不管從事哪一行，容易被取代的工作，總是很危險，若想職場不敗，必須讓自己進化，趕在潮流變化之先。
「沒有被政府統計到的隱藏性失業，是失業性復甦現象裡，最大的隱憂。」台大經濟系教授許振明指出，即使經濟回春，徘徊在街頭的失業人士，還是被拋在景氣復甦之外。
消失的工作 遭中國廉價勞工取代
為什麼會長期失業？探討這個問題的重心之一，或許該擺在「工作為什麼會消失」。
台北大學社工系副教授曾敏傑在今年九月為國科會所做的最新研究，結果令人吃驚。研究中指出，台灣目前五十萬的失業人口中，有二分之一肇因於一九九六年之前大量工廠外移或關廠。這二十五萬人經過六年時間，依舊被排拒在勞動市場之外--找不到工廠可去，又無法轉業。
對這二十五萬人而言，因為工作內容缺乏獨特技能，任何更低價的人工隨時可以取而代之，他們的工作機會已被中國及東南亞更便宜的勞工所取代，而且不會再回來。
工作新危機 從藍領延伸到白領
台灣的工作外移危機，也已經從藍領延伸到白領。國內某家電信公司的客戶服務中心，目前已將一半人力配置在上海，主要原因正是大陸人力成本較低，在比較利益的優勢下，轉往大陸設置類似客服中心，已成無可避免的發展方向。
這樣的趨勢不只出現在台灣。早在香港回歸前，香港多數的客服中心，多已移往廣州或深圳發展；十年前，美國許多企業的客服中心都陸續移至印度或澳洲；歐洲國家的客服中心也移至愛爾蘭，主因都在成本考量。部分原因則是富裕國家的年輕人，對工作的需求與態度有所改變，好逸惡勞的勞動心態，與父執輩的吃苦耐勞，恰成兩種不同工作心態。
其他有些工作的消失，則是緣於自動化、資訊化及企業流程再造的緣故。華宇企管顧問公司資深講師石詠琦舉她先生為例，他原來在紡織廠擔任織品瑕疵檢查的工作，負責找出織品上的突起，後來，雷射光纖品管機器的新發明，取代了人為的目視檢查。幸好，他及時轉行，索性賣起這種雷射光纖品管機器，才免於失業。
科技一日千里，淹沒舊職業，也浮出新職種，從去年起，外商高科技公司相繼在台成立研發中心， 新力、Aixtron、Becker、惠普、IBM、戴爾、Pericom、英特爾、微軟，創造了不少高薪的就業機會。
但是投入高科技產業，不見得就能掛上「免失業金牌」，CD、DVD 取代了錄音帶、錄影帶，今日取代別人的，有朝一日可能也會被取代。根據美國市場研究機構Forrester 預測，CD 和 DVD 將在未來五年內沒落，因為三分之一的音樂銷售，將通過在網路下載的方式進行。
金飯碗夢碎 過去風光職業被淘汰
許多消失的行業是過去式，有些則是現在進行式。專家預測，未來有許多曾經風光的職業，將被無奈且無情地淘汰，成為﹁消失中的亞特蘭提斯﹂。
中文系畢業的小莊，離開校園後，在家附近開設兒童文學班和書法班，一個月可有七、八萬元收入，但是由於考試制度改變，入學不再需要考作文，愈來愈少家長送小孩來學作文，月收入驟降到一萬元，這樣的變化，是在短短五年的時間內發生。
諸葛堂公司總經理劉世傑也舉出三個金飯碗在台灣逐漸消失的例子，首先是代書，日趨簡化的行政法規、e 化的行政程序，將令這項行業逐漸沒落；核能工程師將因非核化、環保意識而消失；幕僚屬性的公務員，在人事精簡及委外政策的潮流下，恐喪失舞台。
變化已不可避免，甚至加速度進行。大塊文化出版社的董事長郝明義在其著作︽工作 DNA ︾中說得好： ﹁行業的變化、企業的變化、通路的變化、工作概念的變化、工作方法的變化，所有的變化都在集中變化。﹂
顯然，以﹁不變應萬變﹂的時代已經過去，在社會的快速變遷中，經濟和科技的複雜性，讓現代職場宛如變幻莫測的海洋，就算此刻擁有工作，下一秒鐘，你就可能瞬間滅頂。
避免遭資遣 讓職位不易被取代
幸運的是，現代職場雖然像變幻莫測的海洋，但是海洋也有美麗迷人的一面。規格不相容的影印卡無法互通，為影印機公司帶來巨額的利潤，同樣道理也適用於現代職場。許多專家均指出，要避免失業，方法之一就是從事不容易被取代的工作，或是積極挖掘、深耕現有工作的不可替代性。
「有證照和法律保障的工作，譬如師字輩的律師、醫師、會計師、建築師，進入門檻高，也就比較難供過於求。」曾敏傑指出。
曾敏傑以多年研究失業類型的心得，下了一個結論：「擁有兩種以上的專長，固然可以更符合組織的需求，不過，最好還是具備無可取代的第一專長。」
心態要改變三 K 工作也要硬著頭皮做
「每個行業都有可能失業， 重點是找出自己的利基。」曾敏傑說：「台灣以前一年有四十萬名新生兒，如今新生兒一年只有二十萬，老師的勞動市場當然會供過於求。但是，好的老師永遠不會被淘汰。」
