ING安泰投信與荷銀投信正式合併，成為國內最大資產管理公司，相較過去購併案例，高達九六％的留職率，堪稱典範。ING總經理佰益安（Steven Billiet）認為，只要把人的情緒照顧好，一切都會變得簡單許多。
為展現「迎娶」誠意，十一月二十四日晚上，ING集團在遠東大飯店三樓宴會廳，盛大舉辦迎新舞會；從東道主ING一級主管「獻唱中文流行歌」、獻舞，到座位穿插安排，乃至精心準備的「神祕禮物」，都讓「新娘」荷銀處處皆驚喜，氣氛High翻天。舞會結束後，雙方陌生感迅速化解，甚至還「續攤」，加深情感交流。
資訊透明 防人心不安
這樁合併案不但是國內投信史上規模最大，從過程來看，也堪稱最細膩、讓被併一方感覺最舒服的一次。而能夠打破藩籬、賓主盡歡的原因，就在ING安泰投信總經理佰益安（Steven Billiet）待人學問有一套。
荷銀投信員工私下透露，從今年七月得知要被購併以來，ING就持續召開各種大小會議，開誠布公未來方向、釐清工作範圍，以安定民心。直到十月底，正式公告當天，佰益安帶著一盒盒印製好的新名片，送給荷銀員工。仔細一瞧，上面雖換了ING的獅子標誌，但下排仍保留荷銀投信名稱，讓人備感受到重視。
「講到購併，大家心情難免焦躁不安。但ING盡可能地讓一切透明，不會讓人覺得『狀況外』，甚至還先發出非正式聘任通知，表明工作權受到保障。」荷銀員工表示，相較過去金融業購併，不是派系鬥爭、罷工抗議，就是出現大批離職潮，佰益安處理技巧純熟，讓人沒話說。
一位熟悉投信生態的人士指出，購併過程處理是否得宜，只要看被併的投信旗下基金，是否出現大量贖回情況。如果合併雙方爭議大，或結果不令人滿意，業務單位一定會要客戶先賣再說。不過，今年以來，荷銀投信基金管理規模成長一百四十二億元，排名所有投信第五，資產不減反增，證明ING確實為國內投信購併樹立良好典範。
佰益安對荷銀做到九六％的留職率、人數將近百人，過程被稱許是「盡到最大誠意」，其中祕密武器，就在他身段柔軟，善於「製造浪漫」。像今年四月，ING亞太高股息基金一天內募爆上限一百二十億元，他為獎勵員工，不但挑選最具時尚感的iPod當禮物，還個別附上一張打上姓名的紙卡，要求各部門主管一一親自簽名，感謝員工辛勞。
由於此舉事前保密到家，所有員工當天早上進公司，看到這份「天上掉下來的禮物」，無不感動萬分。之後，只要有其他家投信募集新基金，總經理還會被媒體揶揄，「要是基金募爆，是不是全公司都有iPod」？
佰益安一方面成功擄獲人心，另方面造成業界獎勵員工的「比價效應」，其領導風格勢必將對投信生態帶來一定影響。
「資產管理公司管的是人的事，所以我只要把人的情緒照顧好，自然就能吸引客戶上門。換句話說，能讓員工每天開心上班、對工作永遠保持新鮮感，ING就能有最好的人才、最強的團隊，及高品質的服務。」佰益安笑稱，他的工作就是給大家一個舒適、愉快的環境，讓他們喜歡上班，這麼簡單。
事實上，國內投信競爭激烈，關於「人」的事，往往最難搞定，其中的學問也最大。
競爭激烈 脫序行為不斷
在投信圈，對內，如果產品賣得好，大家就急著邀功，賣不好就互踢皮球；對外，同業搶錢、搶人花招百出，放黑函、檢舉、攻訐行徑層出不窮。如何安內攘外、不沾腥，是ING繼任投信一哥後的重大課題。佰益安認為，健康競爭才是投信進步動力，並坦言摩根富林明投信，是值得學習的對手，對於惡質化的攻擊，他一點也不擔心。
佰益安對人親切、對工作充滿熱情，來台不到一年時間，便獲得同事高度評價。而外界對他的第一聯想，常是「最年輕的投信總經理」。讓他不能理解，台灣為何這麼在意年紀這回事？
「過去在印度，大家不會特別注意我的年齡，也沒人說過我很年輕。但在台灣，卻常被提起，好像除了年輕之外，沒有別的。」
嚴格講，佰益安不喜歡被人強調「年輕」，甚至認為年齡不具任何意義。「有些人年紀大，卻未必有很豐富的經驗，有些人年紀輕，卻不見得人生閱歷少。」佰益安希望外界把焦點放在他的工作表現，而非年齡。但也正因為他處事圓融，帶人帶心，相較其他競爭同業、前輩，反而更凸顯出他年輕的可貴。
今年初，佰益安接任總經理時曾發下豪語，將以爭取政府基金代操業務為發展重心。經過團隊幾個月來努力，果然連續取得勞退、勞保及郵政資金，共計八十億元代操業務。
目前ING旗下代操規模，已超過二千億元，居全體投信之冠；未來，結合ING銀行通路「螞蟻雄兵」策略，及荷銀傳統強項債基直銷戰術，將擦出什麼火花，市場正屏息以待。
有人說，佰益安的中文名字取得好，每檔基金都募得到「百億」元，吸金功力了得。不僅如此，今年以來ING安泰投信及荷銀投信，旗下基金管理規模也雙雙成長超過「百億」元。接下來，合併後的新ING能否展現一加一大於二的效益、持續締造數個「百億」，其他投信恐怕要隨時接招。
/小檔案/
佰益安
原名：Steven Billiet
出生：1971年
現職：ING安泰投信總經理
經歷：ING印度Vysya銀行私人銀行及銀行保險負責人、執行董事及執行長，ING比利時布魯塞爾投資管理共同基金發展主管
