國際語音轉售業務( ISR )七月就要開放， 然而早在正式鳴槍開跑的前一年，不少業者就在台面下頻頻暖身，在法令規範未明的灰色地帶乘機偷跑、提前卡位，而面對開放在即的市場競爭，國內至少有超過二十家的業者計畫投入，ISR 的流血割喉大戰一觸即發。
VOIP 是未來通訊主流之一
目前各業者不約而同， 主要的鎖定對象都是 ISR 中的 VOIP ( Voice overInternet Protocol )，也就是一般比較常聽到的網路電話服務。
VOIP 的應用技術， 是在網際網路上以封包交換方式傳送語音訊號，比傳統電話網路的電路式交換效率更高、費用更省，主要是應用在長途和國際電話等業務項目上頭，對於已經利用網際網路作為企業網路骨幹的企業而言，所有據點間的電話都可以轉成市內電話，不用再支付巨額的長途和國際電話費，至少可以節省五分之一的通話成本。
而根據愛迪西( IDC )的統計資料顯示， 二○○三年後網路電話可望占據全球四三％的通訊流量，而通話使用量也會從去年的全球四十億分鐘，到達二○○六年超過六千億分鐘的規模；另外根據 Probe Research 的研究報告，網路電話到二○○五年可以成長八十四倍之多，在亞洲地區的產值也可望達到四十三億美元的市值規模，成為 VOIP 成長幅度最高的重要地區。
除了 VOIP 即將成為通訊主流之一， 如果我們再把市場縮小到台灣本地， VOIP的市場規模又有多大？
獨占市場的中華電信，光是去年一整年的國際電話業務，就帶進了三十億元台幣的營收， 如果以歐美的過去經驗，VOIP 取代國際長途電話大約三到四成的比重計算，台灣 VOIP 業者應該至少從中獲得十億元以上的商機。
合縱連橫是爭取 ISR 必然發展趨勢
事實上，私下經營網路電話，早就是業界不明說的默契，目前網路電話一分鐘的「行情」大約在四元上下，爭取 ISR 表現最積極的，應該算是 ISP 和第二類電信業者，ISP 業者隨著上網連線費用不斷下降，撥接上網的利潤逐漸萎縮，因此打算藉著提供語音、數據等更多元化的加值服務，以便擴充營收來源。
然而單靠個別廠商單打獨鬥， 累聚的戰鬥能量還是不夠， 合縱連橫是爭取 ISR必然的發展趨勢，因此兩家、甚至多家業者進行策略聯盟的情況，成為目前十分普遍的市場生態。
其中像是 Seednet (數位聯合)電信與互盛電子進行策略聯盟， 或原本以代中華電信部分業務起家， 屬於第二類電信範圍的瑪凱電信， 與國外的電信業者MCI WorldCOM 合作，即使是過去業務內容不怎麼「搭界」的業者， 都紛紛為了ISR 團結起來，異業結盟成為風潮，宣告進入 ISR 的春秋戰國時代。
然而，ISR 這口飯也不是好吃的，因為市場看起來不小，但是看準這塊大餅的業者也不在少數， 除了大批的 ISP 和專營第二類電信的各路好漢，原本「不屑」VOIP，深怕大幅侵蝕原有高利潤的第一類電信業者，也在法令鬆綁和市場趨勢的影響下，開始跨足 ISR。
像是國內電信界老大哥的中華電信，早在半年前透過 e-call 國際電話和網路電話易付卡，開始提供 ISR 服務， 至於其他三家的民營固網業者，目前也正透過策略聯盟的方式，或是進行集團內的資源整合，連手搶食 ISR 的誘人商機。
固網是 ISR 和第二類電信業的頭號對手
固網業者採取部分固網和網路電話混合連接的方式，降低通話成本，再以東森寬頻電信為例，就是打算與同集團內的亞太線上( APOL )連手搶進 ISR。
東森寬頻主要針對一般用戶和企業用戶，拓展 ISR 業務，像是網路電話卡( IPCalling Card )、電話對電話( Phone to Phone )的網路電話服務； 而號稱目前用戶已經突破五十萬名的亞太線上，則是針對這些既有的撥接用戶，推出電腦對電腦( PC to PC )、電腦對電話( PC to Phone )等， 以電腦終端為主的網路電話應用服務，各自分工，切割 ISR 市場。
部分電信業者評估， 固網業者將成為 ISP 和第二類電信業者最主要的競爭對手， 由於固網的競爭優勢是在挾帶頻寬優勢、網路布建完整，更方便 ISR 的部署動作，加上未來使用電話對電話形式，將會是未來 VOIP 的市場主流，對固網業者來講無疑是如虎添翼，多增加了一項利多因素。