低取代性的工作，祕訣之一是職業再造。職業再造，是在同一份工作的質上求變化，才能永續就業。職業再造，更深層的意義也包含了心態上的再造，摒棄要求高薪的心態，不挑工作，降低對工作的期待。
日本知名作家曾野綾子，在最新力作《中年以後》一書中說，如果作家這個工作不得已必須停止的話，她決定要做所謂的三 K 工作，三 K 就是汙髒( kitanai)、辛苦( kitsui )、危險( kiken )，譬如說清潔車司機， 就是其中一個候補的工作。
她的理由是，母親從小時候就教她，把髒地方清理乾淨是很棒的差事。
強化多元職場能力 用不同的角度解決問題
多元化，也可以是趨吉避凶的「職場武藝」。麻省理工學院管理學的兩位教授，柯錢與史馬蘭奇，在共同執筆的《未來管理》書中指出：「最能形容當前勞動者的字眼是--多元化，最能形容明日勞動者字眼的則是--短缺。」
譬如說，中研院資訊所的研究員許聞廉，至今經歷了三個不同階段的學術生涯，每個階段所需的學識和能力差別都很大。
許聞廉畢業於台大數學系， 在美國鑽研作業研究(Operations Research)有成，回國後，卻跨足偏向認知科學的人工智慧領域，最近，他則將重心放在生物資訊的蛋白體知識庫研究上。
「這些轉變都不是我人生的預期，而是個性和環境相互影響的結果。像做國音輸入法本來是副業，我因為興趣不願放棄，沒想到卻造就了我特殊的學術生涯。」國音輸入法獲得第一屆十大傑出中文資訊產品獎，這項軟體後來升級成為自然輸入法，也讓許聞廉對人的理解方式產生好奇，嘗試將人理解事物的方式，讓電腦也照著做。後來，人工智慧的研究遇上瓶頸，他則在研究計畫中納入新興的生物資訊，並吸引了中研院生醫所邀他合作，共同解讀生物 DNA 語言。
憑恃著作業研究的專長，許聞廉懷抱電腦理論，將人工智慧和生物資訊視為理論的應用，因而陸續開展出學術生涯的新頁。
「跨領域其實很困難，不討好，一般人是不會像我一樣跨領域的。我曾在全是生面孔的自然語言研討會上，受到很多挑戰和質疑，但是我不後悔，反而以能有這樣的經歷覺得很快樂，遊走在不同的領域，反而可以援用不同領域的觀點和方法，解決複雜的問題。」許聞廉說。
未來新趨勢 體驗經濟滿足顧客需求
這一兩年，風行於美國、大陸及台灣的「體驗經濟」理論，則被視為服務經濟後的新經濟型態，它能擺脫單純的價格競爭，是微利時代的出路之一。
體驗經濟之父約瑟夫派恩，在《體驗經濟時代》一書中，開宗明義提倡：「農產品是可以加工的，商品是有實體的，服務是無形的，而體驗是難忘的。當消費者購買體驗時，他是在花時間享受企業所提供的一連串身歷其境的體驗。」
體驗經濟引人入勝的一點是，在這裡，消費是一個過程，消費者是這一個過程的「產品」，因為當過程結束的時候，記憶將長久保存對過程的「體驗」。消費者願意為這類的體驗付費，因為它美好、難得、非我莫屬、不可複製、不可轉讓、轉瞬即逝，它的每一瞬間都是一個「惟一」。
政治大學科技管理研究所所長李仁芳說：「體驗經濟，是塑造一個特定的時空，讓顧客從中得到很大的歡愉。因為台灣昔日吃苦耐勞的工業部隊，已經被中國、東歐取代，必須改以內容取勝，藉由提高顧客體驗的深度，讓顧客記得這個產品。」
李仁芳並以台北縣新店近郊的「食養文化」餐廳為例，沒有菜單，吃飯前要先品檀香味，招牌菜「意境食材」是老闆的創作，不僅將食物鋪排得宛如一幀藝術品，而且均是現採現摘，事先完全無法預期會吃到什麼，但是保證精緻和美味。在這裡用餐，可以享受味覺、視覺、嗅覺、聽覺的多重洗禮。
「食養文化」餐廳正體現了約瑟夫派恩所言的：「在體驗經濟中，所有活動的進行者--執行長、經理人和其他員工，都必須用新的方式看待自己的職位。工作就是劇場，當員工在顧客面前開始工作時，一場戲劇表演就開始了。」
另外，體驗經濟的核心信條，是大規模的客製化( mass-customization )。大規模的客製化，大規模量身定做、具個人色彩的服務和產品，意味著有效滿足大批顧客的特殊需求，為他們提供物超所值、充滿個性的產品。
當體驗經濟鋪天蓋地成為第四波經濟主調時，正說明了未來的工作出路，仍是在於不斷修鍊的腦袋裡，惟有把智慧融入工作中，有了深入的專業智識，或是源源不絕可供實現的創意，就職者就不必擔心可能會丟了工作，因為一顆不斷充著電的腦袋是任何人都帶不走的，總是有機會讓我們在應該轉彎處及時轉彎，與失業絕緣。
