大賺錢


第一個產品就大獲成功,束崇萬並沒有休息,馬上又開始動腦筋,想到另一個好東西:軟體的保護鎖。軟體被盜拷早就是個古老的問題了,但是當時大家只會在事後來抓,卻沒有人從源頭來防堵。創見資訊推出的 Key Pro,讓軟體廠商趨之若鶩,有兩百五十家以上的軟體廠商同時使用創見的 Key Pro。

Key Pro 賣得最好的時候,一個月出貨兩萬個,營業額八千多萬元。束崇萬有些不好意思地說,Key Pro 的成本很低,一個可以淨賺四、五倍,而且又是長銷產品, 所以公司前三年光靠 Key Pro 和印表機中文驅動程式,就累積了一筆可觀的資金。

有了足夠的資金,創見不能再隨性發明產品,而是應當樹立一個往後的發展方向。束崇萬憑藉先前累積的一些印表機領域知識,決定由印表機記憶卡做起,進軍國內相當冷門的記憶體模組產業。這個與眾不同的決定,在當初其實並不被看好,但是能夠成為一個成功的創業者,通常性格中比一般人多了兩種東西:眼光和勇氣。

生產記憶體模組的國外大廠很多,這些大廠資格老、經驗足,創見簡直如同小蝦米遇見了大鯨魚。束崇萬明白不能蹲在台灣找機會,他帶著資本到美國成立分公司,積極打廣告、找客戶,參加電子展。雖然創見僅有兩三個產品,但是束崇萬還是到歐洲 Cebit 電子展上,租了兩個攤位, 一個攤位的租金就要近兩百萬元台幣,一連串活動下來,當初賺來的錢又全都投了下去。


建立自有品牌形象


在發展記憶體模組的前幾年,為了樹立創見的自有品牌形象,束崇萬每年都花一兩百萬美元做廣告,雖然這樣的付出一時之間看不出效果,他建立品牌的決心仍不曾動搖。束崇萬說,最早一批上門的客戶,多半是想要品質好、價格低的產品,所以那時只好以低價格來打基礎,但是當品牌慢慢打出名聲之後,收益開始明顯上揚。

「小量、小客戶」是創見獨特的發展策略。特殊規格的產品,比大量標準化的產品難度更高,價格卻也更好。創見根據客戶的需求做設計,前後做出兩千多種特殊記憶卡,並且盡力做好產品的整體服務,讓全球五千多個客戶全都服服貼貼,對創見的品牌忠誠度非常高。在國際眾多記憶體模組廠商的競爭下,這是一條鮮少人切入的生存之道。

看到創見找出這條賺錢的路子,想要切入的廠商自然也不少,但是多半落得失敗的下場。束崇萬解釋,產品的設計能力是第一道門檻,而管理庫存的能力則是第二道門檻。 IBM、康柏這類的大公司都曾經做過,研發能力也都很強,但正是因為公司太大,在庫存管理上就有「恐龍效應」,無法應付五花八門的客戶訂單和瑣碎需求。大公司做不成,也有不少小公司想做,但是公司太小又負擔不起七到八億元的庫存量,所以創見在這個市場依然保持一枝獨秀。

記憶卡事業做得好,有客戶建議束崇萬連帶研發主機板,想當然耳,創見的主機板也是走特殊路線,以專用型的板子為主。對這些板子有需求的客戶,只求能有方便、好用的產品,幾乎不計較價格,因此創見在主機板領域也找到了自己的天空。


中華開發和普訊入股


想要憑藉特殊的記憶卡和主機板,做到長遠發展,束崇萬看準的是「售後市場」。隨著電腦的擴充性越來越強,電腦可以不斷用原機升級,不需要再買台新的,因此創見可以提供客戶更新不同的記憶卡和主機板。只要科技越進步、電腦越做越聰明,這塊領域的商機也會越來越大。

早在五、六年前,中華開發和普訊就相當看好創見的實力,不斷找束崇萬討論入股事宜,但是束崇萬基於要和老戰友分享的觀念,將創見的股份分散在一群創業元老的手中,一直都不開放給法人,這些創業元老個個身家驚人。不過,因為公司要往上市做準備,必須引進一些法人股東,中華開發和普訊終於等到束崇萬點頭,在兩年前以每股一一五元入股創見。

成立十二年以來,艱辛的事、痛苦的事想必不少,束崇萬卻微笑不願多談,能讓他津津樂道的,還是創見這兩年優秀的表現,以及對售後市場未來的發展。踏實穩重的個性,加上對員工體貼入微的照顧,讓員工對他充滿信心,也讓身邊的人覺得,好像沒有什麼事難得倒他。

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