台灣人壽表示，去年進行大規模清查待領保險金，動員全台服務人員，透過戶政機關主動找尋保戶最新地址完成給付，發現有位「許姓醫師保戶」，在2008、及2014年保單滿期時，台壽投遞的滿期金支票「屢遭退回」，且始終無法聯絡上保戶。這名保戶遺忘10年的保單滿期金高達新台幣140萬元。
台壽表示，尋找這名許醫師過程十分曲折，先是從保單原登錄地址查訪，試圖了解原屋主去向，經過多方尋訪得知，發現許姓保戶已「定居日本開業」。台壽服務人員根據查訪到的口述診所名稱，趕快拜「谷歌大神(Google)」，還真在日本崎玉縣找到一間「名稱相符」的診所，但因為負責人是「日本人」，不敢確認是否就是保戶本人。
台壽人員後來打國際電話去日本求證，但診所又都是日本員工，語言不通。最後好不容易也找來台壽內會講日文的員工跟日本診所人員對話，終於與這名許姓保戶聯繫上，發現果然沒找錯。但許姓保戶卻因為年代久遠，早就忘記當年有投保，台壽服務人員詳細說明並提供相關保戶投保資訊後，最終取得客戶簽署確認，這筆百萬資金終於匯入保戶的新台幣銀行帳戶，順利完成滿期金給付作業。
台壽表示，許姓保戶對台壽服務人員努力十分感動，為表達感謝，除特地寫感謝函給台灣人壽，今年5月初回台灣時，還親自致意，讓這件從台灣到日本的超級任務劃下完美句點。
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