由於提供 VOIP 服務的競爭者眾，總公司在美國矽谷，今年三月才在台灣成立的威訊國際( ARTICULA )，同樣是看好台灣的 ISR 商機， 但和其他提供服務、再向客戶收費的業者不同，卻是鎖定軟體服務和設備項目作為出發點。
轉而提供像是隨身碼、 網路電話盒( Dailer )、企業專屬虛擬網路( VPN )等各式各樣，同時也可以量身定作的整合性服務，也讓威訊可以同時和 ISP、固網甚至有線電視系統業者一起做生意，而不會有所衝突。
價格並非永續經營的主要因素
從中長期的發展角度來看，威訊國際總經理李繼全認為，網路電話廠商除了取決價格因素之外，在語音品質、加值服務解決方案和產品互通性等方面的綜合表現，會是能否永續經營的參考關鍵。
李繼全接著又以香港在一九九九年開放 ISR 的經驗為例， 剛開放的第一年就有上百家的業者競逐商機，到了今年只剩下不到三十家仍在勉力經營，不少業者都因為利潤不高又無法升級設備的雙重打擊，紛紛關門大吉，而李繼全也認為，台灣市場在開放後，應該很快就會出現一波購併的洗牌效應。
雖然市場的競爭激烈，多數業者仍然樂觀預期大陸與東南亞市場才剛起步，將十分具有潛力，特別是台商的投資標的，近年來逐漸由美國等地轉向中國大陸和東亞，而在去年台灣的國際電話總量中，台灣打往亞洲地區的通訊量占了七成，其中大陸和美國分別占有二四％和二○％， 更讓外商業者看好台灣 ISR 商機無限。
雖然不少業者認為， 台灣在開放 ISR 的成長速度，應該不亞於當初大哥大開放時所掀起的風潮， 然而為了維持與固網一○％到二○％價差空間，VOIP 業者在不斷降價的壓力下，只會加速稀釋利潤所得，加上多家業者的爭相投入，即將掀起國際電話的價格破壞戰，多少商機能放進口袋裡，各家業者恐怕只能各顯神通、自求多福了。
周仕泌帳面互盛不用再靠業外投資美化
為了盡早擁抱 ISR 市場大餅，許多業者早就在台面下鴨子划水， 布局動作不斷，過去以經營辦公室自動化設備為主的互盛電子，就提早在六月宣布與數位聯合、經由工研院電通所技術移轉的偉僑電腦合作，推出企業網路電話解決方案，率先跨足 VOIP 業務。
去年歷經通訊通路衰退的嚴酷洗禮，互盛電子董事長周仕泌日前接受專訪時就表示，決定將販售手機的門市通路互盛資通，和同為震旦行集團所有的震旦通訊合併，互盛正式退出無線通訊市場，專心經營新興的固網和 VOIP 業務。
以代理理光( Ricoh )辦公事務機起家的互盛， 今年除了將持續增加數位化產品的代理線，引進包括夏普和宏碁的液晶投影機、松下雷射印表機等產品外，也打算介入 ISR 市場，以負責代理產品、安裝和銷售為主， 合作夥伴數位聯合電信則是提供電路，偉僑電腦負責硬體設備的生產製造。
互盛與數位聯合推出的企業網路電話方案，就是在網路上加裝閘道器，以布建企業內部通信網路( VPN )的名義， 透過網路電話設備與寬頻網路整合的語音電話系統，大幅降低跨國企業的話務成本，整合三方資訊通路、網路寬頻以及網路硬體設備的既有資源，進而提早卡位搶占市占率。
周仕泌表示，之所以會針對企業提供解決方式，是整合互盛通訊在辦公室自動化的經驗，透過數位聯合的寬頻網路服務與偉僑電腦自行研發的網路電話閘道器而成，一方面節省長途電話開支，一方面整合客服網頁機制，讓客戶可以直接透過公司內的客服專線連線，還可以支援收發網路傳真，企業內線直撥、傳真免費，可以幫企業主減少資源重置費用和不當浪費。
以個別企業為例，分屬台北、高雄兩地的分公司透過 VPN，只要撥打代碼，就可以進行通話，不走費用較高的專線模式，透過相對較便宜的 ADSL 傳送語音訊號，這樣一來，撥打長途或國際電話，就可以享有每分鐘三．六元的費率節費，節省三○％以上的傳統通話成本。
周仕泌說，由於互盛本身就擁有超過四萬多家的國內中小企業客戶，想在今年從其中取得三千家的訂單應該不算難事，同時互盛在全省擁有三十五家分公司，一百二十位以上的電信工程人員為基礎，一年替互盛創造一億元的營收絕對沒有問題。
另外，互盛今年第一季結算後的稅前盈餘約有七千多萬元，較去年同期已有一倍的成長率，在跨足網路電話業務後，全年營收可望挑戰二十億元，每股稅後純益也應該能夠保持二．五元左右的水準，不用再靠處分業外投資或發行海外存託憑證美化帳面。
