我沒有再收到辭職信了！ P.46

2003-03-20 09:08

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陳水扁總統有個「阿扁傳真」，新任的花旗集團總裁陳子政（ T C Chen）上任第一天開始也有個「 TC 傳真」，這是他與員工互動的方式之一，這也是花旗集團台灣區負責人從來沒有做過的事。

在台灣花旗集團內部經歷有史以來最大幅度高層離職風波後，「 TC 傳真」確實發揮一定程度穩定軍心的效果，陳子政每天晚上九點以日記式的寫法，把每天他做的事及感想用英文寫下來，由公共事務部翻譯成中文。讀過信的員工，對這位港仔總裁，都覺得既新鮮又親切。本刊獨家取得三月十一日到三月十三日「 TC傳真」，節錄成以下的精采內容，讀者從其中可以了解花旗在人事風波後最關鍵的三天中，這位新任總裁的危機處理模式。

TC 傳真 -2003.3.11

各位親愛的同事，大家好！

今天是我第一天正式在台北的花旗銀行上班，我想藉由 email 和大家溝通，分享我的一些想法及工作心得，或是你們會感興趣的事。

我也已經親自拜訪了三位客戶，知道他們不僅信任我們，也計畫擴大和我們的往來關係；我也向他們保證，在我走馬上任之後，花旗銀行未來對台灣的承諾絕對只會更多。

另一方面，歡迎我到任的禮物，除了許多客戶送來的美麗盆花之外，伴隨而來的也有十二封的辭職信，以至於目前總離職的人數達到二十四位，我們已經盡全力慰留其中幾位，希望他們回心轉意，且我相信應該會有機會成功留住他們。

後續再聊。

Regards, T.C.

TC 傳真 -2003.3.12

各位親愛的同事，大家好！

我在台灣的第二天，過得和昨天一樣的精采，尤其值得欣慰的好消息是，今天沒有再收到任何辭職信了。我今天又拜訪了四位客戶，從客戶非常熱烈的反應看來，可以看出花旗銀行在金融業界的分量。

我寫到這裡的時候，又被同事叫出去討論一件我所知有限而且頗為棘手的授信案，我沒有辦法馬上答應這群渴望我點頭的同事（我的 SCO （待查）的授權叫我不能草率地下判斷︶，因此感到有點沮喪。

喔！我差點忘了告訴大家，今天我們又成功地讓三位遞出辭呈的同事留下來，我會竭盡所能地讓他們不後悔做出留下來的決定。