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DISC分析幫助做更好的領導 P.84

DISC分析幫助做更好的領導 P.84

「這位同仁,呼拉圈好像停在你身上很久了,小心你會變成生產線上的瓶頸!」在台積電的學習中心裡,一群來自品質及可靠性部門的員工,手牽著手,正演練著讓呼拉圈穿過每個人的身體,藉此體會每個人在公司內扮演的角色。

在這群員工中,領頭的是今年五十四歲的彭炎光,他是台積電品質及可靠性部門協理,這個部門共有近九百名員工,是台積電內部很大的部門。彭炎光已經好幾次帶著員工來做各種訓練,對於如何透過各種分析工具,像是 DISC 的分析來幫助自己和員工做領導統御方式的調整也相當有心得。

彭炎光在 DISC 的分析中,是介於 D (支配型)與 S (穩健型)間的特質,而且是以 S 為主,因此他不僅重視溝通與細節, 也很重視決策的時效,但像他這樣的主管由於比較缺乏 I (影響型)與 C (分析型),因此在人際方面的處理較弱。由於這樣的特質,當他與部屬一起做事時,也會要求部屬重視細節,並且更細膩地處理問題。


彭炎光有不輕言放棄的個性

彭炎光舉了一個例子,日前他的部門想從外面找一個優秀的人才進來,對方本來說明年六月可以來,但公司希望他十二月底就來。結果,這個人十二月底沒有來,當負責的經理向彭炎光報告時就說:人既然沒有來,不如重新再找人。

可是,彭炎光告訴他,這個人十二月沒辦法過來,但並沒有說明年六月不會來,如果晚一點能來,雖然對公司會有些影響,但至少找到一位好人才,所以還是要繼續爭取,對方能夠愈早過來,對公司愈有幫助。「我希望這位經理好好想想,不應該這麼快就放棄,應該主動地去爭取這個人,甚至跟他說,你若不來那就算了,若還想來,就盡早來,我會在主管面前盡力幫你爭取。」

彭炎光說,這位經理的性格是不太重視細節,因此他在處理這個問題時,會把指出對方缺乏的地方,同時也利用這個機會,讓部屬知道他是會幫員工爭取權益的人。「如果大家都能更了解彼此,對於領導及管理會有很大的幫助。」


張秉衡充分授權不問過程

張秉衡最早是世大積體電路公司的創辦人,曾擔任世大的行政副總兼發言人,在世大被台積電購併後,轉任台積電資材處協理,部門裡約有一百六十名員工。張秉衡的個性是屬於非常 D (支配型)的,但由於他還負責過人事, 因此也特別注意自己的 I (影響型)。

也因為自己個性屬於 D (支配型),因此張秉衡說, 他只給主管們方向,放手讓他們去做,但是會嚴格要求結果;他的原則是要用能幹的主管,如果手下的主管常常還要來找他,那表示這個主管能力不夠好。「就像台北到新竹有好幾條路,不同的情況有不同的走法,走省道也不見得就不好。我的任務是幫忙大家把障礙排除,如果還有更大的阻礙,就請總經理或董事長來幫忙。」

另外,在台積電合併世大的初期,張秉衡也多次參與人力資源的會議,讓世大與德碁員工都能順利融入台積電。同時,他對各部門員工之間的交流也很重視,經常和各部門的基層員工吃飯,或是找跨部門的員工一起聚會,至今已經全部輪過兩回了。在他負責的資材處部分,也連續兩年讓各基層單位彙整出十個大問題,然後再與他的部門目標做結合。


沈維鈞創舉虛擬晶圓廠

號稱是「台積電最帥協理」的沈維鈞,外表看起來很年輕,一點也不像有四十六歲。目前他負責的也是年輕的電子商務處,主要任務是讓客戶可以及時透過網路,最快速掌握台積電晶圓生產情況,讓台積電達到「虛擬晶圓廠」目標的創舉;電子商務處近來做了多項突破,包括讓客戶也可以在網路直接下載光罩圖檔等功能,目前也已取得台灣的專利。

沈維鈞的經歷也相當有趣, 他早期在矽谷的超微( AMD )及多家 IC 設計公司工作過,在一九八九年加入台積電美國公司,然後再調至歐洲負責主要大客戶的行銷業務,回到台灣後轉調電子商務處,是少數在歐美及台灣都歷練過的新生代經理人。

沈維鈞過去接觸過許多國際大企業,也見識了不少他們的做法;他相當推崇飛利浦的國際化風格,飛利浦的董事會成員來自六、七個國家,對於內部主管的培訓也都相當有計畫。另外他還接觸過德國西門子,雖然作風與飛利浦相當不同,但是在世界各地切入市場的策略都很成功。現在他手下的九十餘名員工,也像個小聯合國,包括有日本、歐洲、英國、香港、美國及印度等各地的人才,正好可以將他在國外工作的心得派上用場。

/小檔案/
張秉衡小檔案
出生:1951年生於高雄
現職:台積電資材處協理
經歷:世大積體電路公司副總經理
交大光電所教授
家庭狀況:已婚,育有二子

彭炎光小檔案
出生:1948年生於中國上海
現職:台積品質及可靠性協理
經歷:美國超微(AMD)公司次微米發展中心工程部處長
學歷:美國內布拉斯加大學電機工程及材料科學博士
家庭狀況:已婚,無子女

沈維鈞小檔案
出生:1956年
現職:台積電電子商務處協理
經歷:台積電美國、歐洲及台灣行銷業務
學歷:台灣大學物理系學士
美國凱斯西儲大學電機工程碩士(Case Western Reserve University)
美國聖塔克拉拉大學企管碩士(Santa Clara University)
婚姻:已婚

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