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英特爾靠艾克扳回一城 P.80

英特爾靠艾克扳回一城 P.80

十一月五日,對艾克國際與英特爾來說,是相當值得紀念的日子。

當天,艾克國際在香港創業板掛牌,成為第一家在港上市的台資客戶關係軟體(CRM )廠商,漲幅高達一八%,儘管每股掛牌價只有○.二八港元,但配售新股獲得一.七倍認購,配出一億四千五百多萬新股,使得市值逼近十億元台幣,堪稱台灣「重量級」軟體大廠。

艾克一出師就傳「捷報」,樂得大股東英特爾在當晚開起慶功宴,英特爾亞太區副總裁陳俊聖更開心地直說:「艾克是家有賺錢的公司,很好,很好。」隔天,英特爾總部又傳給艾克總裁胡興民一封電子郵件,上面寫著:「這真是令人驚訝的一家公司啊!」

英特爾之所以如此吃驚,最主要是英特爾在台投資頻「吃癟」,知名度甚高的匯豐電信、資迅人相繼「掛掉」,「收攤」場面相當難看,不是產生法律訴訟,就是乾脆避不見面,相較之下,艾克創出一番成績,在國內眾多軟體大廠紛紛調降財測的此刻,可說是讓英特爾扳回一些顏面。


辜濂松家族也持有艾克一二%

事實上,不僅英特爾看好艾克,就連辜濂松家族也持股一二%,莫不期望一九九六年以十多人起家的艾克,可以成為一隻「金雞母」,在大陸加入世貿組織後,在 CRM 市場大放異彩。

光看艾克過去的財報,可能會讓人有些失望。去年營收共四百萬美元,虧損約為三十萬美元,胡興民意有所指地說:「會計師已建議我們作帳方法應和香港公司看齊,多資本化一點。」

去年,艾克花在研發上就高達三千多萬元台幣,是全年虧損總金額的三倍,也是帳面成績不夠漂亮的主因,胡興民笑著說:「如果我們不再做任何研發,單靠現在的產品,起碼還可以活兩年。」不過,創新研發是公司永續經營的源頭,研發經費砸下去,胡興民一點也不心疼。

今年前三個月,艾克營收為四千多萬元台幣,礙於香港證交所嚴格規定上市公司除了招股書內容外,不得對外宣布詳細的財務數字,胡興民無法透露第二季至今的財報,只能說明目標:「明年營收預計為三億六千萬元台幣,比今年成長三倍。」


明年營收比今年成長三倍

艾克去年在大陸、台灣與香港的營收比重,分別為四三%、四一%與一○%,今年受到全球經濟不景氣的影響, 胡興民坦承:「有些 order (訂單)延遲或被抽掉,對營收的影響有三、四千萬元台幣。」

特別是上半年,原本大陸所受影響還不大,到了下半年,「受傷」程度已明顯看出, 如今,大陸即將入會( WTO ),胡興民不諱言:「明年台灣業績會掉更多,只好寄望大陸方面多『補』一點了。」

正因為艾克早在成立之初就前進大陸,目前在上海、北京、廣州都設有分公司,年底前,武漢、成都分公司也會陸續開張,使得法人圈看待艾克,幾乎是典型的「中概股」。

問起胡興民當初為何這麼有「慧眼」,早早看上大陸這塊「處女地」,胡興民思索許久,幽默地回答:「當時,我進大陸是有點盲目的,因為過去在英特爾服務, 負責多國市場,英特爾的五大目標之一,就是 Development China (發展中國)。」

初進大陸,完全人生地不熟的,剛和大陸電腦業龍頭聯想聯絡時,一位副總撂下一句冷冷的話:「老胡,你沒有我,鐵定進不了中國的。」這番話激起了胡興民的鬥志,決定靠自己的力量,打開品牌知名度。


艾克在中國尚沒有可以取代的產品

由於大陸尚未有完整的 CRM 產品,多半只有「銷售自動化」, 而沒有網路電話行銷的概念,對於艾克推出的大型產品能同時擁有八個模組套件,分別進行電話中心、電話行銷、資料分析等功能,大多驚訝不已。

「我們不是一般的 CRM,目前在全中國,還沒有一個可以取代的產品。」胡興民舉例,艾克的產品還可以做人頭戶分析,像是美國與阿富汗開戰,要通知客戶如何買賣債券或股票,以降低風險,至今沒有可與之競爭的對手。也難怪,聯想最後反倒成了艾克的客戶。

看好大陸寶貴的「人才資料庫」,艾克已向大陸前幾大名校學生「拋媚眼」,將簽下一百人左右,成為研發的後盾,「這些優秀人才月薪只需一千元人民幣,我在大陸養一百人,台灣只能養十五人。」

艾克上市後成績耀眼,已有幾家業者來談合併事宜,「我會找有人脈,且短期內很快就能接觸到我所要的目標客戶。」胡興民強調,「艾克會在穩健中逐步成長,會收購哪幾家公司,現階段還不確定。」


艾克朝世界級車體廠商邁進

兩岸緊接著入會( WTO )之後,胡興民憂心的反而是台灣軟體產業的前景。 「艾克在台灣軟體業不算做得最好,但至少活得還不錯,許多達康公司先後關門,導致軟體公司根本沒錢做研發。」

「正因為我們走的是國際路線,還可以繼續花龐大的資金做研發;既然台灣業者沒有充沛的資金,就應該把自己包裝成一個國際產品,否則,死守在台灣,出路一定有限。」胡興民疾呼,「開放三通,將可大幅降低成本」。

而艾克未來的藍圖,將朝世界級軟體領導廠商前進,研發中心以台灣、香港與美國為主,軟體架構以台灣為本,研發設計中心設在大陸。「中國人實在很可惜,有知名的硬體公司,卻沒有好的軟體公司。」胡興民的心願能否達成,艾克「細水長流」的演出,絕對是個關鍵。


艾克國際

成立時間:1996 年

股權結構: Sean & Leo Assets Management Limited 25.6 %(這是胡興民以兒子名義設立的控股公司)、英特爾 12.06 %、辜濂松家族 12 %等。

重要客戶:台灣有台新銀行、國泰人壽、新光人壽等,大陸則有中國銀行、華廈集團、寶鹼中國等。

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