別挑戰上司忍耐極限

有一次幾位上市公司的經理受邀舉辦了一場演講會，會中主持人提出了一個問題：「有一名你下屬的職員，就一個問題一直跟你持相反意見，在決定已經做出之後，這名下屬仍然堅持己見、影響工作進度時，你會怎麼處理這件事？」

雖也有人回答說，「無視他的意見，命令他按照指示做」、「邀請他去喝一杯，順便再勸勸他」等，但是大多數經理的回答是「那項工作不用他繼續做了」。我認為這就是正確答案。那名職員幾乎是竭盡全力地不想做那件工作，對於接受不了「必須那樣做」的人，沒理由期待他能做出好成績。

好，再來看一看，如果你處在那名下屬員工的立場，你會怎麼做呢？在做一件事時，中途提出相反的意見，並強調自己意見的正確性，這其實是很正常的，也是一種工作上的需要。但是能夠接受這種意見的工作環境也是十分重要的。

再寬容的人都有底線

不過重點是下面的一幕，就是當這名員工再次提出反對的時候，如果已經向上司充分表明自己反對的理由，但仍然不被採納，就要明白上司是不會接受你的意見了，要開始按照他的決定去做。就算上司的決定是錯的，也要接受它，繼續按指示做事，同時盡量減少可能發生的不利後果。

如果與你持反對意見的上司是位寬容大度的人，那麼平時有職員提出反對意見和批評的見解，他會表現出包容的態度。但無論什麼人，自尊心都有個承受的底線。如果做出挑戰他忍耐極限的舉動，恐怕對任何人來說都是行不通的。

但是下屬往往很難了解上司的底線究竟在哪裡。在自己的朋友或同事面前都很堅持己見的人，在嚴厲的上司面前也不大可能會小心行事。很難說是不是有很多人會抱有那種幻想，即「上司就應該擁有大海一般的胸懷，能夠包容一切。」越是寬容的上司，人們越是這樣想。

但現實可不是這樣的。上司當然也是人，不管多麼寬容的人，他會感到自尊心受挫。在這種情況下，若那位上司還能繼續接受下屬意見或立場，那他就是位超凡脫俗的世外高人吧。

所以說，如果你想當一名聰明的下屬，就要用現實的眼光來看待與上司之間的關係，要根據上司會不會接受你的意見，來決定要不要繼續堅持自己的見解，如果你斷定上司會接受你的意見，那就沒有問題，反過來，如果認為上司不會接受，那就不要再費唇舌了。如果沒有商量的餘地，繼續唱反調就等於失去了合理的依據，只能說是一種對於自我滿足的固執罷了。如果你明知對方不會接受還要固執己見，不肯妥協，那麼就不僅是惹怒上司的問題了，你就準備捲鋪蓋走人吧。

為什麼？因為遵從上司的指示是企業的基本規則，是員工需要履行的一項基本義務。也許你有忘記這項基本規則的時候，但上司是不會忘記的，所以就更不能隨便甚至故意越過上司的底線。

遵從指示是基本義務

守住底線的意思並非「讓上司保住自尊心不就行了嗎？」這麼簡單，不應泛泛地看待上司的底線。上司的底線承載著企業價值觀和方向，讓上司的領導力受損，就相當於無視企業的基本規則。所以越過上司底線就相當於向上司公開表示「我不能繼續在這家公司工作了」。

然而很多人其實只是當時由著性子越過了那條底線，他們既沒指望上司會突然改變主意，也沒想過要離開公司，他們只是希望事情能做得更好，只不過是說著說著就變成頂撞上司罷了。這到底是為什麼？除了證明你是一個溝通能力很差的人以外，什麼也證明不了。除了那個瞬間能讓你獲得自我滿足以外，你什麼都得不到。「抽刀斷水水更流」這句話就是為這種人準備的。

（本文摘自第二章‧楊卓翰整理）