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幫企業找到通往AI的快速道路「AI創新應用共學團」落地台南

幫企業找到通往AI的快速道路「AI創新應用共學團」落地台南

經濟部工業局廣告

科技線上

今周刊攝影組

2019-11-04 15:25

成為時代顯學,大家對AI都有著很高的期待,但要如何入手?很多人都還在摸索中。不可諱言的是,在成熟的過程中,勢必得靠教育和分享,才能快速地將知識做擴散,也因此有了「AI創新應用共學團」的誕生。為推動經濟部工業局「AI智慧應用服務發展環境推動計畫」,此次「AI創新應用共學團」前進台南舉辦趨勢分享會,這次共學團再度找來了產官學界精英以專題演講和論壇的方式,共同來探索AI的奧秘。

此次的講題十分多元,包括台大資工系助理教授陳縕儂的「鋼鐵人的智慧助理JARVIS」,碩網資訊商務總監蔡政達的「從自然語言到智能對話互動服務」、聯電智慧製造處經理施良樺的「製造業面對AI狂潮導入實例與反思」,以及資策會法律研究所法律研究員吳佳琳的「始於人性的AI倫理」,企圖從各個面向去解構AI,並幫國內企業找到通往AI的最快速道路。

 

無線網路、高效能運算(HPC) 讓AI落地、接地氣

 

無線網路的崛起,讓人類的網路的行為從電腦轉移到行動裝置上,讓愈來愈多的行動裝置成為時代新寵,但行動裝置受限於體積小,不易輸入,也而造就了語音輸入時代的到來,因為這種方式最方便,也最直覺,也從而造就了AI CHATBOT的風行,陳縕儂預言,未來的世界每個人都可望有個鋼鐵人的智慧助理JARVIS,不僅懂得幫你收集資料,煮飯,也不忘在你回來前先為你點一盞燈,讓你可以把時間省下來,做更多有效益的事。

 

另一個帶動AI快速成長的動力則來自於HPC,施良樺強調,因為有了HPC的誕生,電腦的速率較2010年出現了6千倍的速度成長,不僅資料量可以快速的累積,連帶的也引領了深度學習時代的來臨,AI可以為人類做的事情愈來愈多,已不單只是取代人力和成本降低,而是可以改變思維並產生更多的附加價值,在產業的應用上,現也已由工業3.0邁向工業4.0,要求的不單只是自動化而是要智能化,面對問題的解決方案也從解釋性邁向了預測性,甚至還可以透過調整參數,輕易地做到少量多樣。

 

蔡政達指出,台灣最早導入的CHATBOT行業非銀行莫屬,因為現在不論是要招募客服或培訓客服都有其困難點,而改用智慧機器人則可以解決大部分的人力問題。根據八二法則可以發現,其實八成的人問的都是相同的問題,因此只要將客戶經常會問的問題,整理出問答規則,就可利用CHATBOT來解決大多數的問題,至於CHATBOT回答不了的問題,就記下來,讓機器再去做深度學習,如此不斷地做優化,終究會止於至善。

 

但隨著AI的蓬勃發展,問題也層出不窮,要防患於未然,必須靠相關法令以及倫理的規範,吳佳琳強調,AI法律迄今尚未成型,比較相近的法規只有歐盟的《一般資料保護規範》(General Data Protection Regulation,GDPR)可供參考;GDPR不但內容訂的很細,而且還提具了具體的評估表,很具參考價值,此外,歐盟對GDPR的推動也很有企圖心,希望有朝一日可以讓GDPR變成全球的黃金標準,換言之,未來所有產品要賣進歐盟,都得遵守此準則,這對外銷導向的台灣中小企業來說,尤為重要,也是不可忽視的一環。

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