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塑造全新交易情境 宣揚電腦助店家接軌智慧零售

經濟部商業司

科技線上

2018-11-15 14:27

「台灣好好玩!東西好好吃!」這是最常聽到國外觀光客來到台灣後的心得。再自由行的盛行下,許多外國人非常喜歡來台灣旅遊,尤其針對具有特色型的商圈、夜市甚至是店家,如同台中逢甲夜市、台北永康商圈等,都是國外觀光客必定朝聖的地點之一。而在數位網絡急速的成長下,資訊流通快速,只要用手機上網搜尋關鍵字,許多各地特色一覽無遺。

 

  宣揚電腦一直是台灣零售服務業的有力支持者,總能與時俱進提供滿足不同店家需求的POS與ERP系統解決方案,尤其自2010年起,基於智慧店家已是未來發展趨勢,決定進一步從雲端服務平台轉向智慧服務平台,打造整合十幾項功能的「Smart Merchants雲支付店聯整合服務平台」,希望更有效地協助店家及商圈整合行銷,以及擴大微小型店的服務價值鏈,帶來創新、便捷、友善的消費體驗。

 

 

套裝服務整合跨功能應用 優化消費情境體驗

 

  在與店家、消費者長期接觸下,了解到欲因應日益多元的消費需求與市場型態做出改變,宣揚電腦顧問總經理黃志成表示,之所以開發店聯整合服務平台,「不是為了計畫而計畫,而是我們投身這個產業,本來就一直在做創新。」他認為,唯有跳脫技術層面,著重情境體驗的改善,才能透過一致性的套裝服務,幫助各種類型店家,達成經營效益最大化、成本風險最小化的目標。

 

 

  所以立基於雲端POS系統的店聯整合服務平台,涵蓋了多元支付、會員管理(CRM)及O2O等功能,提供店家智慧化服務流程,黃志成總經理舉例說明:「顧客到某一家店,就座之後使用手機就能掃碼點餐,無需再與店員溝通;用餐完畢,店家可引導顧客使用多元支付結帳,趁機鼓勵安裝APP加入會員,給予線上點數優惠提升回購率。」同時對店家來說,這樣的服務模式大幅優化供餐與結帳流程,就連智慧服務平台搜集的數據資料,也成為即時掌握營運狀況的重要來源。

 

 

台灣是示範場域 向全世界輸出創新商業模式

 

  這套讓店家願意用、好用又有價值的雲支付店聯整合服務平台,目前透過與商圈、夜市管理會的合作,在台灣有超過5000間店家使用,接下來希望儘快達成一萬家的目標之外,還計畫向全世界輸出,近來常駐美國紐約的黃志成總經理便表示:「美國行動化服務比較落後,所以第一個應用的海外國家將是美國。」今年底之前,會有曼哈頓的連鎖自助洗衣店業者導入這項服務平台,美中、美東也有策略合作夥伴一起開發市場,希望將台灣擅長的硬體與系統整合,與在地服務商了解在地消費者的優勢加以串接,創造出一個嶄新商業模式,讓店家與消費者同時受惠。

 

 

(經濟部廣告)

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